中新網(wǎng)四川新聞6月7日電(吳娟)為積極貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，交通銀行四川省分行多措并舉推進(jìn)支付便利化工作，為公眾提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

　　優(yōu)化現(xiàn)金供給體系 強(qiáng)化現(xiàn)金兜底

　　據(jù)介紹，交行四川省分行不斷提升現(xiàn)金兌換服務(wù)能力，豐富現(xiàn)金兌換使用渠道。建立網(wǎng)點(diǎn)小面額備付機(jī)制，加大零鈔投放和供給，全省92家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部開(kāi)通“零錢(qián)包”廳堂及上門(mén)兌換服務(wù)，打通支付服務(wù)“最后一公里”。

　　該行加快外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，所有網(wǎng)點(diǎn)均具備至少辦理5大幣種(美元、港幣、日元、歐元、英鎊)結(jié)匯能力，同時(shí)建立42家外幣兌換“旗艦網(wǎng)點(diǎn)”，有效滿足客戶(hù)外幣兌換業(yè)務(wù)需求。

　　該行持續(xù)保障ATM外卡取現(xiàn)服務(wù)，全轄198臺(tái)現(xiàn)金自助機(jī)具開(kāi)通Visa、Master、JCB、運(yùn)通等主要國(guó)際卡種人民幣取現(xiàn)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)金類(lèi)自助設(shè)備外卡取現(xiàn)功能全覆蓋。其中122臺(tái)自助設(shè)備完成小面額現(xiàn)金取款功能改造，支持10元票面取款，向公眾提供多券別現(xiàn)金支取服務(wù)。

　　提升賬戶(hù)服務(wù)水平 暢享便利開(kāi)戶(hù)

　　境內(nèi)個(gè)人賬戶(hù)開(kāi)立是外籍人士體驗(yàn)便捷境內(nèi)支付的起點(diǎn)。交通銀行四川省分行完善落實(shí)系列優(yōu)化境外來(lái)華人員賬戶(hù)服務(wù)措施，按照賬戶(hù)分級(jí)分類(lèi)管理要求，堅(jiān)持“應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)”原則，為符合審核要求的外籍人士提供開(kāi)戶(hù)服務(wù)綠色通道。

　　目前，四川省內(nèi)各交行網(wǎng)點(diǎn)均可提供境外來(lái)華人士“一站式”簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)，全力保障境外來(lái)華人士賬戶(hù)服務(wù)需求。

　　為消除外籍來(lái)華人士的語(yǔ)言溝通阻礙，四川交行網(wǎng)點(diǎn)提供中英文版本賬戶(hù)服務(wù)指南、八語(yǔ)種外籍來(lái)華人員支付指南，配置了外語(yǔ)服務(wù)人才和相應(yīng)雙語(yǔ)機(jī)具設(shè)備，為境外來(lái)華人員提供多語(yǔ)言無(wú)障礙服務(wù)，提升開(kāi)戶(hù)便利化水平。

　　提升適老服務(wù)水平 彌合“數(shù)字鴻溝”

　　據(jù)了解，四川省內(nèi)的交行網(wǎng)點(diǎn)均完成老年人支付服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，開(kāi)通了老年人支付服務(wù)“綠色通道”和“愛(ài)心窗口”，指定專(zhuān)人做好服務(wù)支撐。其中，有10家網(wǎng)點(diǎn)被人民銀行評(píng)為四川省銀行機(jī)構(gòu)老年人支付服務(wù)示范型網(wǎng)點(diǎn)。

　　四川交行將廳堂陣地作用和外拓宣傳相結(jié)合，組織人員走進(jìn)養(yǎng)老院、社區(qū)、老年大學(xué)等老年群體聚集區(qū)域，圍繞支付服務(wù)適老化目標(biāo)，開(kāi)展有針對(duì)性的金融知識(shí)宣傳，積極應(yīng)對(duì)老年客戶(hù)群體多層次、差異化的金融需求，提升老年客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

　　今年以來(lái)，該行累計(jì)為成都地區(qū)老年人辦理上門(mén)服務(wù)或遠(yuǎn)程服務(wù)216筆，適老服務(wù)宣傳普及受眾4407人次。

　　推動(dòng)優(yōu)化受理環(huán)境 支付方式不受限

　　四川的美景美食聞名遐邇，吸引眾多中外游客。交行四川省分行聚焦來(lái)川人士所涉及的“食、住、行、游、購(gòu)”等重點(diǎn)領(lǐng)域重點(diǎn)行業(yè)，組織轄內(nèi)機(jī)構(gòu)深入交通樞紐、旅游景區(qū)、重點(diǎn)商圈、出租車(chē)公司等地全面開(kāi)展社會(huì)宣傳和零錢(qián)包兌換服務(wù)，推動(dòng)優(yōu)化外卡和現(xiàn)金受理環(huán)境。

　　機(jī)場(chǎng)和火車(chē)站作為來(lái)川人士抵達(dá)后的第一站，是展示支付便利化的重要窗口。交行雙流分行積極參與推進(jìn)雙流機(jī)場(chǎng)優(yōu)化支付服務(wù)工作，為商戶(hù)宣講整治拒收人民幣現(xiàn)金的相關(guān)政策和交行優(yōu)化支付服務(wù)舉措，協(xié)助商戶(hù)張貼外卡受理標(biāo)識(shí)、現(xiàn)金收付標(biāo)識(shí)，發(fā)放中英文支付指南并提供零錢(qián)包兌換服務(wù)；交行樂(lè)山分行抓住五一節(jié)前后的黃金宣傳期，通過(guò)在樂(lè)山高鐵站出站口投放“優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性”雙語(yǔ)廣告，營(yíng)造出良好的支付服務(wù)宣傳氛圍……

　　關(guān)注到旅游景區(qū)便利化支付需求，交行四川省分行迅速行動(dòng)，在國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)——都江堰青城山風(fēng)景區(qū)布設(shè)離行式現(xiàn)金自助設(shè)備，全力提升中外游客在景區(qū)的支付體驗(yàn)。交行都江堰支行、樂(lè)山分行走進(jìn)青城山景區(qū)、樂(lè)山大佛景區(qū)，開(kāi)展交行優(yōu)化支付措施、整治拒收現(xiàn)金政策宣傳，為景區(qū)對(duì)客窗口、周邊商戶(hù)提供“零錢(qián)包”兌換服務(wù)。

　　為更好服務(wù)“一老一外”出行、購(gòu)物、休閑娛樂(lè)的現(xiàn)金支付需求，該行組織全轄機(jī)構(gòu)向重點(diǎn)商圈及15分鐘生活圈內(nèi)的商戶(hù)發(fā)放《告商家書(shū)》和“支持現(xiàn)金支付”標(biāo)識(shí)牌、簽訂《不拒收現(xiàn)金承諾書(shū)》并提供“零錢(qián)包”兌換服務(wù)。與成都市多家出租車(chē)公司達(dá)成合作意向，在開(kāi)通出租車(chē)數(shù)字人民幣收單服務(wù)，并配發(fā)“零錢(qián)包”的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)建立對(duì)2家出租車(chē)公司的現(xiàn)金業(yè)務(wù)定向服務(wù)常態(tài)化機(jī)制，每周開(kāi)展1次“零錢(qián)包”上門(mén)兌換服務(wù)。

　　2024年“湯尤杯”國(guó)際羽毛球大賽在成都舉辦，吸引了來(lái)自世界各地的頂尖選手和熱情觀眾，交行磨子橋支行成立金融服務(wù)保障小組，深入賽場(chǎng)周邊商戶(hù)積極開(kāi)展零錢(qián)包兌換和殘幣回收服務(wù)，保障重點(diǎn)區(qū)域現(xiàn)金流通順暢。截止5月底，交行四川省分行在省內(nèi)兌出零錢(qián)包9895個(gè)，兌換總金額超過(guò)130萬(wàn)元。

　　下一步，交通銀行四川省分行將繼續(xù)發(fā)揮支付服務(wù)便利性與金融為民普適性作用，全力踐行“金融為民”理念，緊貼群眾金融服務(wù)需求，不斷提升支付服務(wù)水平，為四川經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多金融力量。(完)