中新網(wǎng)四川新聞10月21日電 (江海)隨著數(shù)字科技的迅猛崛起，金融行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展不僅深刻改變了服務(wù)模式和業(yè)務(wù)形態(tài)，更成為推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。作為新一代數(shù)字原生銀行，新網(wǎng)銀行是在國家推進(jìn)金融改革、支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策背景下發(fā)起設(shè)立的，以其差異化定位和創(chuàng)新模式在金融領(lǐng)域嶄露頭角，不僅承載著推動普惠金融的使命，也在業(yè)務(wù)、科技與數(shù)字化發(fā)展方面取得了一定成就，助力書寫金融“五篇大文章”。
實現(xiàn)金融與科技“雙向奔赴”
“工欲善其事，必先利其器”。數(shù)字科技正日益成為驅(qū)動金融業(yè)務(wù)深刻轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的核心引擎，金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字化發(fā)展之路離不開數(shù)字科技實力的顯著提升。近年來，國家層面陸續(xù)發(fā)布的《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》《銀行業(yè)普惠金融業(yè)務(wù)數(shù)字化模式規(guī)范》《“數(shù)據(jù)要素x”三年行動計劃(2024-2026年)》等政策，不僅為數(shù)字科技發(fā)展指明了方向，而且更強(qiáng)調(diào)了構(gòu)建自主可控的數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新體系、強(qiáng)化科技創(chuàng)新主體地位的重要性，旨在通過持續(xù)增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力，為金融行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展提供堅實支撐。
中央金融工作會議提出金融強(qiáng)國的建設(shè)目標(biāo)，明確要求深耕科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五大領(lǐng)域，通過深度融合新型技術(shù)手段，探索并構(gòu)建與數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代相契合的金融新生態(tài)與業(yè)務(wù)模式，顯著提升金融服務(wù)的科技價值與智能化水平。
在金融機(jī)構(gòu)實踐層面，科技引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動已成為金融行業(yè)的普遍共識與戰(zhàn)略核心。各大金融企業(yè)紛紛將金融科技視為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵驅(qū)動力，加大資源投入，積極探索AI、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿科技。通過技術(shù)應(yīng)用極大地豐富了金融產(chǎn)品的研發(fā)與運營，促進(jìn)了金融服務(wù)的智能化與高效化，為金融行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入了強(qiáng)勁動能。新網(wǎng)銀行深刻洞察到科技引領(lǐng)與創(chuàng)新驅(qū)動對于業(yè)務(wù)破局的關(guān)鍵作用，致力于將技術(shù)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力，從而引領(lǐng)自身業(yè)務(wù)發(fā)展向更加智能化、高效化邁進(jìn)。
業(yè)務(wù)與數(shù)字技術(shù)融合協(xié)同發(fā)展
借助大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新興數(shù)字技術(shù)，新網(wǎng)銀行在激烈的市場競爭中，趟出了一條差異化發(fā)展的道路。從市場定位來看，新網(wǎng)銀行專注普惠金融服務(wù)，致力于成為普惠金融的踐行者、“長尾”市場的服務(wù)者、大型銀行的補(bǔ)位者。
從營銷渠道和服務(wù)模式來看，沒有線下網(wǎng)點，新網(wǎng)銀行積極打造線上產(chǎn)品，在業(yè)內(nèi)率先開啟無接觸服務(wù)；沒有現(xiàn)成數(shù)據(jù)，便緊密與銀聯(lián)等機(jī)構(gòu)合作，夯實數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。新網(wǎng)銀行利用大數(shù)據(jù)算法和各種消費場景及供應(yīng)鏈上下游，通過數(shù)字科技手段，為全國客戶提供全在線、全實時、全客群的金融服務(wù)。
作為一家全網(wǎng)展業(yè)的金融機(jī)構(gòu)，目前新網(wǎng)銀行99%以上的貸款都是通過線上自動審批發(fā)放，“好人貸”“好商貸”“好企e貸”“好業(yè)貸”“好車貸”等數(shù)字普惠金融產(chǎn)品惠及全國的新市民、個體工商戶和小微企業(yè)。
從成立之初，新網(wǎng)銀行就堅定了“移動互聯(lián)、普惠補(bǔ)位”的差異化定位，貫徹精品戰(zhàn)略“單點突破、快速迭代”的做法，堅持“數(shù)字普惠、萬能連接”的特色化經(jīng)營理念，依托領(lǐng)先的金融科技能力、穩(wěn)健的大數(shù)據(jù)風(fēng)控技術(shù)和高效的互聯(lián)網(wǎng)開放平臺運營模式，服務(wù)小微群體，踐行普惠金融。
首先是產(chǎn)品走向多元化，多領(lǐng)域開展普惠新嘗試，適度豐富產(chǎn)品矩陣，增強(qiáng)普惠金融服務(wù)能力。其次是著力打造自營生態(tài)，以自營輕量級工具觸達(dá)客戶，鍛造相關(guān)領(lǐng)域全產(chǎn)業(yè)鏈張力。最后是在同業(yè)協(xié)作共贏中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)同、場景共建、生態(tài)共享。
邁入第八個年頭的新網(wǎng)銀行，利用數(shù)字手段走通了技術(shù)立行的道路，通過全在線的業(yè)務(wù)流程，新網(wǎng)銀行實現(xiàn)了數(shù)字金融服務(wù)的全面覆蓋，累計發(fā)放數(shù)字普惠貸款超過3億筆，覆蓋全國3000多萬新市民、個體工商戶、農(nóng)戶和小微企業(yè)客戶，成功實現(xiàn)資產(chǎn)突破千億元。截至2023年末，新網(wǎng)銀行普惠型小微企業(yè)貸款余額208.16億元，較當(dāng)年年初增速達(dá)103.70%。
解鎖數(shù)字金融密碼
新網(wǎng)銀行深知數(shù)字技術(shù)和智能技術(shù)對于銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性，不斷升級數(shù)字化運營戰(zhàn)略。2023年，新網(wǎng)銀行的數(shù)字化運營戰(zhàn)略全面升級，更加注重融合、智能、敏捷和安全，為業(yè)務(wù)賦能，實現(xiàn)了客戶體驗的優(yōu)化以及產(chǎn)品的可持續(xù)創(chuàng)新。
借助數(shù)字技術(shù)，新網(wǎng)銀行正在努力構(gòu)建“四橫四縱”的數(shù)字化運營體系，在數(shù)據(jù)資產(chǎn)運營、業(yè)務(wù)精細(xì)化運營、高效經(jīng)營決策等方面進(jìn)行深耕，以數(shù)據(jù)驅(qū)動客戶運營、用戶體驗運營、活動運營和金融產(chǎn)品運營。與此同時，新網(wǎng)銀行提出全域數(shù)據(jù)采集100%、全場景數(shù)據(jù)應(yīng)用100%、全員用數(shù)自助化90%的“119”數(shù)字化能力建設(shè)目標(biāo)。通過決策支持、業(yè)務(wù)運營賦能、業(yè)務(wù)科技融合等“五位一體”的數(shù)據(jù)行動體系，新網(wǎng)銀行將數(shù)字化能力深度融入業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)一步提升了數(shù)字化運營水平和業(yè)務(wù)決策效率。
數(shù)字化運營對銀行來說至關(guān)重要。新網(wǎng)銀行以企業(yè)架構(gòu)方法論為理論基礎(chǔ)，建立產(chǎn)品研發(fā)及架構(gòu)資產(chǎn)管理平臺，聯(lián)合業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、運營、風(fēng)險等部門開展業(yè)務(wù)建模、數(shù)據(jù)建模，并將建模流程嵌入產(chǎn)品研發(fā)過程，貫通數(shù)字化建設(shè)全流程，培養(yǎng)精技術(shù)、懂業(yè)務(wù)、會運營的數(shù)字化復(fù)合型團(tuán)隊。
數(shù)據(jù)驅(qū)動的關(guān)鍵是解決數(shù)據(jù)“最后一公里”的問題，因此，新網(wǎng)銀行在應(yīng)用推廣“五位一體”的數(shù)據(jù)行動體系，同時引入數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)合作伙伴(BP)機(jī)制，建立高效溝通機(jī)制，圍繞數(shù)字化能力按需進(jìn)部門進(jìn)行專題分享和討論，提升全行數(shù)字化思維認(rèn)知。
秉持“數(shù)字普惠、開放連接”的經(jīng)營理念，新網(wǎng)銀行致力于通過數(shù)字技術(shù)為廣大消費者和小微企業(yè)提供定制化服務(wù)。在展業(yè)過程中，新網(wǎng)銀行遵循“兩個只做”原則——只做依靠技術(shù)能夠管控風(fēng)險的業(yè)務(wù)、只做主流銀行不能充分服務(wù)的客群，成功解決了作業(yè)成本高與風(fēng)險識別難兩大難題。
AI中臺是新網(wǎng)銀行實現(xiàn)智能化運營的關(guān)鍵平臺，集成了機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理、計算機(jī)視覺等先進(jìn)技術(shù)。通過提供模型訓(xùn)練、部署和運營的全生命周期管理，降低了技術(shù)門檻，加速了業(yè)務(wù)創(chuàng)新的速度。AI中臺的應(yīng)用場景涵蓋了風(fēng)險控制、營銷推薦、客戶服務(wù)等多個領(lǐng)域，助力提高了銀行的運營效率和客戶滿意度。
基于中臺能力，通過數(shù)據(jù)洞察，新網(wǎng)銀行能夠更好理解客戶需求、市場趨勢狀況，從而制定更加精準(zhǔn)和有效的策略。數(shù)字化運營還使銀行能夠?qū)崟r掌握業(yè)務(wù)運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題，提高運營的穩(wěn)定性和效率。
綠色與科技并驅(qū)前行
在數(shù)字化浪潮的推動下，新網(wǎng)銀行積極推動組織形態(tài)的融合，打破部門壁壘，打造扁平化的高效團(tuán)隊，促進(jìn)跨部門的協(xié)同合作。
在智能化建設(shè)方面，新網(wǎng)銀行構(gòu)建了先進(jìn)的AI體系，智能化算法服務(wù)覆蓋了風(fēng)控、反欺詐、客服、反洗錢等多場景，日均調(diào)用量超過百萬次，極大提升了服務(wù)效率和客戶體驗。
在數(shù)字化業(yè)務(wù)營銷方面，新網(wǎng)銀行以科技為驅(qū)動，深度融合大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，通過公域、外域、內(nèi)域、私域“四域”的深度融合，整合多維數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建全域資源庫。
依托大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)，新網(wǎng)銀行構(gòu)建智能化的營銷策略編排引擎，結(jié)合產(chǎn)品全景圖與ABtest引擎，實現(xiàn)了全局最優(yōu)營銷策略的生成與動態(tài)調(diào)整，在提升營銷效率的同時，有效控制風(fēng)險，真正做到了“放得出、管得住、收得回”，確保了普惠金融服務(wù)的穩(wěn)健推進(jìn)。
新網(wǎng)銀行提出“數(shù)字、普惠、零碳”的發(fā)展方針，積極引入ESG理念，將“永久碳中和”作為綠色發(fā)展目標(biāo)，把綠色高質(zhì)量發(fā)展底色融入進(jìn)業(yè)務(wù)全流程，為“雙碳”目標(biāo)及全球可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)智慧與力量。
2022年，新網(wǎng)銀行完成歷史經(jīng)營活動碳排放中和處理，累計減少紙張消耗26.75億張，幫助客戶減少出行154.46億公里，累計實現(xiàn)碳減排量145.81萬噸，同時也在該年成為國內(nèi)首家實現(xiàn)經(jīng)營活動全面碳中和的法人銀行機(jī)構(gòu)。
與此同時，新網(wǎng)銀行也與國際權(quán)威機(jī)構(gòu)在相關(guān)領(lǐng)域開展合作。2023年，新網(wǎng)銀行與國際金融公司聯(lián)合高盛“巾幗圓夢”行動啟動“綠色與普惠金融協(xié)同發(fā)展項目”成都試點。該試點項目通過評估和識別新網(wǎng)銀行女性客戶的中小微企業(yè)的氣候融資機(jī)會，建立業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和服務(wù)模式，創(chuàng)新數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，以幫助更多的女性中小微企業(yè)客戶增強(qiáng)應(yīng)對氣候變化的能力。
值此新中國成立75周年之際，新網(wǎng)銀行以金融科技為翼，不僅見證了國家經(jīng)濟(jì)騰飛的輝煌歷程，更在自身發(fā)展道路上書寫了金融與科技深度融合的新篇章。通過不斷解鎖數(shù)字金融的密碼，新網(wǎng)銀行不僅實現(xiàn)了業(yè)務(wù)與技術(shù)的雙向奔赴，更在綠色與科技的并驅(qū)前行中，探索出了一條獨具特色的創(chuàng)新實踐之路。展望未來，新網(wǎng)銀行將繼續(xù)秉承初心，以數(shù)字科技為引擎，驅(qū)動金融服務(wù)的智能化、數(shù)字化、綠色化發(fā)展，為構(gòu)建更加繁榮、可持續(xù)的金融生態(tài)貢獻(xiàn)力量，共繪新時代金融發(fā)展的畫卷。(完)
