中新網(wǎng)四川新聞10月30日電 “劉阿姨，今年我們青羊支行針對(duì)老年朋友們?nèi)鏌ㄐ铝朔⻊?wù)設(shè)施，還有專屬區(qū)域可供您和姐妹們休息聚會(huì)，二樓還有老年大學(xué)青羊校區(qū)可以報(bào)名參加各類課程，歡迎你們常來！”日前，興業(yè)銀行成都青羊支行的理財(cái)經(jīng)理小馮將家住康華社區(qū)的劉阿姨送上車后，轉(zhuǎn)身看向營(yíng)業(yè)廳門口的“興業(yè)銀行安愉人生養(yǎng)老金融服務(wù)中心”牌匾露出了欣慰的笑容。
今年8月，隨著興業(yè)銀行成都青羊支行網(wǎng)點(diǎn)適老化工程改造完畢并迎來第一批老年客戶，標(biāo)志著興業(yè)銀行成都分行在擦亮“特色養(yǎng)老金融名片”，打造養(yǎng)老金融先鋒陣地方面邁出了全新一步。11月，興業(yè)銀行成都分行即將在全川完成21家養(yǎng)老金融服務(wù)中心、86家養(yǎng)老金融服務(wù)站的升級(jí)改造，為川內(nèi)百余萬中老年客戶開啟養(yǎng)老“興”方式。
自“安愉人生俱樂部”落地蓉城的十二年來，興業(yè)銀行成都分行立足天府、深耕不輟，全面響應(yīng)國(guó)家積極應(yīng)對(duì)老齡化戰(zhàn)略部署，先后獲得監(jiān)管機(jī)構(gòu)與老年客戶的廣泛認(rèn)可，以特色安愉人生品牌為推動(dòng)四川省老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)貢獻(xiàn)卓越興業(yè)力量。青羊支行作為全行打造的首批養(yǎng)老金融服務(wù)中心之一，是興業(yè)銀行養(yǎng)老金融戰(zhàn)略在新時(shí)代的全新生動(dòng)實(shí)踐，也是成都分行立足四川實(shí)踐，以新型養(yǎng)老模式助推零售業(yè)務(wù)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的橋頭堡、主陣地，將從安愉專屬公區(qū)和適老服務(wù)范式“軟硬結(jié)合”為老年客戶群體構(gòu)建起物質(zhì)文化雙重養(yǎng)老家園，守護(hù)幸福“夕陽紅”。
全面擁抱適老化，網(wǎng)點(diǎn)改造“興”升級(jí)
青羊支行所在區(qū)域?yàn)樵啥祭虾娇展I(yè)基地，周邊社區(qū)多為廠區(qū)職工和科研人員，老年居民占比超20%，對(duì)老年金融服務(wù)需求量大、個(gè)性化需求較強(qiáng)，如何留住社區(qū)老年居民，讓他們?cè)谙硎芙鹑诜⻊?wù)的同時(shí)能夠老有所學(xué)、老有所樂。
2023年，成都分行便首創(chuàng)了“教育+養(yǎng)老”新型養(yǎng)老模式，與成都市老年大學(xué)共建青羊校區(qū)，打造家門口的老年大學(xué)，首開全國(guó)“金融助力老有所學(xué)”先河。而今年，養(yǎng)老金融的觸角繼續(xù)向下延伸，青羊支行營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行全面“適老化”改造升級(jí)，精心打造集金融服務(wù)、社交活動(dòng)、學(xué)習(xí)娛樂于一體的“一站式”老年樂享空間，以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，彰顯對(duì)老年群體的愛護(hù)關(guān)懷。
本次青羊支行養(yǎng)老金融服務(wù)中心以“銀發(fā)客戶的“第二起居室””為設(shè)計(jì)主線，重點(diǎn)針對(duì)動(dòng)線分布、主題裝飾、智能設(shè)施、專屬區(qū)域進(jìn)行全面優(yōu)化升級(jí)。
青羊支行打造的安愉專屬版“興公益”惠民驛站在以往惠民便利設(shè)備的配備基礎(chǔ)上，本次改造中新加入了AED自動(dòng)體外除顫器、血壓儀、應(yīng)急電話和跌倒自動(dòng)報(bào)警裝置，為老人們的健康金融之旅保駕護(hù)航。此外，在改造完畢的無障礙衛(wèi)生間里，配備適老化洗手臺(tái)、輪椅角度可視面鏡、橫縱向起身輔助裝置、SOS急救按鈕，讓老年客戶不再因腿腳不便而懼怕出行，讓安愉金融服務(wù)的腳步再進(jìn)一步。
“智慧宣教中心”與“安愉書屋”作為青羊支行全新打造的兩個(gè)安愉專屬區(qū)域�！爸腔坌讨行摹眹@健康知識(shí)主題配置認(rèn)知障礙癥預(yù)防訓(xùn)練系統(tǒng)及眼底檢測(cè)儀等健康管理設(shè)備，定期開展名醫(yī)問診等健康知識(shí)宣教活動(dòng)。同時(shí)，“智慧宣教中心”定期開展金融知識(shí)普及，以“理論知識(shí)+道具演示”相結(jié)合，達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)強(qiáng)化效果，守護(hù)好周邊銀發(fā)居民“錢袋子”安全。
“安愉書屋”作為老年群體生活分享、才藝展示和社交文娛的專屬空間，滿足多元文化需求，搭配霓虹LED燈帶拍照打卡，讓銀發(fā)群體也能“city”起來。
金融服務(wù)顯溫度，專業(yè)人才“興”相連
專業(yè)服務(wù)，人才先行。為滿足老年客戶多元需求，成都分行提前布局養(yǎng)老金融人才隊(duì)伍建設(shè)，搭建轄內(nèi)專業(yè)能力培養(yǎng)體系，因服務(wù)更走心，讓客戶更放心。
為提升養(yǎng)老規(guī)劃及財(cái)富管理的專業(yè)性，成都分行于年初開展網(wǎng)點(diǎn)工作人員適老化服務(wù)系統(tǒng)性能力提升工作。一方面，組織全體零售人員參與興業(yè)銀行養(yǎng)老金融規(guī)劃師認(rèn)證考試，目前117人參與考試并通過認(rèn)證；另一方面，組織一線網(wǎng)點(diǎn)人員、理財(cái)經(jīng)理參與行業(yè)養(yǎng)老規(guī)劃師認(rèn)證，截至10月末，該分行共5位養(yǎng)老金融服務(wù)專員獲得由理財(cái)規(guī)劃師專業(yè)委員會(huì)頒發(fā)的養(yǎng)老規(guī)劃師證書(CHPP)，為特色養(yǎng)老網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)人才保障。
此外，成都分行還搭建起“1+3+N”志愿服務(wù)體系，即一個(gè)特色黨支部、三個(gè)志愿服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)(金融宣教、養(yǎng)老規(guī)劃及法律援助)和覆蓋全基層黨支部的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以一張“紅色網(wǎng)格”鏈接“網(wǎng)格+專屬格”，破解老小區(qū)“疑難雜癥”，打通養(yǎng)老服務(wù)“最后一公里”，成功打造了“社區(qū)朗讀日”“春滿園藝”“安愉服務(wù)小分隊(duì)”等活動(dòng)內(nèi)容，極大提升金融助力養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)效。目前，成都分行百余位養(yǎng)老金融服務(wù)專員及安愉健康管理員，組建起一支專業(yè)、高效、創(chuàng)新的安愉服務(wù)隊(duì)伍，為老年客戶提供專業(yè)養(yǎng)老規(guī)劃指導(dǎo)、專屬養(yǎng)老金融財(cái)富配置、健康管理服務(wù)。
以青羊支行為代表的全行首批養(yǎng)老金融中心落成投用，是興業(yè)銀行成都分行將“老吾老以及人之老”的理念融入養(yǎng)老金融工作，以新路子、巧法子切實(shí)提升養(yǎng)老金融服務(wù)水平、縱深推進(jìn)四川省養(yǎng)老金融高質(zhì)量發(fā)展的生動(dòng)寫照。
未來，興業(yè)銀行成都分行將持續(xù)打造“金融+非金融”相互交織的新型生態(tài)圈，圍繞養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融、養(yǎng)老金金融、養(yǎng)老服務(wù)金融三大支柱主動(dòng)作為，支持四川省養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，為構(gòu)建區(qū)域特色老年友好型社會(huì)發(fā)展、做好養(yǎng)老金融大文章貢獻(xiàn)“興”力量。(完)
