中新網(wǎng)四川新聞8月12日電 (楊睿之 胡冰)近日，在成都世運(yùn)村熙熙攘攘的人群中，兩輛印著工商銀行標(biāo)識(shí)的“大白車”格外引人注目，這是工商銀行精心部署的流動(dòng)銀行車。這兩臺(tái)靈活便捷的流動(dòng)銀行車，直接把工行的金融服務(wù)送到了世運(yùn)村的“家門口”，不僅方便了全球來賓，更成為了展現(xiàn)工行創(chuàng)新能力和國際化服務(wù)能力的窗口。
創(chuàng)新服務(wù)模式，詮釋“您身邊的銀行”
“在英國的時(shí)候，我原本擔(dān)心比賽期間找不到銀行辦理業(yè)務(wù)，沒想到工商銀行直接把銀行車開進(jìn)了世運(yùn)村里。在這里居然也能這么方便地兌換人民幣，工作人員英語說得很地道，業(yè)務(wù)辦理效率也特別高�！币晃怀啥际肋\(yùn)會(huì)英國體育代表團(tuán)成員剛剛在工行流動(dòng)銀行車完成了結(jié)匯業(yè)務(wù)。他笑容滿面，在鏡頭前豎起了大拇指。
這樣的體驗(yàn)并非個(gè)例，針對(duì)世運(yùn)村匯聚眾多國際來賓的特點(diǎn)，工商銀行特意配備了12名有著服務(wù)成都大運(yùn)會(huì)經(jīng)驗(yàn)、精通外語的業(yè)務(wù)骨干在流動(dòng)銀行車輪流值守。無論是人民幣存取款、轉(zhuǎn)賬匯款還是外幣結(jié)售匯，工作人員都能用流利的外語進(jìn)行高效溝通，耐心答疑解惑，完全沒有任何語言障礙。流動(dòng)銀行車旁，經(jīng)常能看到外國運(yùn)動(dòng)員與工行流動(dòng)銀行車服務(wù)專員開心交流的場(chǎng)景，工行金融服務(wù)專員專業(yè)的服務(wù)和友善的笑容。
工商銀行在成都世運(yùn)村部署流動(dòng)銀行車，是金融服務(wù)模式創(chuàng)新的生動(dòng)實(shí)踐。它突破了傳統(tǒng)物理網(wǎng)點(diǎn)的限制，主動(dòng)把服務(wù)送到最需要的地方。對(duì)于參加或參觀世運(yùn)盛會(huì)的各國人士來說，時(shí)間寶貴，環(huán)境陌生，流動(dòng)銀行車的出現(xiàn)，讓他們無需耗費(fèi)時(shí)間尋找銀行網(wǎng)點(diǎn)，在駐地附近就能解決金融需求，以強(qiáng)大的金融服務(wù)保障能力真正實(shí)現(xiàn)了工行“客戶為尊，服務(wù)如意”的服務(wù)理念。
小小銀行車連接大世界
一次次業(yè)務(wù)辦理完成后的滿意笑臉，一張張定格在流動(dòng)銀行車前的溫馨合影，都是各國代表團(tuán)對(duì)工商銀行本次世運(yùn)會(huì)金融保障服務(wù)價(jià)值最直接的肯定。工行流動(dòng)銀行車不僅解決了國際友人的實(shí)際金融需求，更展現(xiàn)了成都在金融領(lǐng)域的科技創(chuàng)新和綠色環(huán)保。
工行流動(dòng)銀行車開進(jìn)世運(yùn)村，是工商銀行服務(wù)大型國際活動(dòng)、踐行社會(huì)責(zé)任的一個(gè)縮影。它用高效、便捷、有溫度的服務(wù)，架起了連接世界的金融橋梁，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了什么是“您身邊的銀行，可信賴的銀行”。未來，工商銀行將繼續(xù)用創(chuàng)新科技領(lǐng)航，以國際化優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠及更多客戶，讓每一位客戶都賓至如歸。(完)
