中新網(wǎng)四川新聞10月23日電 10月16日，保利四川在成都成功舉辦“保利閱享家”暨好房子服務(wù)煥新發(fā)布會，活動現(xiàn)場，保利四川與新華文軒、科幻世界兩大文化IP完成簽約，共同揭幕文化社群品牌“保利閱享家”。發(fā)布會上。保利四川還官宣好房子服務(wù)煥新體系。
立于行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新階段，保利四川的戰(zhàn)略路徑清晰堅定——以客戶為中心，進(jìn)行高品質(zhì)硬件服務(wù)、全場域生活服務(wù)、共創(chuàng)型生活服務(wù)全系升維，用“好產(chǎn)品”和“好服務(wù)”共筑“好生活”。
觸達(dá)品質(zhì)真意
打磨產(chǎn)品力答卷
2025年《政府工作報告》首次將“安全、舒適、綠色、智慧”的“好房子”理念寫入其中，明確了新時期住房建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)與方向。
事實上，早在2023年，保利發(fā)展就基于對行業(yè)發(fā)展階段的深入理解，提出“高質(zhì)量發(fā)展的品質(zhì)時代”理念，并著手構(gòu)建“四階八維全流程品質(zhì)管理體系”，提前布局。
時間來到今年上半年，保利發(fā)展更是積極響應(yīng)國家政策引導(dǎo)——在既有體系基礎(chǔ)上，結(jié)合約22萬條客戶調(diào)研數(shù)據(jù)，對“好產(chǎn)品、好服務(wù)、好生活”價值閉環(huán)進(jìn)行深化，推動從產(chǎn)品構(gòu)建到用戶服務(wù)的系統(tǒng)性提升。
落地至四川，保利將頂層戰(zhàn)略與本地實踐融合，以客戶為中心，通過一系列行動，加強與業(yè)主的溝通密度和深度，打磨產(chǎn)品力，搭建信任基石，觸達(dá)品質(zhì)真意。
在產(chǎn)品力的打磨上，為提升品質(zhì)細(xì)節(jié)，保利提出21項毫厘精工品質(zhì)要求、182個嚴(yán)格精工檢驗標(biāo)準(zhǔn)。這不是一句口號，是一場又一場質(zhì)檢，一輪又一輪溝通，一個又一個熱線回復(fù)。
今年以來，保利四川已開展32場超前質(zhì)檢，截至目前在未交房的狀態(tài)下已經(jīng)達(dá)到超80%整改率，解決超10000個問題。
在“超前質(zhì)檢開放日”，保利四川邀請業(yè)主與設(shè)計師、工程師共同走進(jìn)工地、工法樣板間，對材料標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝進(jìn)行現(xiàn)場核驗，將用戶視角融入品質(zhì)管控體系，形成雙向互動的質(zhì)量提升機(jī)制。
在與業(yè)主的溝通環(huán)節(jié)，開通了“�？偡⻊�(wù)熱線”，由公司高管親自接聽，直接了解業(yè)主訴求與建議。目前已征集2089條意見，24小時內(nèi)帶方案上門，實現(xiàn)高層與業(yè)主的“零距離”溝通。
為觸達(dá)品質(zhì)真意，項目工程師、設(shè)計師以及物業(yè)經(jīng)理這些保利四川的幕后工作者們也走到了業(yè)主面前，以“好生活主理人面對面”的形式，為3000+戶業(yè)主劇透家的美好，同時傾聽意見、及時調(diào)整。
從地板、廚衛(wèi)臺面到智慧面板、開關(guān)插座等細(xì)節(jié)的貼膜交付和極其嚴(yán)苛的白手套驗收機(jī)制，更是讓這份好產(chǎn)品答卷打磨精細(xì)度再上臺階。
這份認(rèn)真，也得到了市場的積極回應(yīng)：2025年上半年，保利四川以超80億元的銷售額位列行業(yè)前三，旗下天、悅、和系列八大項目均贏得廣泛認(rèn)可。市場的認(rèn)可，源于對“家”的本質(zhì)的回歸——當(dāng)居住的基本需求被滿足，對精神滋養(yǎng)的追求便成為新的焦點。
叩響心靈棲居
質(zhì)愛生活每一頁
“我們能不能有一個熱愛閱讀的人生，可能就是從離家近的書店開始的。”保利閱享家首場沙龍嘉賓、知名作家楊紅櫻表示，書店進(jìn)社區(qū)是發(fā)展趨勢。
快節(jié)奏的工作、學(xué)習(xí)、生活中，深度閱讀的場景正逐漸被切割、擠壓，取而代之的是短暫閑暇中的碎片化內(nèi)容。然而，滑動屏幕帶來的即時滿足，常以事后的空虛為代價；而沉浸于閱讀所獲得的思想啟迪與心靈共振，則能帶來更為持久的滿足感。
正是基于對這一時代現(xiàn)象的洞察，保利四川在發(fā)布會上官宣攜手新華文軒、科幻世界兩大文化IP共創(chuàng)文化社群品牌“保利閱享家”，并在部分項目落地閱讀空間“保閱軒”，為業(yè)主構(gòu)建“下樓即閱讀”的便利場景，讓閱讀成為隨時可觸及的生活方式。
目前，這份期待已在成都落位。“保閱軒”已確定在成都五大項目落地。其中，保利新川天珺、保利天府臻悅、保利天府和頌的閱讀空間已率先呈現(xiàn)；花照天珺與怡心和頌也將陸續(xù)完善。
在這些閱讀空間內(nèi)，專業(yè)的動線設(shè)計、舒適的光影調(diào)控與合理劃分的功能區(qū)域，共同遵循著圖書館級的研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。其目的在于為社區(qū)打造一個能夠降低外界“噪音”、引導(dǎo)心境沉靜的閱讀環(huán)境，讓每一次閱讀都成為專注的享受。
不僅是物理空間的落地，保利四川還為業(yè)主提供6重專屬權(quán)益：新華文軒為業(yè)主打造家庭書房；有機(jī)會親臨“銀河獎”頒獎現(xiàn)場；科幻世界研學(xué)營體驗；優(yōu)先鎖定新華文軒讀書會、誦讀活動折扣；全國書博會&天府書展相關(guān)活動專屬購書折扣；新華文軒為每個社區(qū)定制個性化書單。
此外，“保利閱享家”還精心規(guī)劃了全年讀書會、主題沙龍等系列社群活動，讓文化的種子在社區(qū)持續(xù)生長。
正如保利閱享家首場沙龍嘉賓、知名作家嚴(yán)曦所言：“真正的閱讀不是一個任務(wù)，也不是儀式感，而應(yīng)該是一場探險。”保利四川期待著，閱讀悄然改變生活的質(zhì)地——童年玩伴因共讀同一本書而收獲比捉迷藏更持久的快樂記憶；忙碌的成人在字里行間尋得慰藉，讓思想短暫遠(yuǎn)行；親子之間，因一本書開啟的對話，成為彼此心靈深處最溫柔的聯(lián)結(jié)。
空間是載體，內(nèi)容才是靈魂。今年已開展的多場文化活動，同樣是這一理念的鮮活詮釋。
4月，保利·怡心和頌與科幻世界聯(lián)合打造的親子研學(xué)活動，帶領(lǐng)孩子們走進(jìn)淮州機(jī)場，在藍(lán)天白云間播種航天夢想。7月，保利四川與成都市文物考古研究院合作的“古建夏令營”，則讓孩子們在青磚灰瓦間觸摸歷史脈絡(luò)。
這些沉浸式文化體驗，讓志趣相投的業(yè)主們逐漸從相識到相知，從共鳴到共情，共同構(gòu)建起富有溫度的社區(qū)生活共同體。
從閱讀空間的精心打造，到文化活動的持續(xù)運營，保利四川的服務(wù)從心出發(fā)，給予當(dāng)代人居精神需求以溫暖回應(yīng)。
兌現(xiàn)美好日常
全場域生活服務(wù)
保利四川的好房子服務(wù)煥新，本質(zhì)上是服務(wù)理念的重塑：以全場域生活服務(wù)兌現(xiàn)可持續(xù)的美好日常。
在社區(qū)空間方面，保利四川將場景功能細(xì)分化。鄰里健身場所、社區(qū)會客廳、兒童游樂場3大核心功能全齡段覆蓋；私宴廳、健身房、恒溫泳池、藝展空間、閱讀空間、兒童空間、活力空間、休閑交流、會客空間、智趣空間等十大選配功能提供個性化體驗。
在成都保利花照天珺，業(yè)主們還沒有收房便已經(jīng)開始享受這些空間帶來的美好日常。在正式交付前，保利花照天珺便已經(jīng)向業(yè)主開放籃球場、健身房等配套。這不僅超前釋放了社區(qū)設(shè)施價值，更能在實際使用中優(yōu)化體驗、完善細(xì)節(jié)。
在服務(wù)體系層面，保利四川升級六重便鄰服務(wù)：自助洗車場專屬設(shè)施、愛寵代管專屬服務(wù)、禮遇隨行專屬時段、客制化送達(dá)專屬需求、訪客伴行專屬陪同、雙管家禮待專屬配置，重構(gòu)社區(qū)生活半徑的“最后一公里”解決方案。
同時，還有持續(xù)推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)化升級。通過構(gòu)建智慧安防系統(tǒng)、建立設(shè)備定期巡檢機(jī)制、完善應(yīng)急預(yù)案等舉措，打造立體化的社區(qū)安全防護(hù)網(wǎng)絡(luò)。同時，創(chuàng)新推行“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可視化”，將物業(yè)服務(wù)人員的操作規(guī)范、響應(yīng)時效等量化公開，接受業(yè)主監(jiān)督。
值得一提的是“服務(wù)主理人”制度的建立，為每個項目配備專屬服務(wù)團(tuán)隊，實現(xiàn)從報事報修到需求響應(yīng)的“一站式”解決，確保服務(wù)承諾落到實處。
在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上，還根據(jù)不同業(yè)主群體的具體需求提供不同關(guān)懷。例如：為學(xué)齡兒童在上下學(xué)高峰期設(shè)置安全崗；為老年客戶建立“夕陽檔案”，定期上門拜訪并測量記錄血壓等健康情況。
從服務(wù)前置，到系統(tǒng)化服務(wù)體系的構(gòu)建，再到全齡關(guān)懷的場景落地，保利四川正在以全場域生活服務(wù)，豐富美好生活的內(nèi)涵。
結(jié)語
保利四川的本輪服務(wù)升維，正系統(tǒng)性地作答“好房子”之問：于“好產(chǎn)品”打磨中錘煉品質(zhì)，于“閱享家”內(nèi)滋養(yǎng)精神，更于全場域生活服務(wù)的細(xì)節(jié)里，讓宏大的國家愿景，落筆于具體而微的生活場景。
值得期待的是，保利四川相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，2025保利天系全新產(chǎn)品“天奕”即將首秀東中環(huán)，將全面踐行“好產(chǎn)品、好服務(wù)、好生活”的三好理念，把經(jīng)過實踐檢驗的好房子服務(wù)體系深度落地，為成都主城立序文化奢居新坐標(biāo)。(完)
