中新網(wǎng)四川新聞5月14日電�。◤埦� 徐倫汧）為進(jìn)一步優(yōu)化門(mén)診服務(wù)流程，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，今年5月1日起，綿竹市按照德陽(yáng)市衛(wèi)健委相關(guān)要求，在全市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行門(mén)診一次掛號(hào)管八天便民惠民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)八日內(nèi)復(fù)診免掛號(hào)費(fèi)，確保患者在同一院區(qū)、同一科室獲得連貫診療服務(wù)。

　　“之前有部分檢查報(bào)告還沒(méi)出來(lái)，要重新掛號(hào)才能看醫(yī)生�，F(xiàn)在有了‘掛一次號(hào)管八天’政策，我直接拿檢查結(jié)果復(fù)診，不僅流程簡(jiǎn)化，還省了一筆掛號(hào)費(fèi)，方便多了�！�5月13日，在綿竹市人民醫(yī)院普外科門(mén)診，患者葉良鳳復(fù)診完笑著說(shuō)。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化就醫(yī)流程，減輕患者負(fù)擔(dān)，綿竹市人民醫(yī)院自5月1日起全面升級(jí)免費(fèi)復(fù)診政策，將原有“掛一次號(hào)管三天”服務(wù)延長(zhǎng)至八天，并依托信息化手段打造更高效、便捷的診療模式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2023年8月“掛一次號(hào)管三天”政策實(shí)施以來(lái)，已有近萬(wàn)人次享受便利，累計(jì)為患者節(jié)省重復(fù)掛號(hào)費(fèi)用近10萬(wàn)元，群眾就醫(yī)滿(mǎn)意度顯著提升。

　　據(jù)了解，根據(jù)《德陽(yáng)市惠民免費(fèi)復(fù)診實(shí)施方案》，“掛一次號(hào)管八天”政策是指將一次掛號(hào)的有效期延長(zhǎng)至192小時(shí)�；颊卟环謶�(hù)籍、年齡，因同一疾病同一病程，一次門(mén)診掛號(hào)就診后，八日內(nèi)（含就醫(yī)當(dāng)日）在同一院區(qū)、同一科室攜檢查、檢驗(yàn)結(jié)果復(fù)診時(shí)，不再重復(fù)收取掛號(hào)費(fèi)、診察費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。免費(fèi)復(fù)診范圍覆蓋普通門(mén)診、專(zhuān)家門(mén)診，不包括急診。

　　綿竹市人民醫(yī)院門(mén)診部結(jié)合本地患者就醫(yī)習(xí)慣和特性，科學(xué)設(shè)計(jì)復(fù)診流程，確保診療的連續(xù)性和有效性。動(dòng)態(tài)預(yù)留號(hào)源，為復(fù)診患者專(zhuān)設(shè)號(hào)源，根據(jù)實(shí)際需求靈活調(diào)整，避免“一號(hào)難求”。便捷預(yù)約渠道，支持醫(yī)生診間、護(hù)士站、患者服務(wù)中心、電話(huà)及窗口等多途徑預(yù)約，減少排隊(duì)耗時(shí)。精準(zhǔn)分時(shí)段管理，將首診患者優(yōu)先安排在上午時(shí)段，便于當(dāng)日完成檢查。醫(yī)護(hù)人員根據(jù)檢驗(yàn)周期預(yù)估復(fù)診時(shí)間，引導(dǎo)錯(cuò)峰就診�？缈妻D(zhuǎn)診無(wú)縫銜接，復(fù)診后需轉(zhuǎn)科的患者，首診醫(yī)生可通過(guò)信息系統(tǒng)“一鍵轉(zhuǎn)診”，免除重復(fù)掛號(hào)環(huán)節(jié)。

　　“我們將持續(xù)聚焦群眾需求，全力構(gòu)建‘有溫度’的醫(yī)療生態(tài)，將‘以患者為中心’的服務(wù)理念落到實(shí)處。”綿竹市人民醫(yī)院副院長(zhǎng)徐忠表示，該院將繼續(xù)深化“智慧醫(yī)院”建設(shè)，推動(dòng)復(fù)診服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過(guò)升級(jí)信息系統(tǒng)，自動(dòng)識(shí)別患者復(fù)診權(quán)限，實(shí)現(xiàn)“預(yù)約掛號(hào)--復(fù)診--轉(zhuǎn)診”全流程線(xiàn)上管理。同時(shí)，探索“線(xiàn)下首診+線(xiàn)上復(fù)診”融合模式，初診患者線(xiàn)下完成必要檢查后，復(fù)診可自主選擇互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)問(wèn)診或線(xiàn)下就醫(yī)，進(jìn)一步減少患者奔波，提升診療效率。

　　以“小切口”推動(dòng)“大改革”，從掛號(hào)這一細(xì)節(jié)入手，讓患者感受到“省錢(qián)、省時(shí)、省心”的三重關(guān)懷。在綿竹市第二人民醫(yī)院，患者賈桂書(shū)拿著復(fù)診預(yù)約單進(jìn)行免費(fèi)掛號(hào)后，順利來(lái)到醫(yī)生診室進(jìn)行就醫(yī)�！拔疑现芪宄鲈\后，當(dāng)天沒(méi)領(lǐng)到B超報(bào)告，醫(yī)生便幫我免費(fèi)預(yù)約了復(fù)診，復(fù)診時(shí)間還可以根據(jù)自己的意愿選擇，很方便�！辟Z桂書(shū)說(shuō)，得益于“掛一次號(hào)管八天”的惠民政策，醫(yī)院的候診秩序明顯改善，患者的就醫(yī)體驗(yàn)感也得到提升。

　　綿竹市第二人民醫(yī)院副院長(zhǎng)車(chē)雪梅介紹，在日常診療中，醫(yī)院的就診人次呈動(dòng)態(tài)變化，日最高就診量在600人次左右，最少時(shí)在300人次左右。針對(duì)部分就診患者當(dāng)天沒(méi)有取到檢查結(jié)果的，看診醫(yī)生會(huì)根據(jù)患者的情況開(kāi)具一張惠民復(fù)診預(yù)約單，患者憑預(yù)約單在八天之內(nèi)都可以在同一科室進(jìn)行免費(fèi)復(fù)診。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，患者復(fù)診時(shí)面臨著需要重新掛號(hào)繳費(fèi)的困境，不僅會(huì)增加患者的時(shí)間與經(jīng)濟(jì)成本，也加劇了醫(yī)院窗口的擁堵。當(dāng)一張掛號(hào)單的“生命周期”從三天延長(zhǎng)到八天，看似是個(gè)小改變，卻是一場(chǎng)醫(yī)療效率與人文關(guān)懷的雙贏探索，不僅減少了短期內(nèi)復(fù)診需重復(fù)掛號(hào)的環(huán)節(jié)，也讓患者和醫(yī)療資源分配變得更高效。

　　綿竹市衛(wèi)健局副局長(zhǎng)蔣喻表示，該局將同步將復(fù)診預(yù)約率、患者滿(mǎn)意度等納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)考核，并組織專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)確保醫(yī)務(wù)人員精準(zhǔn)執(zhí)行相關(guān)政策，切實(shí)減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)，優(yōu)化就診體驗(yàn)，推動(dòng)全市醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效。（完）