內容摘要：黨史學習教育開展以來，青羊區(qū)各級各部門以“我為群眾辦實事”為載體，將黨史學習教育轉化成為民辦事的具體行動
通過百年的輝煌成就、黨群魚水情深的故事，激發(fā)廣大群眾愛黨愛國愛社會主義的熱情；
堅持問題導向、利民導向和實績導向，緊緊圍繞市民群眾日常生產(chǎn)生活所需，特別是反映強烈的突出問題，集中精力多做雪中送炭的為民實事……
2021年是中國共產(chǎn)黨成立100周年。黨史學習教育開展以來，青羊區(qū)各級各部門以“我為群眾辦實事”為載體，將黨史學習教育轉化成為民辦事的具體行動，在為民服務中推動解決一批群眾的操心事、煩心事、揪心事，全面掀起“我為群眾辦實事”熱潮。
集中精力做好為民實事
新政務中心讓市民、企業(yè)感受便捷高效
“您好，這是您辦理的營業(yè)執(zhí)照，請核對信息�！鄙衔缇劈c半，市民李女士在青羊區(qū)新政務中心(成飛大道南段455號)的市場準入窗口拿到了公司的營業(yè)執(zhí)照，全程用了不到十分鐘。
今年5月剛剛投用的青羊區(qū)新政務中心，總建筑面積大約是13000平方米。新政務中心位于青羊區(qū)行政區(qū)域的幾何中心位置，毗鄰青羊區(qū)最大最集中的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，入駐了原政務中心、審批局、稅務局、醫(yī)保局、社保局、公安分局6個部門的500余名工作人員，設立服務窗口200余個。
一樓大廳里，工作人員通過智能取號機引導辦事群眾，現(xiàn)場井然有序。中心位置，巨大的電子顯示屏吸引了記者的注意。這是該中心的數(shù)據(jù)庫，顯示著正在辦理、當前等待、今日辦件、各窗口辦件熱度等信息，工作人員和群眾可實時了解整個中心各項業(yè)務辦理進度。不僅如此，中心在設計上積極強化服務區(qū)域和公共休息區(qū)域，通過種種人性化服務讓政務辦理更溫馨更舒適。
工作人員告訴記者，圍繞“我為群眾辦實事”主題實踐活動，中心以不斷增強人民群眾獲得感幸福感和安全感為導向，進一步深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化提升政務服務便利度。一方面，將青羊區(qū)原先較為分散的5個對外服務大廳進行了高效集中和整合，集中辦理行政審批和公共服務事項1047項，實現(xiàn)群眾辦事“只進一扇門”；另一方面，積極深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，變被動服務為主動服務，為企業(yè)和群眾提供智能化、便捷化和人性化的政務服務環(huán)境。
二樓的綜合一窗服務窗口，涉及商事登記、投資項目等企業(yè)和群眾高頻辦理的252個事項納入綜合窗口無差別受理，制定標準化審批指引，工作人員由“�？漆t(yī)生”變?yōu)椤叭漆t(yī)生”，實現(xiàn)了由“一事跑多窗”到“一窗辦多事”的轉變。
三樓的工程建設服務窗口，原來10多個部門的71個事項壓縮為33個事項，審批要件從248個減少到92個，審批時限根據(jù)審批類別，從219個工作日減少為20-90個工作日，辦理效率大幅度提高。
不僅如此，記者還在樓內看到了全新打造的“青羊區(qū)信貸服務中心”。這是青羊區(qū)整合資源，引入眾多金融機構駐點服務，為企業(yè)和個人量身定制的全新金融服務平臺�！笆着灿�17家銀行入駐�！鼻嘌騾^(qū)相關負責人表示，每個工作日都有3家以上不同類型的銀行輪流坐班，為市民和企業(yè)提供一站式金融服務。
“未來我們將繼續(xù)提升企業(yè)融資便利化水平，加強政銀合作，持續(xù)優(yōu)化投資環(huán)境，助力成都國際化營商環(huán)境建設，真正讓市民、企業(yè)在青羊感受幸福、享受美好�！鼻嘌蛘⻊罩行闹魅卫顣月墩f。
堅持問題導向、利民導向
打造“最具人文關懷的國家級中醫(yī)骨傷科診療中心”
成都市第一骨科醫(yī)院手術中心門口，一位小患者之前還將頭埋在媽媽的懷抱里，緊緊抱著不愿撒手。當手術室大門推開，紅色“豪車”出場后，小姑娘一下子便高興起來。原來，為降低小患者術前準備時的恐懼和分離焦慮，成都第一骨科醫(yī)院的醫(yī)院人員想出新辦法：用遙控小汽車代替病床推車將患兒送進手術室�！叭诵曰姆⻊詹粌H照顧了孩子的感受，也讓患兒家長倍感暖心�！贬t(yī)院相關負責人表示，堅持問題導向、利民導向和實績導向，緊緊圍繞市民群眾需求，以“學黨史 辦實事”為主題，該院著力服務理念、服務空間、服務形式轉變，創(chuàng)新醫(yī)療服務為民惠民新模式。
位于金輝路389號的成都第一骨科醫(yī)院青羊新城院區(qū)占地約7.5萬平方米，是四川省內單體建筑面積最大的骨科醫(yī)院之一。記者注意到，醫(yī)院一樓幾乎沒有診室，專門設置了咖啡廳、超市、健康體驗區(qū)，在病員等候區(qū)還配置了鋼琴，優(yōu)美的旋律讓來院就診的患者緩解了焦慮與緊張感。
“我們希望建構朋友式的醫(yī)患關系，以患者為中心，從以往提供單一的醫(yī)療服務，到提供醫(yī)療之外的綜合服務，打造‘最具人文關懷的國家級中醫(yī)骨傷科診療中心’�！背啥嫉谝还强漆t(yī)院黨委書記高巍告訴記者，該院在設計上打破了傳統(tǒng)醫(yī)院的格局，將智慧化、傳統(tǒng)中醫(yī)、人文關懷進行創(chuàng)新融合，讓廣大市民群眾享受到更加優(yōu)質的醫(yī)療服務。醫(yī)院專門設立了病員服務中心，不僅為患者提供出入院辦理、病歷復印、醫(yī)保咨詢、健康指導預約等就醫(yī)服務，還可提供郵遞、代購生活用品、醫(yī)療轉運、預訂鮮花酒店或出行車票、免費法律咨詢等“一站式”服務。
據(jù)介紹，致力于為民辦實事解難題，成都市第一骨科醫(yī)院持續(xù)增強醫(yī)療服務能力，推動“以病人為中心”的流程再造，配備了50余套醫(yī)療智能化信息系統(tǒng)，開通診間支付和免取藥集中治療，患者繳費平均等候時間縮短至4分鐘，平均取藥時間縮短至1.5分鐘；主動為“五類”特殊人群(殘疾人、低收入困難人群、老年人、退役軍人、青少年)提供從院內到院外的醫(yī)療延伸服務；積極開展肢體殘疾人公益項目、殘疾人入戶醫(yī)療康復服務、殘疾人家屬護理居家服務培訓等項目，累計服務3000余名殘疾人；充分發(fā)揮第一骨科志愿服務中心平臺的作用，為8000余名建筑工人、環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機開展健康義診、知識講座、免費體檢、送醫(yī)送藥等；定期開展高齡老人居家上門醫(yī)療服務、孤寡空巢老人等義診服務，累計服務約5000余名老人；服務失能失智的困難老年人，領辦青羊區(qū)康養(yǎng)中心(147張床位)；持續(xù)開展“小白楊”公益行，關愛2萬余名青少年脊柱健康……
緊緊圍繞群眾日常生活所需
“商業(yè)+服務” 持續(xù)提升社區(qū)服務承載能力
在青羊，幸福感、獲得感是老百姓生活最直觀的感受、最貼切的表達，是看得見、摸得著、享受得到的生活日常。
采訪中記者獲悉，就在前幾天，青羊區(qū)清源社區(qū)、府南鄰你生活中心分別獲得“全國一刻鐘便民生活圈示范工程”和“全國標準化社區(qū)商業(yè)中心示范工程”授牌。
“獲評全國標準化社區(qū)商業(yè)中心示范工程在全省尚屬首次�！鼻嘌騾^(qū)相關負責人告訴記者，其中，清源社區(qū)為“全國一刻鐘便民生活圈示范工程”第7個示范項目，鄰你生活中心為“全國標準化社區(qū)商業(yè)中心示范工程”第17個示范項目。
“利用存量商業(yè)資源或社區(qū)‘金角銀邊’閑置資源，有序改造成為社區(qū)商業(yè)設施，同時完善各種服務功能，從而激活社區(qū)的存量閑置資源價值�！鲍@評“全國一刻鐘便民生活圈示范工程”的清源社區(qū)，利用社區(qū)服務空間，經(jīng)過3年左右時間，逐步打造成為清源社區(qū)鄰里中心，在實現(xiàn)便民利民的同時促進消費升級。清源社區(qū)黨委書記湯繼剛介紹：“我們主要為社區(qū)居民提供品茗、餐飲、教育培訓等服務。”社區(qū)牽頭實施了“惠民菜籃子項目”，打造了“源生活”社區(qū)農(nóng)場，利用APP搭建起居民與農(nóng)場的直通平臺，通過線上預約、農(nóng)場配置、線下送貨的方式，為居民提供低于市場價的優(yōu)質糧油、蔬菜、水產(chǎn)、家禽肉類等一手生鮮產(chǎn)品。
獲評“全國標準化社區(qū)商業(yè)中心示范工程”的府南鄰你生活中心，原本是一家經(jīng)營零售連鎖超市的傳統(tǒng)商超企業(yè)。在青羊區(qū)委社治委和府南街道辦事處的引導下，該公司主動融入社區(qū)、融入居民，根據(jù)居民需求，投入資金1600余萬元，對原來傳統(tǒng)的生活超市進行環(huán)境升級改造，植入六大平臺，開設了社區(qū)食堂、共享辦公、社區(qū)書房、長者食堂、興趣課堂、兒童樂園等社區(qū)商業(yè)新業(yè)態(tài)，打造成為“社區(qū)生活服務綜合體”和“一站式生活新中心”，構建便民利民的“15分鐘城市商業(yè)生活圈”。
“緊緊圍繞群眾日常生活所需，最大限度地激活社會企業(yè)參與社區(qū)商業(yè)發(fā)展，持續(xù)提升社區(qū)服務承載能力�！鼻嘌騾^(qū)相關負責人表示，遵循政府主導、市場主體、商業(yè)化邏輯，該區(qū)正積極喚醒社區(qū)沉睡資源，引入社會力量參與，推動社區(qū)商業(yè)發(fā)展。
據(jù)介紹，圍繞街區(qū)、社區(qū)、小區(qū)空間資源整合利用，青羊區(qū)正規(guī)劃新建一批TOD等集成服務空間，改造升級一批老舊樓宇等街區(qū)存量空間，引入社會力量參與轉變空間功能、盤活空間資源，大力發(fā)展“社區(qū)商業(yè)+公共服務、全民照護、家庭消費、文博文創(chuàng)、智慧服務”等社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)，打造“生活+體驗+社群”新業(yè)態(tài)新模式新體驗。
同時，青羊區(qū)積極引導社會組織、社會企業(yè)等市場主體，打造新場景、研發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務�！拔覀兺ㄟ^保姆式、陪伴式、差異化等精細服務，引導企業(yè)轉型認證為社會企業(yè)，吸引社會企業(yè)發(fā)展社區(qū)商業(yè)。”該負責人表示，青羊區(qū)已有44家企業(yè)納入社會企業(yè)種子庫，近年成功通過社會企業(yè)認證8家，帶來社會企業(yè)落地項目49個。在青羊區(qū)發(fā)展起來的社會企業(yè)“e修就好”，已落地川內6個城市及全國8個省市100余個社區(qū)。
新聞延伸
讓市民群眾生活更安心、更幸福
青羊梳理制定135個“我為群眾辦實事”項目
“在深入推進黨史學習教育的同時，切實把‘我為群眾辦實事’實踐活動作為轉化黨史學習教育成果的生動實踐�！鼻嘌騾^(qū)相關負責人表示，該區(qū)將持續(xù)聚焦民生，深入開展“我為群眾辦實事”活動——鞏固拓展“大學習、大調研、大走訪”活動成果，由區(qū)級領導帶頭深入分管領域、聯(lián)系街道和企業(yè)開展調研，組建市民、專業(yè)、網(wǎng)絡觀察團，組織召開專題座談會和“開門納諫”等活動，廣泛聽取群眾意見建議，梳理制定“我為群眾辦實事”項目135項；進一步提升營商環(huán)境，完成142項營商環(huán)境3.0政策工作任務；供給高品質服務，打造“15分鐘公共服務配套圈”，推進教育醫(yī)療、文化體育、社區(qū)服務、市政公用等基本公服設施建設項目135個；優(yōu)化人居環(huán)境，促進創(chuàng)業(yè)就業(yè)，開展暖心服務，化解群眾困難，讓生活在青羊的市民群眾更安心、更幸福。
本報記者 李自強
圖片由青羊區(qū)提供
