為期40天的春運即將來臨，鐵路成都車站春運從2021年1月28日起至3月8日，共計40天，其中節(jié)前15天，節(jié)后25天。

　　今年春運，根據(jù)上級部門預(yù)測，成都車站管內(nèi)各站整體客流發(fā)送量預(yù)計發(fā)送旅客771.3萬人(日均19.2萬人)。其中，成都東站預(yù)計發(fā)送488.4萬人(日均12.2萬人)，成都站預(yù)計發(fā)送106.8萬人(日均2.6萬人)；成貴客專(成都南、雙流機場站)預(yù)計發(fā)送44.0萬人(日均1.1萬人)，;成渝客專(簡陽南、資陽北站)預(yù)計發(fā)送旅客20.0萬人(日均0.5萬人)；成灌線預(yù)計發(fā)送旅客84.0萬人(日均2.1萬人)。成都西站預(yù)計發(fā)送旅客28.1萬人(日均0.7萬人)。節(jié)前客流高峰預(yù)計出現(xiàn)在2月9日(臘月二十八)。

　　2021年春運，鐵路部門采取了最大運力安排，精準(zhǔn)運力投放的組織策略，春運期間全站滿圖開行列車473對(動車365.5對，普速46對，臨客動車31.5對，臨客普速30對)，較2019年春運增加107.5對(圖定列車增加81對，臨客增加26.5對)。其中，成都東站滿圖開行281對，較2019年增加78對(圖定增加59對，臨客增加19對)。同時，將根據(jù)疫情防控需要和客流變化，實行對列車開行的動態(tài)調(diào)整，按照“先長途后短途、先動車后普速”的方式，精準(zhǔn)投放運能，靈活安排運力上線，滿足旅客出行需求。

　　在旅客服務(wù)方面，一是對車票預(yù)售期進行了調(diào)整，2021年1月14日至1月28日，只發(fā)售2月11日(除夕)及以前的車票；自2021年1月29日起，車票預(yù)售期調(diào)整為15天，即2021年1月29日起售2021年2月12日(正月初一)車票。二是對退票改簽時間及手續(xù)費進行了調(diào)整，自2021年1月14日起施行，具體方案見12306官網(wǎng)。三是候補功能進一步提升，將可提交候補訂單由以前的1單增加至2單，每單可提交最多5個需求，并能夠滿足旅客同時候補往返車票需求。四是全國鐵路已經(jīng)全面實行電子客票，旅客可憑購票證件直接進站乘車，無須換取紙質(zhì)車票。為減少旅客窗口排隊購票時間，廣大旅客可提前通過鐵路12306網(wǎng)站、12306手機客戶端購買車票；為避免退票、改簽過程中出現(xiàn)問題，盡量避免通過第三方網(wǎng)站購買車票。五是延長人工窗口作業(yè)時間，解決老年人等脫網(wǎng)人群運用智能技術(shù)困難，導(dǎo)致的購票難問題。六是為滿足旅客快速進站需求，成都站對進站驗證設(shè)備進行了升級改造，新增8臺自助核驗閘機，可通過人臉識別“刷臉”進站。

　　成都車站將加強對車站各區(qū)域的消毒工作，做好進、出站旅客體溫檢測工作，同時溫馨提醒各位旅客在出行時做到：做好個人防護，全程戴好口罩，主動配合車站工作人員做好體溫檢測、健康碼、場所碼的查驗與信息登記工作。

　　成都日報·錦觀新聞 記者 田程晨