隱藏在市場(chǎng)里的“鬼秤”如何應(yīng)對(duì)？與市民出行息息相關(guān)的加油站是否存在計(jì)量作弊？“12315”舉報(bào)電話是否24小時(shí)即時(shí)響應(yīng)？近來(lái)引發(fā)熱議的預(yù)制菜是否有標(biāo)準(zhǔn)可依？……昨日，成都市市場(chǎng)監(jiān)管局在“成都面對(duì)面”直播間，回應(yīng)群眾關(guān)心關(guān)切。

　　問(wèn)：對(duì)于“鬼秤”缺斤少兩現(xiàn)象，有什么行之有效的應(yīng)對(duì)措施？

　　成都市場(chǎng)監(jiān)管：強(qiáng)化常態(tài)化監(jiān)管，堅(jiān)持治標(biāo)與治本相結(jié)合，完善電子秤全鏈條全過(guò)程監(jiān)管機(jī)制，引導(dǎo)和督促生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者落實(shí)主體責(zé)任，共同維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。

　　同時(shí)，開(kāi)展集中整治。重點(diǎn)對(duì)商業(yè)街區(qū)、海鮮市場(chǎng)、夜市和流動(dòng)商販等所使用的電子秤，采用“明查+暗訪”“日巡+夜訪”相結(jié)合進(jìn)行整治，嚴(yán)厲打擊“缺斤少兩”行為。

　　問(wèn)：有新聞媒體曝光，個(gè)別加油站使用特殊設(shè)備，在加油時(shí)缺斤少兩，欺騙消費(fèi)者，成都的加油站市場(chǎng)情況如何？

　　成都市場(chǎng)監(jiān)管：一方面，開(kāi)展了集中整治。市市場(chǎng)監(jiān)管局、市公安局、市經(jīng)信局、市稅務(wù)局等單位聯(lián)合開(kāi)展為期一年的“成都市綜合治理加油機(jī)作弊專項(xiàng)行動(dòng)”，依法偵辦查處一批重點(diǎn)案件、處置一批違法犯罪分子、曝光一批典型案例，建立健全加油機(jī)作弊綜合治理的長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)形成政府、行業(yè)、企業(yè) 和社會(huì)共同參與的多元共治格局。

　　另一方面，開(kāi)展誠(chéng)信計(jì)量建設(shè)。制定并發(fā)布成都市加油站誠(chéng)信計(jì)量建設(shè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，在全市加油站推廣實(shí)施，進(jìn)一步增強(qiáng)加油站經(jīng)營(yíng)者的計(jì)量主體責(zé)任意識(shí)和守法誠(chéng)信意識(shí)，不斷完善以經(jīng)營(yíng)者自我公開(kāi)承諾為基礎(chǔ)的加油站計(jì)量誠(chéng)信監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。

　　日常監(jiān)督檢查同步進(jìn)行。定期開(kāi)展計(jì)量監(jiān)督檢查，檢查加油機(jī)是否存在計(jì)量作弊等違法違規(guī)行為，并針對(duì)消費(fèi)者投訴較多的加油站采取暗訪執(zhí)法檢查，查處計(jì)量違法行為。通過(guò)檢查和暗訪的情況看，計(jì)量違法情況只是個(gè)別現(xiàn)象。

　　問(wèn)：“12315”舉報(bào)電話是否24小時(shí)即時(shí)響應(yīng)？

　　成都市場(chǎng)監(jiān)管：市場(chǎng)監(jiān)督管理12315投訴舉報(bào)熱線已并入12345熱線統(tǒng)一接聽(tīng)，話務(wù)人員將24小時(shí)在線接聽(tīng)群眾來(lái)電。

　　如果消費(fèi)者半夜遇到消費(fèi)糾紛，可撥打12315電話投訴，同時(shí)請(qǐng)保留好消費(fèi)票據(jù)及被侵權(quán)的相關(guān)證據(jù)，便于有效維權(quán)，接訴后市場(chǎng)監(jiān)管部門將按照投訴舉報(bào)處理程序及時(shí)進(jìn)行處置。

　　記者 王靜宇

　　(來(lái)源：成都日?qǐng)?bào))