中新網(wǎng)四川新聞3月15日電 (記者 劉忠俊)3月15日，成都市市場監(jiān)督管理局、成都市保護消費者權(quán)益委員會(下稱：“成都市消委會”)、成都高新區(qū)管委會聯(lián)合舉辦紀念“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動，現(xiàn)場上線了全國消協(xié)智慧“3·15”平臺。

　　成都市消委會公布的數(shù)據(jù)顯示，2023年該市消委系統(tǒng)共受理消費者投訴16001件，接待消費者來訪和咨詢7834人次，為消費者挽回經(jīng)濟損失1868萬元。全年消費投訴熱點主要分布在食品餐飲、汽車及零部件、教育培訓(xùn)、媒體購物、美容美發(fā)、房屋裝修等消費領(lǐng)域。

　　據(jù)介紹，2024年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題為“激發(fā)消費活力”，各級消協(xié)組織將通過有力有效履行保護消費者合法權(quán)益法定職責，優(yōu)化消費環(huán)境，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質(zhì)消費，推動消費從疫后恢復(fù)轉(zhuǎn)向持續(xù)擴大。

　　活動現(xiàn)場，成都市消委會為6家消費教育基地和6家投訴站進行了授牌，并向成都市消費糾紛調(diào)解實踐與培訓(xùn)基地授牌。成都市13家企業(yè)代表發(fā)布了“科學(xué)綠色消費”倡議。同時，全國消協(xié)智慧“3·15”平臺也在成都正式上線。該平臺是全國消費者協(xié)會投訴與咨詢信息系統(tǒng)的優(yōu)化升級，通過對消費者投訴先和解、后調(diào)解，在線分流、在線處理、在線反饋等方式，提升消費者投訴便利度，強化經(jīng)營者主體責任，加強投訴業(yè)務(wù)現(xiàn)代化管理，更好服務(wù)廣大消費者。

　　此外，現(xiàn)場還設(shè)立了30余個消費服務(wù)與咨詢展位，涉及食品、藥品、化妝品，產(chǎn)品質(zhì)量、計量與知識產(chǎn)權(quán)、金融消費等相關(guān)知識。(完)