中新網(wǎng)四川新聞5月7日電 (楊科佳)近日，一位年邁的大爺帶著一袋沉重的硬幣走進了位于成都市金牛區(qū)撫琴路的興業(yè)銀行成都分行金牛支行，在工作人員熱情上前詢問其需求時，大爺表示，自己已經(jīng)提著這袋硬幣去了三家銀行，想將這些積攢多年的硬幣兌換成紙幣。然而，行程并不順利，因為硬幣狀況不佳，其中大多數(shù)已經(jīng)腐蝕，識別存在困難，多家銀行表示處理有困難，他輾轉(zhuǎn)多處，均未辦理成功。

　　金牛支行工作人員在得知李大爺?shù)睦Щ蠛驮V求后，也開始幫他想解決辦法。該支行廳堂工作人員首先引導其至紙硬幣兌換機進行兌換，但由于硬幣狀況不佳，機器無法識別處理。為了解決燃眉之急，金牛支行立即聯(lián)動分行現(xiàn)金中心，經(jīng)過主管人員討論后決定啟用中國人民銀行四川省分行推出的“現(xiàn)金封包存款”便民措施。在工作人員詳細講解該項業(yè)務流程后，李大爺簽署了一份“封包存款協(xié)議”，并回家通過手機短信等待分行處理結(jié)果。金牛支行柜面工作人員親手接過那袋沉甸甸的硬幣，隨后被送往分行現(xiàn)金中心，由分行專業(yè)現(xiàn)金團隊進行清點和核實，最終僅用時1天，便將硬幣對應的等額賬款存入了李大爺?shù)念A留銀行賬戶。

　　“太感謝你們了！都是一些老房子里存了多年的硬幣，磨損嚴重，最開始沒想到還遇到了兌換困難，幸好有你們，幫助我們老年人克服了好多困難哦！”收到賬款的第二天，71歲的李大爺再次來到金牛支行營業(yè)廳對工作人員表示感謝，并親手寫下表彰信。

　　未來，興業(yè)銀行成都分行將認真落實《關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》相關(guān)要求，秉承“好銀行，助生活更美好”的服務理念，以更加有力措施，進一步提升支付服務水平。(完)