中新網(wǎng)四川新聞9月10日電 (曾佳莉)近年來，江油全面實施“溫暖社保”服務提升工程，推動“社保服務零距離”活動走深走實，進一步完善優(yōu)化便民服務舉措，打通服務壁壘，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，實現(xiàn)簡單業(yè)務即來即辦、復雜業(yè)務限時辦結(jié)，為參保群眾提供更加精準化、便捷化的社保服務。
快辦通辦加巧辦 開辟業(yè)務“高速路”
“在江油市社保中心的幫助下，我愛人的社保轉(zhuǎn)移手續(xù)終于辦妥了！這個難題困擾了我們許久……”近日，曹先生將一面錦旗送到江油市社保中心，以表達對中心優(yōu)質(zhì)服務的感謝。
原來，曹先生的愛人張女士曾在新疆務工，現(xiàn)在想將社保轉(zhuǎn)回江油，但原單位為她一次性補繳2003年至2011年的養(yǎng)老保險，因缺乏有效的補繳依據(jù)面臨“作廢”，這讓曹先生夫婦犯了難。
得知這一情況后，江油市社保中心通辦業(yè)務股股長李潔依照國家新近出臺的一些便民服務指導意見，積極與轉(zhuǎn)出地社保經(jīng)辦機構(gòu)溝通，明確由轉(zhuǎn)出地社保部門出具書面承諾，在兩地社保部門的通力協(xié)作下，張女士成功將社保從新疆轉(zhuǎn)回江油，辦結(jié)時限比法定時限提前了10天。
近年來，江油人社局優(yōu)化業(yè)務流程，破除原有業(yè)務分散細化的格局，全面實行“快辦+通辦”人社業(yè)務綜柜模式，實現(xiàn)簡單業(yè)務“即來即辦”，“復雜”業(yè)務“限時辦結(jié)”；設立“領導值守窗口”，一站式受理老百姓反映的疑難問題，今年以來，已辦理業(yè)務5.86萬件，平均提速30%。
四方聯(lián)動強調(diào)處 織就工傷保障網(wǎng)
“意外受傷讓我和家人陷入困境，謝謝你們就像‘天使’一樣，給我家?guī)硐Ｍ��！鼻鍧嵐ず蜗壬难哉Z，表達了他對江油社保中心貼心為民辦實事的感激。
此前，何先生在清運垃圾時，被一輛疾馳而來的汽車撞倒在地，導致昏迷住院。雪上加霜的是，他的工作單位并未給他購買工傷保險，還宣稱此事與他們無關。高額醫(yī)療費用和幾個月勞動能力的喪失壓垮了這個脆弱的家庭。
無助的何先生找到了江油市社保中心，工作人員告訴他，單位應參照工傷保險待遇承擔賠償責任。為此，社保中心多次到用人單位和事故現(xiàn)場核查，并聯(lián)合勞動保障監(jiān)察大隊、勞動人事爭議仲裁院與何先生的單位多次調(diào)解，在多方努力下，最終用人單位與何先生達成賠償協(xié)議，何先生獲得了應有的賠償。
江油市積極構(gòu)建社保、勞動監(jiān)察、勞動仲裁和鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)解中心的四方聯(lián)動協(xié)調(diào)機制，通過換位思考、分別勸談等方式，促使雙方矛盾得以化解。截至目前，成功調(diào)解工傷待遇100余起，切實保障了工傷人員的合法權(quán)益。
智慧社保顯奇效 搭建便民連心橋
“感謝社保工作人員，幫我解決了因社�？▉G失養(yǎng)老金取不出來的難題�！苯�，江油市社保中心收到一件特殊的快遞，里面是一面錦旗和一封感謝信。這是80歲的高先生專門從山東寄來的。
兩年前，高先生從江油市遷居山東投奔子女，社會保障卡不慎丟失。社保卡的掛失和補辦必須到開戶地江油辦理，但高先生年事已高，根本無法承受兩地奔波之苦，無奈之下，高先生向江油市社保中心電話求助。
考慮到高先生的實際情況，江油市社保中心經(jīng)過研究，決定利用養(yǎng)老金領取生存異地驗證系統(tǒng)來具體操作，提請上級開通特殊通道，并與山東社保取得協(xié)同，利用現(xiàn)場視頻和指紋采集進行身份比對。權(quán)威的模式和詳實的數(shù)據(jù)得到經(jīng)辦銀行的認可，解決了高先生的難題，現(xiàn)在，老人可以使用新社保卡提取養(yǎng)老金了。
近年來，江油市不斷深化“智慧社�！苯ㄔO，建立了市、鄉(xiāng)兩級“社銀一體化”網(wǎng)點，實現(xiàn)38項社保高頻事項銀行網(wǎng)點辦理。破除業(yè)務系統(tǒng)之間的信息壁壘，形成網(wǎng)上辦事平臺、手機應用、自助終端“三位一體”的“智慧網(wǎng)廳”。2024年已網(wǎng)辦業(yè)務38748件，群眾評價滿意度達99.99%。(完)
