中新網(wǎng)四川新聞5月12日電�。ㄐて宸剑氨仨毐頁P經(jīng)開區(qū)，效率真是太高了�！比涨埃�12345市民熱線接到一通“不尋�！钡碾娫�，來電的杜先生情緒激動，言語間對羅江經(jīng)開區(qū)的工作充滿認(rèn)可與感激。
此前，羅江經(jīng)開區(qū)通過12345熱線接到杜先生投訴，反映其車隊承接德陽宏川機械有限公司貨材運輸業(yè)務(wù)后卻遲遲拿不到運輸費，時間長達7個多月，多次討要無果，實在沒有辦法了，才抱著試試看的心態(tài)撥打了12345熱線投訴。
在羅江經(jīng)開區(qū)，“有事找紀(jì)檢·遇事講紀(jì)法·解決靠組織”是行動準(zhǔn)則�！敖^不能讓群眾辛苦掙的血汗錢拿不到手�！苯拥饺罕姺从车脑V求后，經(jīng)開區(qū)紀(jì)工委化身“護薪使者”，立即會同社會事務(wù)部工作人員前往涉事企業(yè)核查情況。
“我們已向供貨方全款付清費用，按照合同約定，運費應(yīng)該由供貨方支付。”面對經(jīng)開區(qū)工作人員的詢問，德陽宏川機械有限公司負(fù)責(zé)人解釋道。
經(jīng)進一步核實，經(jīng)開區(qū)紀(jì)工委了解到，德陽宏川機械有限公司確實已按約定全款付清貨款，而供貨方也將該筆運費轉(zhuǎn)付至第三方運輸平臺公司賬戶，因為該運輸平臺公司內(nèi)部財務(wù)管理疏漏才導(dǎo)致該筆款項滯留。經(jīng)過經(jīng)開區(qū)紀(jì)工委多輪溝通協(xié)調(diào)，最終該運輸平臺公司向杜先生付清了拖欠的貨款。
杜先生收到錢后，難掩激動心情，再次撥通“12345”熱線，對經(jīng)開區(qū)的工作效率“點贊”。從“按下投訴鍵”到“撥通表揚鍵”，變的是來電內(nèi)容，不變的是“人民至上”的初心。
民生無小事，枝葉總關(guān)情。這通表揚電話，是群眾送給經(jīng)開區(qū)的“暖心勛章”，傳遞著群眾的認(rèn)可和鼓勵。近年來，羅江經(jīng)開區(qū)秉承“接訴即辦、辦就辦好”工作理念，聚焦企業(yè)和群眾“急難愁盼”問題，建立“熱線受理-分類交辦-跟蹤督辦-滿意度回訪”閉環(huán)管理流程，針對款項拖欠、合同糾紛等高頻問題，實行“一案一專班”精準(zhǔn)化解，為企業(yè)、群眾紓難解困，問題解決率和群眾滿意度不斷提高。
“下一步，我們將以‘監(jiān)督+服務(wù)’護航營商環(huán)境，讓企業(yè)有更多實實在在的獲得感�！苯�(jīng)開區(qū)紀(jì)工委書記沈田表示。（完）
