中新網(wǎng)四川新聞5月13日電(黃進喜 何鋮)為深入推進大邑縣特殊困難群體的關(guān)愛工作，近日，大邑縣以“精準分類、關(guān)愛巡訪、督導(dǎo)賦能、資源整合”為核心，構(gòu)建的科學(xué)規(guī)范、高效協(xié)同的社會支持體系得到了特殊困難老年人的紛紛點贊！“政府主導(dǎo)、社會參與、精準服務(wù)”的協(xié)同服務(wù)格局，為特殊困難老年人群體提供了溫暖與希望。

　　項目以“紅黃藍”三色分類法為依據(jù)，對特殊困難老年人進行動態(tài)化管理，明確服務(wù)對象并實施差異化巡訪頻率。針對獨居、空巢、留守等特殊老年人群體，項目團隊通過走訪慰問、健康評估、檔案建立等舉措，提供心理疏導(dǎo)、精神慰藉及生活幫扶，有效防范意外風(fēng)險，切實解決實際困難。

　　項目團隊每月開展常態(tài)化走訪，全面了解老年人的健康狀況、居住環(huán)境及養(yǎng)老需求，精準把握心理關(guān)愛、情感支持、醫(yī)療資源鏈接等核心需求。通過建立需求臺賬和服務(wù)清單，為老年人量身定制個性化服務(wù)方案，涵蓋陪伴聊天、關(guān)愛巡訪、陪伴就醫(yī)等內(nèi)容，確保服務(wù)精準有效。

　　為確保關(guān)愛巡訪工作的規(guī)范性和服務(wù)質(zhì)量，項目組開展了11次專業(yè)培訓(xùn)，涵蓋關(guān)愛巡訪、老年社會工作服務(wù)等內(nèi)容，全面提升社工與志愿者的專業(yè)能力。通過系統(tǒng)化培訓(xùn)，團隊成員對巡訪服務(wù)的理解更加深入，操作技能更加嫻熟，為特殊困難老年人提供了更高質(zhì)量的服務(wù)保障。

　　項目團隊通過“線上+線下”相結(jié)合的方式，對鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))的關(guān)愛巡訪工作進行全程督導(dǎo)。線下實地走訪指導(dǎo)，線上通過電話、微信等方式實時溝通，確保巡訪信息的準確性和時效性。通過督導(dǎo)機制的完善，項目進一步規(guī)范了巡訪流程，提升了服務(wù)質(zhì)效。

　　每月通過隨機入戶走訪，項目團隊深入了解鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))的關(guān)愛頻率及方式，耐心傾聽老年人的生活需求與困難，保障服務(wù)的落地性，為項目的持續(xù)優(yōu)化提供了重要依據(jù)。

　　圍繞特殊困難老人的多元需求，正行社工不僅提供物質(zhì)援助，還融入專業(yè)的心理關(guān)懷服務(wù)，從身心兩方面改善困難群眾的生活現(xiàn)狀。在春節(jié)、中秋、重陽等節(jié)慶期間，開展困難老人慰問活動4次，服務(wù)500人次，傳遞社會溫暖。通過入戶形式，開展心理慰藉服務(wù)30余次，服務(wù)60余人次。

　　針對大邑縣幅員遼闊、服務(wù)形式單一的現(xiàn)實問題，項目團隊分片區(qū)開展了7場養(yǎng)老服務(wù)宣傳活動，擴大服務(wù)知曉率，提升老年人對社工服務(wù)的信任度。通過政策解讀、節(jié)日慰問、日常巡訪等服務(wù)的宣傳推廣，項目逐步形成了“老人有需求、服務(wù)有渠道、幫助有保障”的良性互動模式。

　　針對特殊困難老年人的多樣化需求，項目團隊積極整合社會資源，鏈接愛心商家、熱心人士及鄉(xiāng)賢力量，為3名老年人提供精準化服務(wù)。例如，為一位行動不便的低保戶老人鏈接輪椅資源，切實減輕了家庭負擔。這一“政府+社會”協(xié)同服務(wù)模式，不僅滿足了老年人的多元化需求，也為社會治理創(chuàng)新提供了有益探索。

　　項目以科學(xué)分類為基礎(chǔ)，以資源整合為支撐，以精準服務(wù)為核心，構(gòu)建了覆蓋全面、服務(wù)精準、協(xié)同高效的關(guān)愛體系。未來，項目將繼續(xù)深化服務(wù)模式創(chuàng)新，優(yōu)化資源整合機制，持續(xù)提升特殊困難老年人的生活質(zhì)量與幸福感，為構(gòu)建和諧社會貢獻更大的力量。(完)