中新網(wǎng)四川新聞7月11日電 (楊志卓)“李哥,你看這中考成績單,700多分!”
近日,綿陽市中考成績放榜,剛帶著孩子領(lǐng)完錄取通知書的稅波回到自己的店里,正巧碰上來走訪的平武縣煙草專賣局(分公司)客戶經(jīng)理李榮林,他抑制不住心中的喜悅向李榮林分享這個好消息。
“稅老板,恭喜啊,你娃娃的成績簡直像你的生意一樣紅火!”
李榮林接過錄取通知書仔細(xì)查看,由衷地向稅波表示祝賀。
位于綿陽市平武縣飛龍路的朝霞超市,干凈整潔的玻璃展柜透著新亮,門口的貨架擺著整齊的代收快遞,即使是雨季來臨,整個店鋪也由內(nèi)而外散發(fā)出生機(jī)與活力。
然而幾年前李榮林剛接手這片轄區(qū)時,稅波的店可不是這樣——滯銷商品擠在角落,高檔禮盒蒙著灰,稅波兩口子心生焦慮,但無奈總是找不到解決辦法:“貨進(jìn)得越多越不好賣,顧客來了說像進(jìn)了舊貨鋪!
李榮林圍著店鋪?zhàn)吡艘蝗Γ伎剂季。先是幫著稅波一起把滯銷的、過季的商品從角落搬出來,“這些商品,該打折打折,該處理處理,不要讓它們霸占了你家超市的‘黃金地段’!

緊接著他蹲在貨柜前直接開始上手,他把一些解暑飲料碼得整整齊齊,“現(xiàn)在是夏天,要抓住顧客最關(guān)鍵的需求,這層高度跟顧客視線齊平,叫‘黃金陳列帶’!笨紤]到朝霞超市距離醫(yī)院近,他又在上方擺好養(yǎng)身補(bǔ)品禮盒,下層才放一些其他商品,“上層做形象,中層走銷量,下層管備貨,這叫作‘金三角法則’!钡赇伒臒艄庖徽眨酒狡綗o奇的貨架忽然有了層次感,讓稅波也眼前一亮。
從此之后,李榮林每月都來指導(dǎo)商品陳列和經(jīng)營策略,稅波也在李榮林的帶領(lǐng)下,逐漸掌握了其中的要領(lǐng)。
“爸爸,我放學(xué)了,你現(xiàn)在能來接我嗎?”,稅波停下正在清理貨架的動作,接通兒子的電話,還沒等他開口,李榮林馬上說:“稅老板,你趕緊去接娃娃,這么熱的天一會兒孩子等中暑了,剩下的我來幫你!”
“麻煩您了李哥,等我娃考上高中了,我就不得這么兩頭忙了!
類似充滿溫情與汗水的情景,常常在朝霞超市上演。
“李哥,我嘴笨,不擅長和顧客交流怎么辦?”當(dāng)稅波逐漸成為陳列“專家”時,他又帶著新的疑問去請教李榮林。
李榮林拉著他站在收銀臺旁,耐心地指導(dǎo):“你看進(jìn)來的顧客,要學(xué)會察言觀色,精準(zhǔn)把握他們的需求!
“還要時刻關(guān)注市場動態(tài),敏銳洞察消費(fèi)趨勢!
“對待新老顧客,都要做到真誠貼心,讓大家感受到你的熱情!
在李榮林專業(yè)且充滿耐心的指導(dǎo)下,稅波越來越懂得如何與顧客溝通,生意也越來越紅火。
去年冬天來得早,他讓稅波在商店門口支起暖爐,看到拎著菜籃的老人就熱情招呼:“阿姨,過來烤烤火,暖和暖和!毖雌诙嘤,他就把傘架擺在門口,供過往的行人免費(fèi)借用。這些貼心卻又十分招攬回頭客的細(xì)節(jié)被稅波記在手機(jī)備忘錄里,他還自主研究出“代收快遞”“免費(fèi)開水”“暑天贈薄荷糖”等暖心服務(wù),老顧客們都說朝霞煙酒店里充滿了溫度。
中考成績公布這天,李榮林不僅帶來了祝賀,還帶來了新的經(jīng)營指導(dǎo):“平武到了暑期游客會大幅增加,如果把靠窗貨架改成‘平武印象’專區(qū),擺上一些本地特色商品,銷量絕對不會差!”稅波點(diǎn)點(diǎn)頭,立即拿出手機(jī)記在備忘錄里。
傍晚,朝霞超市門口的燈箱亮起來,店里的玻璃映出稅波的笑臉,兒子即將踏入重點(diǎn)高中的喜悅,小店日益紅火給他們一家人帶來的踏實(shí),朝霞超市在這個夏天完成了屬于自己的“雙份答卷”。(完)