中新網(wǎng)四川新聞12月31日電 （記者 劉忠俊）12月30日，甘孜州康定市寒風(fēng)凜冽，街頭巷尾間，快遞員靳勇花的身影格外忙碌——分揀線上快速掃碼、街巷里快步投遞，這是她扎根極兔速遞的第五個冬天。五年來，她親眼見證電商快遞的浪潮漫進高原，家鄉(xiāng)人的生活也因這份便捷悄然改變。
涉藏州縣的快遞工作，從來都伴隨著不為人知的艱辛。臨近新年，激增的包裹量讓分揀、配送壓力陡增；冬季頻繁出現(xiàn)的積雪封路，更給出行投遞增添了諸多阻礙。靳勇花所在的康定市，物價水平相對較高，作為一線快遞從業(yè)者，她和同行們既要應(yīng)對高強度的工作，也要扛起生活的壓力。
一邊是行業(yè)發(fā)展對“快節(jié)奏”的追求，一邊是一線勞動者對“穩(wěn)保障”的期盼，如何破解這道平衡題？基層工會用一系列有溫度的制度創(chuàng)新和暖心舉措，給出了溫暖答卷。
12月下旬，一股暖流跨越蜀地山河，從成都平原涌向阿壩州、甘孜州的高原牧區(qū)，深入大涼山深處，抵達樂山城鄉(xiāng)的街頭巷尾。極兔速遞的一線快遞員、分揀操作員、車隊司機們，陸續(xù)收到了工會送來的“寒冬禮包”——厚實的保暖衣、防風(fēng)的手套、暖心的熱飲零食，這份“暖蜂行動”的常態(tài)化關(guān)懷，瞬間驅(qū)散了冬日的寒意。
“手里捧著暖乎乎的禮包，心里更暖！”靳勇花搓著雙手，笑容格外真切。四川極兔工會主席羅智鵬表示，旺季越是忙碌，工會越要當(dāng)好職工的“娘家人”，讓快遞服務(wù)不僅有穿梭街巷的速度，更有直達人心的溫度。
2025年6月，極兔實現(xiàn)全國各省區(qū)工會組織全覆蓋，讓每一位一線勞動者都能找到“組織依靠”；7月，全國快遞行業(yè)首份全網(wǎng)平臺算法和勞動規(guī)則協(xié)議在極兔落地，為薪資保障、員工關(guān)懷立下“硬規(guī)矩”，迄今已惠及全網(wǎng)近30萬名勞動者。羅智鵬介紹，四川極兔正全力打造全行業(yè)首個“快遞行業(yè)青年之家”，預(yù)計2026年初就能投入使用，屆時將成為快遞小哥、貨車司機們歇腳補給、交流互助的“溫馨港灣”。
薪資問題是職工最牽掛的事。為破解派費結(jié)算難題，極兔工會推動企業(yè)推出“派費直達”制度，通過技術(shù)手段全程追蹤派費流向，確保每一分辛苦錢都精準(zhǔn)、及時落到快遞員手中，從根源上杜絕中間環(huán)節(jié)克扣。同時，“陽光賬單”服務(wù)讓薪資更透明：快遞員打開外場APP，每單收入明細(xì)一目了然，薪資核算、結(jié)算全流程公開，讓每一份付出都明明白白、踏踏實實。
與此同時，極兔工會還開通“總部直通車”服務(wù)入口，職工無論實名還是匿名，都能直接向總部反映工作安排、生活需求、管理優(yōu)化等各類問題，或是提出改進建議�？偛繉ｉT組建工作團隊，負(fù)責(zé)信息分流、跟進處理和督辦落實，明確每類問題的響應(yīng)時限。窗口上線以來，已收集處理意見建議數(shù)百條，動態(tài)解決率超90%；知識庫與智能平臺日均服務(wù)超千人次，基層問題響應(yīng)效率大幅提升，真正實現(xiàn)“事事有回應(yīng)，件件有著落”。
民主管理更讓職工有了“主人翁”意識。極兔工會將年度全網(wǎng)職工代表大會制度納入集體合同，通過“線上+線下”相結(jié)合的方式，覆蓋全國各省區(qū)、各層級職工代表，讓大家充分參與企業(yè)管理和決策，真正實現(xiàn)“職工事職工議、職工事職工管”。
“快遞小哥常年穿梭街頭巷尾，頂烈日、冒嚴(yán)寒，用腳步丈量著城市與鄉(xiāng)村的服務(wù)距離�！甭毠ご砝钜徊┱f，工會將始終當(dāng)好大家的堅強后盾，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、豐富服務(wù)內(nèi)容，全力構(gòu)建覆蓋全員、全域、全周期的職工關(guān)愛體系，用制度之力為新就業(yè)形態(tài)勞動者保駕護航，讓每一份辛勤付出都能收獲溫暖回應(yīng)。（完）
