2021年春運售票已經(jīng)開始，截至1月5日，全國鐵路共發(fā)售車票491.6萬張，其中網(wǎng)絡(luò)訂票占售票總量的96.3%。不少不會上網(wǎng)的老年旅客擔(dān)憂自己買不到火車票。記者從鐵路部門了解到，今年春運鐵路部門為老年人提供了諸多定制服務(wù)。

　　不會上網(wǎng)也能買到火車票

　　為保證老年人和脫網(wǎng)人群出行需要，鐵路部門保留并完善傳統(tǒng)售取票方式。

　　12306網(wǎng)站對網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進行了優(yōu)化調(diào)整，在票量充足的情況下，自動識別60歲以上的老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單，系統(tǒng)也會自動分配相鄰鋪位。購票過程中，如果老年旅客無法提供手機號碼，可提供能及時聯(lián)系的親友手機號碼核驗。

　　“反向”探親票價有優(yōu)惠

　　除了購票服務(wù)方便老年人群體，今年有“反向”探親意向的老人們有機會享受到票價優(yōu)惠。

　　鐵路部門為積極響應(yīng)國家“反向”探親倡議，引導(dǎo)旅客錯峰出行，進一步擴大票價優(yōu)惠范圍，提高票價優(yōu)惠幅度。優(yōu)惠范圍從臨時旅客列車、冷門線路或方向的“反向”列車，擴大至部分圖定旅客列車、熱門線路或方向的“正向”列車。

　　重點旅客預(yù)約是鐵路部門專門針對乘車困難旅客推出的一項溫馨服務(wù)。行動不便的老年旅客乘坐火車前，可通過鐵路12306網(wǎng)站、12306APP或者撥打12306鐵路客服熱線進行預(yù)約。

　　在車站天橋、站臺、候車大廳都設(shè)有無障礙電梯；無障礙衛(wèi)生間配備專門的無障礙設(shè)施，專用潔具、安全扶手、一鍵呼喚鈴，老年旅客獨自使用無壓力，也方便老人在家人陪同下使用衛(wèi)生間。

　　華西都市報-封面新聞記者 曹菲