中新網(wǎng)四川新聞12月20日電     題：建行四川省分行：為群眾響應“急難愁盼”  辦實事履踐“學史力行”

　　作者 陳曉靜

　　自黨史學習教育開展以來，建設(shè)銀行四川省分行黨委把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育重要內(nèi)容，認真貫徹落實總行部署，梳理制定18大類“辦實事”清單，高標準謀劃、高質(zhì)量推進。各級黨組織發(fā)揮所長，填補短板，聚焦實體經(jīng)濟，聚焦社會痛難點，聚焦公益履責，聚焦員工心聲，推出一系列便民惠民、提質(zhì)增效舉措，完成事項逾700項，用一場場生動的金融實踐、一個個“急難愁盼”問題的解決，來檢驗黨史學習教育的實際成效；用人民群眾的滿意度、基層員工的獲得感，完成對“學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行”的有力回答。

　　創(chuàng)新為翼  新金融激發(fā)新動能

　　2021年9月8日，全球物流(重慶)有限公司、鴻富錦精密電子(成都)有限公司分別在成都、重慶跨關(guān)區(qū)成功辦理電子口岸業(yè)務(wù)，并領(lǐng)取編號為“川渝(四川)00001號”“川渝(重慶)00001號”的紀念證書。這是全國首次實現(xiàn)電子口岸業(yè)務(wù)跨關(guān)區(qū)辦理，標志著成都、重慶海關(guān)聯(lián)合建設(shè)銀行四川省分行、重慶市分行共同推進的“關(guān)銀一key通”川渝一體化項目正式落地，川渝兩地跨區(qū)域經(jīng)營的進出口企業(yè)再添“通關(guān)”便利。

　　“今后，在四川開展業(yè)務(wù)的重慶企業(yè)，辦理電子口岸業(yè)務(wù)不用再回重慶，只需就近選擇四川建行的代辦點即可�！苯ㄐ兴拇ㄊ》中袊�際業(yè)務(wù)部相關(guān)負責人表示，“關(guān)銀一key通”川渝一體化項目是政銀協(xié)作支持成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)的又一舉措，電子口岸業(yè)務(wù)跨關(guān)區(qū)辦理的實現(xiàn)，將為川渝地區(qū)存在此類需求的企業(yè)進一步節(jié)約時間和費用成本。

　　如今的建行網(wǎng)點，已不只是星羅密布的金融服務(wù)場所，更逐步成為廣大市民和企業(yè)身邊的“辦事大廳”�！拔覟槿罕娹k實事”實踐活動開展以來，建行四川省分行積極響應國家以信息化推進治理體系和治理能力現(xiàn)代化的要求，重點聚焦“讓群眾少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路”，在相關(guān)省級主管廳局指導支持下，加快運用金融科技助力智慧政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，為650余個網(wǎng)點、2200余臺智慧柜員機上線養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、公積金、個人證照、交通繳罰、社保費繳納、社�？ǖ�60余項政務(wù)服務(wù)，省內(nèi)同業(yè)中率先實現(xiàn)“全轄網(wǎng)點辦政務(wù)”，扎實賦能“優(yōu)政、惠民、興企”。

　　數(shù)字化經(jīng)營，是新金融實踐的路徑和方法。金融科技的運用，正為建行四川省分行履踐初心使命、提升辦事效能插上“創(chuàng)新之翼”。

　　2021年是國家“十四五”規(guī)劃開局之年，同時也是建行普惠金融戰(zhàn)略第二個“三年規(guī)劃”開篇之年。面對廣闊的市場空間、旺盛的融資需求，建行四川省分行配合政府部門、深入產(chǎn)業(yè)鏈條進行了積極探索。隨著納稅、訂單交易、科技創(chuàng)新等各項數(shù)據(jù)與授信測算模型愈發(fā)緊密地連接，小微企業(yè)主和個體工商戶的資金周轉(zhuǎn)效率變得更高。

　　與此同時，今年6月起，建行四川省分行在人民銀行成都分行指導下推出“簡易開戶”服務(wù)，依循安全與效率并重的原則，從開戶資料審核、盡職調(diào)查等方面簡化流程要素、縮短時長，小微企業(yè)緊急收付款、納稅登記等經(jīng)營需求得到進一步響應。

　　在鄉(xiāng)村場景，建行“裕農(nóng)快貸”將飼料、化肥、訂單、農(nóng)業(yè)保險、冷鏈補貼等多類農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)要素接入授信模型，與聯(lián)農(nóng)帶農(nóng)機制緊密結(jié)合，共同推動農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。對于新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體和農(nóng)戶，供應鏈金融的活水降低了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)參與門檻；對于龍頭農(nóng)企，鎖定勞動力、土地資源或訂單后，生產(chǎn)成本、標準或銷量得以保障，金融資金的投入助推產(chǎn)業(yè)鏈進一步壯大；對于地方政府，無需財政資金過多引導，金融要素自發(fā)通過場景融資嵌入產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)環(huán)節(jié)，各方訴求有效滿足。

　　在便民生活場景，越來越多“數(shù)字紅利”通過金融渠道走進千家萬戶。

　　2021年7月，四川省首個住房公積金業(yè)務(wù)數(shù)字人民幣應用場景成功落地，建行四川省分行全程參與場景建設(shè)；紅旗等連鎖商超逾6000個門店通過建行開通數(shù)字人民幣支付結(jié)算，覆蓋成都全域；一款名為“建行生活”的本地生活類線上服務(wù)平臺，吸引四川全轄逾4500戶商戶、10000個門店入駐，通過觸手可及的實惠，幫助居民降低生活成本，暢享“減單”生活；全省2.8萬個建行“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點不斷豐富便民支付、國庫惠民服務(wù)等功能，致力成為“村口的綜合服務(wù)站”。

　　服務(wù)為本  微小處得見真功夫

　　“妹妹，我耳朵不太好使，你能不能再大點聲？”建行成都第七支行，一位銀發(fā)老人面露難色。

　　只見柜臺里，建行員工微笑點頭，卻沒再張口，而是從旁抽出一疊卡片。卡片冊子有A3紙大小，上面的每個字都很大。建行員工輕輕翻到其中一張，朝向老人，上面寫著：“請問您打算存多長時間呢？”

　　老人愣了愣，隨即開心地笑了起來：“存兩年。你們這個辦法好！我看得相當清楚，理解萬歲！”

　　得到客戶點贊的物料，全名叫“建行關(guān)愛服務(wù)卡”�？ㄆ�和字體的顏色搭配、大小比例，都著眼老年客戶實際情況進行針對性設(shè)計，并經(jīng)過多次測試。如今，“關(guān)愛服務(wù)卡”已在建行四川省分行650余個網(wǎng)點落地，成為一道詮釋敬老愛老、注解金融向善的亮麗“風景線”。

　　更多的關(guān)愛，匯聚在“勞動者港灣”。為深入貫徹落實黨的十九大“多謀民生之利、多解民生之憂”指示精神和國家普惠金融戰(zhàn)略部署，2018年7月起，建行在全行范圍開放網(wǎng)點服務(wù)資源，建設(shè)“勞動者港灣”，免費提供飲水、充電、熱飯、休憩等基礎(chǔ)便民服務(wù)，視情配套雨具、急救箱、輪椅等應急服務(wù)；同年8月，正式發(fā)布“勞動者港灣”公益服務(wù)品牌，大力倡導“便民文化、共享文化、社區(qū)文化”，傳遞崇尚勞動、關(guān)愛勞動者正能量，激發(fā)社會同頻共振。

　　2021年8月，“勞動者港灣”迎來三周年，截至目前，四川地區(qū)650余個“勞動者港灣”累計服務(wù)超過530萬人次的勞動者、有需求的社會公眾；不斷豐富的“港灣+”模式，推動金融機構(gòu)與公安、醫(yī)院、街道等機構(gòu)深化合作，形成各類主題特色“港灣”，開展黨史學習教育、反詐知識普及、健康義診、以購代捐幫扶、愛心助考等各類活動950余次，搭建“婦女微家”“的士之家”“老兵驛站”等多個合作平臺。

　　著眼客戶需求的開放共享，讓金融服務(wù)更添廣度與溫度；著眼員工關(guān)愛的中后臺科技，則以集約化、自動化帶來了減負增效。

　　今年來，建行四川省分行對智能外呼平臺項目進行多次迭代升級，如今的外呼機器人每日可撥打15000通電話，覆蓋19類服務(wù)場景，能基本聽懂方言。

　　“大家可能認為，外呼就是做營銷，其實不是。對銀行而言，外呼工作承擔了大量風險防范、服務(wù)細分的職能。比如，為協(xié)助公安機關(guān)打擊電信網(wǎng)絡(luò)犯罪，我們要對新開卡用戶進行電話回訪，核實用卡真實性。”該行金融科技部表示，在智能外呼等一系列科技平臺的支援下，一線員工可將更多精力投入到復雜度較高、專業(yè)性較強的服務(wù)中，為客戶帶來更好的金融體驗。

　　責任為大  公益行厚植鄉(xiāng)土情

　　冬日的川西北高原，日照依然充沛。位于四川阿壩州金川縣的觀音橋鎮(zhèn)衛(wèi)生院外，建行四川省分行、阿壩分行與四川省婦女兒童基金會、阿壩州婦聯(lián)聯(lián)合開展的“醫(yī)療幫扶促振興快車巡診公益行”活動正在進行……

　　本次活動，主辦方為當?shù)卮迕駧�來�?50個醫(yī)療救護包、120個金融知識宣傳包，并邀請四川省人民醫(yī)院和四川省中醫(yī)院醫(yī)生隨“母親健康快車”開展義診咨詢和衛(wèi)生知識教育。

　　2021年是中國婦女發(fā)展基金會與建設(shè)銀行合作“母親健康快車”項目的第10個年頭�！啊�母親健康快車’配有多項醫(yī)療救助設(shè)備，可提供健康檢查、藥品及衛(wèi)生資料發(fā)放、孕產(chǎn)婦接送等服務(wù)，被村民們親切的稱為‘愛心車’和‘救命車’。”建行四川省分行項目團隊介紹，在四川，近30輛建行“母親健康快車”穿行在縣域鄉(xiāng)村，切實把黨和政府的關(guān)懷、捐贈單位的愛心和婦聯(lián)組織的溫暖送到婦女群眾的心上。其中，作為“我為群眾辦實事”實踐活動清單內(nèi)項目，甘孜、阿壩等地新添了4輛“快車”，更多的醫(yī)療便民服務(wù)、公益志愿行動來到了鄉(xiāng)村群眾身邊。

　　在遂寧市印花村，村民們也曾為“醫(yī)藥”犯愁。當?shù)剡B片一帶盛產(chǎn)白芷，但由于缺乏溯源依據(jù)，銷售渠道比較單一，部分村集體在收購商面前議價能力較弱。

　　“質(zhì)量是中藥產(chǎn)業(yè)的生命線，中藥溯源體系建設(shè)是國家重點關(guān)注、醫(yī)藥企業(yè)重點落實的工作�！苯ㄐ兴拇ㄊ》中袔头鰣F隊清晰認識到溯源系統(tǒng)對印花村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意義，為印花村開發(fā)上線了產(chǎn)業(yè)溯源系統(tǒng)，并捐贈檢測、攝像等技術(shù)設(shè)備。借助科技的力量，村民們的勞作更添保障，也更有勁頭。

　　“印花村與四川廣安、重慶合川等地區(qū)接壤，在川渝毗鄰地區(qū)合作共建方面有區(qū)位優(yōu)勢，也兼具先行先試的‘樣板間’意義�！苯ㄐ兴拇ㄊ》中邢嚓P(guān)負責人表示，除了印花村白芷溯源系統(tǒng)，該行今年來還在10余個縣域精選了一批示范性強、惠及面廣、痛難點突出的鄉(xiāng)村振興公益項目著手推進，目前全部款項均已到位，提灌站、太陽能路燈、鄉(xiāng)村旅游、產(chǎn)業(yè)路硬化等項目已建成使用，大豆基地、農(nóng)特產(chǎn)品加工廠等項目正有序建設(shè)中。(完)