對客戶陳某反映近期在中國農業(yè)銀行綿陽南郊支行辦理業(yè)務有關情況,我行高度重視。經核實,2023年12月5日,客戶陳某在中國農業(yè)銀行綿陽南郊支行申請業(yè)務贖回時,按照業(yè)務規(guī)則,處于封閉期,暫不能贖回。對此,綿陽分行有關負責人已主動與客戶見面,并作了充分溝通解釋,對服務上存在的不足,雙方已達成了諒解。同時,客戶對處理結果予以認可,并表示網傳相關視頻和言論非本人發(fā)布和表達。
我行將積極改進并持續(xù)優(yōu)化客戶服務。感謝廣大網友對我行的關注和支持。
中國農業(yè)銀行綿陽分行
2023年12月6日