今年以來,國網(wǎng)成都市新津供電公司聚焦穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、促發(fā)展、保民生,推惠企利民創(chuàng)新服務(wù)舉措,提升辦電效率,提高供電可靠性,為新津區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和人民美好生活添動(dòng)能。
優(yōu)化服務(wù)模式 讓接電時(shí)長(zhǎng)更“短”
4月16日,成都屯豐再生資源回收項(xiàng)目成功送電,從建設(shè)到送電僅用36天,較原計(jì)劃縮短了一半工期,實(shí)現(xiàn)工程快接電、早用電。
“非常專業(yè)、高效,這樣的電力速度超出我的預(yù)期,我也切身感受到‘快接電’快到什么程度!背啥纪拓S再生資源回收有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人感慨地說。
“快接電”是國網(wǎng)成都新津供電公司想企業(yè)之所想,持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境的一項(xiàng)舉措。
新津供電公司把“快接電”擺在首位,加快配套供電工程建設(shè),加強(qiáng)高壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目全流程管控,為新津區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目安排專屬客戶經(jīng)理,落實(shí)客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目需求,提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效率,以最短時(shí)間、最高效率滿足客戶用電需求。
成都市康之源食品有限公司的方案順利實(shí)施,較原計(jì)劃時(shí)間提前了1個(gè)月!胺桨疙樌麑(shí)施,得益于供電部門推行的‘先導(dǎo)式’辦電模式!痹撈髽I(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“我們的建設(shè)規(guī)劃許可備案剛提交到項(xiàng)目審批管理系統(tǒng),還沒聯(lián)系辦理用電項(xiàng)目,供電部門就提前來對(duì)接了,超前提供供電方案編制指導(dǎo)和用電指導(dǎo)!
“水電氣訊共享營業(yè)廳”一窗辦 徹底告別“分頭跑”
5月16日,居住在新津區(qū)五津街道興園5路的王先生在國網(wǎng)成都市新津供電公司營業(yè)廳工作人員的幫助下,于營業(yè)廳內(nèi)“水電氣訊共享營業(yè)廳”窗口提交了一套過戶的證件資料,同步完成了供電、供水、供氣過戶業(yè)務(wù)。
今年5月,國網(wǎng)成都新津供電公司開始推廣“水電氣訊”聯(lián)合辦理便民服務(wù),聚焦水電氣訊高頻業(yè)務(wù),推出報(bào)裝、更名、過戶、聯(lián)系人信息變更,故障報(bào)修、移表(供水)等6項(xiàng)“一窗辦”服務(wù)套餐,變過去每項(xiàng)業(yè)務(wù)需要逐家辦理模式變更為一地一套資料辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)模式,提升了客戶體驗(yàn)。
2024年5月以來,國網(wǎng)成都新津供電公司累計(jì)受理“水電氣訊”套餐業(yè)務(wù)12筆,相比業(yè)務(wù)聯(lián)辦前多地辦理業(yè)務(wù)提交資料,客戶申請(qǐng)資料數(shù)平均精簡(jiǎn)75%以上,辦理環(huán)節(jié)時(shí)限平均減少70%以上。
營商環(huán)境優(yōu)無止境,深化改革任重道遠(yuǎn)。國網(wǎng)成都新津供電公司將繼續(xù)秉持“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨,堅(jiān)定不移地實(shí)施低壓“三零”、高壓“三省”服務(wù),以更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境“軟實(shí)力”,構(gòu)筑高質(zhì)量發(fā)展“硬支撐”,為新津區(qū)客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。(文 唐詩雨)