中新網(wǎng)四川新聞9月18日電 近日，德商產(chǎn)投服務(wù)在蓉服務(wù)的所有小區(qū)同時(shí)開(kāi)展了40余場(chǎng)以“月有引力，樂(lè)下生活”為主題的系列中秋活動(dòng)，近4萬(wàn)客戶參與其中，共度團(tuán)圓佳節(jié)，躍動(dòng)友好社區(qū)情。

　　共度團(tuán)圓佳節(jié)

　　躍動(dòng)友好鄰里社區(qū)情

　　走進(jìn)德商產(chǎn)投服務(wù)在蓉服務(wù)的小區(qū)中，五彩斑斕的燈籠高高掛起，精心布置的中秋裝飾，為小區(qū)增添了一抹喜慶團(tuán)圓的節(jié)日氣息。

　　業(yè)主們紛紛走出家門(mén)猜燈謎、登臺(tái)一展才藝。多才多藝的老年業(yè)主合唱團(tuán)，悠揚(yáng)的樂(lè)器演奏，還有小業(yè)主們用稚嫩的嗓音唱出對(duì)中秋的美好祝愿，整個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)歌聲悠揚(yáng)，舞姿翩翩，樂(lè)器演奏動(dòng)人心弦，業(yè)主們?cè)诟惺軅鹘y(tǒng)文化博大精深的同時(shí)，鄰友們圍坐在一起相互交流共慶佳節(jié)，在節(jié)日的歡樂(lè)氛圍之中躍動(dòng)著友好的社區(qū)情。

　　景悅城業(yè)主劉阿姨說(shuō)：“感謝業(yè)主委員會(huì)給我選擇了一個(gè)好物業(yè)，什么時(shí)候給管家打電話，都會(huì)幫我及時(shí)解決問(wèn)題，就像自家人一樣，處理問(wèn)題的速度快，服務(wù)好。”

　　“自德商物業(yè)進(jìn)入我們小區(qū)后，小區(qū)文化活動(dòng)變多了，鄰里互動(dòng)增強(qiáng)了。像暑假，我們一個(gè)月能有好幾場(chǎng)活動(dòng)呢，大人和小娃娃都很開(kāi)心！。”珍寶琥珀李叔講到。

　　華府天驕業(yè)主劉先生則表示：“今年華府天驕與德商產(chǎn)投服務(wù)續(xù)簽了合同，德商產(chǎn)投服務(wù)以品質(zhì)為基、服務(wù)為核，堅(jiān)持做高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)，這就是業(yè)主們繼續(xù)選擇他們的核心原因。真的很高興，有這么好的物業(yè)為我們提供好服務(wù)。”

　　服務(wù)變革升級(jí)

　　走近客戶身邊、走進(jìn)客戶心里

　　走進(jìn)德商華府天驕，小區(qū)沒(méi)有服務(wù)中心，只有用戶服務(wù)站？

　　“我們更提倡‘走近客戶身邊、走進(jìn)客戶心里’的服務(wù)理念，所以拆除了原先的物業(yè)服務(wù)中心，將其改為用戶服務(wù)站，用做業(yè)主們的自由活動(dòng)空間，在這里會(huì)客、學(xué)習(xí)、辦公、活動(dòng)都可以。業(yè)主有問(wèn)題要找我們的時(shí)候，只要一個(gè)信息或電話，管家就會(huì)立刻上門(mén)處理，不需要業(yè)主再跑服務(wù)站�！钡律倘A府天驕項(xiàng)目經(jīng)理葉曉惠如是說(shuō)。

　　據(jù)德商產(chǎn)投服務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，好房子更需要好服務(wù)，德商產(chǎn)投服務(wù)從2023年開(kāi)始基于用戶更好體驗(yàn)和資產(chǎn)價(jià)值實(shí)現(xiàn)，做了一系列變革。在管理模式方面，構(gòu)建用戶驅(qū)動(dòng)型組織，強(qiáng)抓精細(xì)化管理。從傳統(tǒng)、單一的物業(yè)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代、多元的新型物業(yè)模式。強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)造客戶可感知的價(jià)值，更加注重業(yè)主體驗(yàn)。尤其在今年服務(wù)變革深度推進(jìn)的同時(shí)，縱深一步推進(jìn)了“德商有鄰社群薈”，不同于以往的“社區(qū)文化”，社群薈更加強(qiáng)調(diào)對(duì)成員在特定領(lǐng)域的興趣愛(ài)好、學(xué)習(xí)交流、情感寄托等需求的滿足。以業(yè)主為中心，提供有共性的社交平臺(tái)、有創(chuàng)意的互動(dòng)方式、可持續(xù)發(fā)展的鄰里關(guān)系，是“德商有鄰社群薈”的終極目標(biāo)。(完)