中新網(wǎng)四川新聞11月1日電 (吳平華 徐啟夢(mèng) 舒晶)一些安置房小區(qū)外部環(huán)境不佳、內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、外來(lái)人口倒掛、物業(yè)管理困難、矛盾糾紛頻發(fā)，因此也成了基層治理面臨一道緊迫問(wèn)題。但在資陽(yáng)市雁江區(qū)，同是安置房小區(qū)的翡翠麗都，卻獲得了“四川省基層治理百佳示范小區(qū)”的殊榮。這樣的小區(qū)是如何管理的？有什么訣竅？
黨建引領(lǐng)聚合力繪就多元共治“新格局”
“楊嬢嬢，您今年的居民醫(yī)保交了沒(méi)？沒(méi)交的話要趕緊交了哈，明年2月底就截止了�！苯眨哌M(jìn)資陽(yáng)市雁江區(qū)資溪街道南駿社區(qū)翡翠麗都小區(qū)，只見(jiàn)小區(qū)內(nèi)綠化良好、環(huán)境整潔，健身器材、休息座椅等基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)有盡有，社區(qū)工作者正在宣傳2025年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費(fèi)政策。
“因?yàn)槲覀冃^(qū)老年人比較多，社區(qū)工作人員會(huì)幫我們代辦醫(yī)保認(rèn)證，確實(shí)方便�！濒浯潲惗夹^(qū)居民楊翠芳介紹，“我于2021年2月搬到這里，住在這里感覺(jué)非常好，小區(qū)管理井井有條，不管是清潔衛(wèi)生還是垃圾分類都做得好，無(wú)論是誰(shuí)走進(jìn)小區(qū)都非常羨慕�！�
據(jù)了解，南駿社區(qū)翡翠麗都小區(qū)位于西門橋街南一巷2號(hào)，該小區(qū)于2019年建成，屬于九曲河綜合整治工程安置房項(xiàng)目，有高層住宅1130戶和商鋪329戶。由于小區(qū)內(nèi)人員來(lái)自4個(gè)鎮(zhèn)(街)，涉及多個(gè)村(居)，人員構(gòu)成復(fù)雜，居民需求多元，生活習(xí)慣不一，小區(qū)治理難度較大。2019年8月，社區(qū)黨委指導(dǎo)小區(qū)成立第一屆業(yè)委會(huì)，開始開展“小區(qū)議事會(huì)”。同年11月引進(jìn)佳美物業(yè)公司，2021年6月該小區(qū)成立小區(qū)黨支部。
“針對(duì)小區(qū)治理問(wèn)題，我們延伸構(gòu)建了‘小區(qū)黨支部+物業(yè)紅管家+黨員志愿者’的紅色網(wǎng)格體系，推動(dòng)小區(qū)黨支部成員與業(yè)委會(huì)成員交叉任職，形成以小區(qū)黨支部為核心、業(yè)主委員會(huì)為紐帶、物業(yè)黨支部為支撐、黨員志愿服務(wù)隊(duì)為補(bǔ)充的治理體系，凝聚小區(qū)居民積極參與小區(qū)治理工作，強(qiáng)化小區(qū)內(nèi)紅色引領(lǐng)作用。”南駿社區(qū)黨委書記邱莉萍告訴記者。
目前，該小區(qū)治理工作頗具成效，已針對(duì)機(jī)動(dòng)車，規(guī)范施劃地下停車位507個(gè)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)機(jī)動(dòng)車“人車分流”，不入小區(qū)地面，確保停車有序和居民安全；針對(duì)非機(jī)動(dòng)車，在小區(qū)樓棟設(shè)置停車室10個(gè)，協(xié)調(diào)安裝電瓶車充電設(shè)備200余個(gè)，通過(guò)引導(dǎo)、疏通、整治，解決了電動(dòng)車亂停亂放、飛線充電、上樓入戶等問(wèn)題。小區(qū)按照“整體規(guī)劃，科學(xué)配置，合理布局，定期修補(bǔ)”原則，串聯(lián)景觀小品、健身設(shè)施等，安裝垃圾分類回收站，美化居住環(huán)境，方便群眾生活。
協(xié)商議事解難題 提升基層治理水平
“不好意思打擾一下，我們做個(gè)回訪，想問(wèn)下您之前反映的公共座椅問(wèn)題，現(xiàn)在已解決，看您是否滿意？”邱莉萍來(lái)到該小區(qū)12棟一位業(yè)主家入戶詢問(wèn)。
邱莉萍做回訪。
“當(dāng)然滿意，沒(méi)想到我們反映的問(wèn)題能快速得到解決�！濒浯潲惗夹^(qū)業(yè)主王群說(shuō)，“現(xiàn)在下樓無(wú)論走到哪里，累了都可以坐在小區(qū)長(zhǎng)條椅上歇歇腳�！�
原來(lái)，之前小區(qū)內(nèi)并沒(méi)有設(shè)置公共座椅，導(dǎo)致小區(qū)居民無(wú)處歇腳，經(jīng)過(guò)意見(jiàn)收集，召開議事協(xié)商會(huì)過(guò)后，小區(qū)設(shè)置了多個(gè)公共座椅，供居民休息，一張張公共座椅，飽含著這個(gè)小區(qū)的溫度。
“我們不光是走訪入戶收集居民意見(jiàn)，小區(qū)還成立了議事協(xié)商會(huì)，包括業(yè)委會(huì)、小區(qū)黨支部以及黨員、居民代表，共同對(duì)小區(qū)事務(wù)進(jìn)行協(xié)商議事。”邱莉萍說(shuō)。
截至目前，該小區(qū)已通過(guò)議事協(xié)商會(huì)先后解決小區(qū)電梯維保、外墻起層脫落、公廁移交管理、地下停車場(chǎng)滲水等民生難點(diǎn)29個(gè)；走訪入戶收集居民意見(jiàn)和建議43條，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決群眾反映小區(qū)健身器材缺失、下水道堵塞、樓道衛(wèi)生差等實(shí)際問(wèn)題18個(gè)；并指導(dǎo)小區(qū)制定完善業(yè)主管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)(業(yè)委會(huì))議事規(guī)則等制度，同時(shí)組織開展樓棟、單元自主協(xié)商，引導(dǎo)居民充分參與民主自治，解決高層空調(diào)排水、占用公共通道等問(wèn)題8個(gè)。
全線搭建連心橋 以人為本惠民生
“喂，你們家漏水了呀，好，馬上過(guò)來(lái)�！鼻窭蚱冀拥诫娫捄蠹贝掖业刈吡顺鋈�。
原來(lái)是有住戶樓上滲水，邱莉萍立刻前去了解情況。
“我們建立了‘N’個(gè)微信群，且每棟樓上都公示了‘小區(qū)書記熱線’和‘小區(qū)物業(yè)熱線’來(lái)收集問(wèn)題，解決問(wèn)題，我們小區(qū)的居民都對(duì)自治方式非常滿意，也得到了大部分居民群眾的好評(píng)�！鼻窭蚱颊f(shuō)。
據(jù)了解，翡翠麗都小區(qū)建立了線上服務(wù)體系，開通“小區(qū)書記熱線”和緊急援助“物業(yè)熱線”2條電話溝通渠道，組建“N”個(gè)線上微信群，定點(diǎn)向居民提供高效、快捷的便民服務(wù)，每月定期收集上報(bào)問(wèn)題需求，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題需求在小區(qū)發(fā)現(xiàn)、在小區(qū)解決，提高了該小區(qū)居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的參與度和認(rèn)可度。
此外，該小區(qū)還積極與樂(lè)山商業(yè)銀行共建，為小區(qū)老人開展防詐騙知識(shí)和金融知識(shí)宣傳講座，著重向老年群體傳輸“防詐”技能，讓“養(yǎng)老錢”存的安心，助力老年群體安享晚年；并與資陽(yáng)市第一人民醫(yī)院協(xié)作，到小區(qū)提供血壓測(cè)量、眼健康檢查、健康講座、問(wèn)診等服務(wù)，為居民健康保駕護(hù)航；同時(shí)與德澤幼兒園聯(lián)合，為小區(qū)家長(zhǎng)普及教育知識(shí)，開展家庭教育咨詢，為小區(qū)兒童培養(yǎng)特長(zhǎng)，進(jìn)一步優(yōu)化幼兒成長(zhǎng)環(huán)境。
社區(qū)是城市基層治理的“最后一公里”，翡翠麗都小區(qū)只是雁江區(qū)小區(qū)治理的一個(gè)微小單元。近年來(lái)，雁江區(qū)不少社區(qū)探索構(gòu)建適應(yīng)社會(huì)發(fā)展新形勢(shì)、基層治理新要求、居民需求新變化的基層治理新模式，形成黨建引領(lǐng)、黨員帶頭、居民自治有力量的良好小區(qū)氛圍。(完)
