中新網(wǎng)四川新聞11月14日電 (劉剛 馮妮娜 賴芳)近年來，自貢市沿灘區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，深入推進綜合窗口改革，緊扣政務服務“一網(wǎng)辦、一門辦、一窗辦、一次辦”的要求，針對企業(yè)群眾辦事的難點痛點堵點，積極推行“前臺綜合受理、中臺業(yè)務支撐、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務模式，全力以赴實現(xiàn)“服務效率更高、后臺管理更優(yōu)、企業(yè)群眾體驗更強”的目標。

　　據(jù)介紹，沿灘區(qū)行政審批和營商環(huán)境局規(guī)范了綜合窗口設置，通過“無差別綜合窗口+分類綜合窗口”的方式，科學規(guī)范設置企業(yè)登記注冊、施工許可等行政審批領域“無差別綜合窗口”6個，社會保障、醫(yī)療保障、稅務等公共服務分類綜合窗口10個，實現(xiàn)從咨詢“幫辦代辦”到政務服務事項、重大項目、惠企政策受理、補正、出件再到“辦不成事反映”的“全流程、一站式”服務。今年以來，共受理辦理5.11萬件。

　　同時，規(guī)范綜合窗口運行，制定《沿灘區(qū)政務服務大廳管理辦法(試行)》《綜合窗口運行管理制度》《部門政務服務辦事大廳管理辦法(試行)》等規(guī)范性制度，明確事項辦理、人員管理等要求；編制沿灘區(qū)政務服務指南辦事“一本通”，發(fā)布便民服務網(wǎng)點信息和1059個依申請事項辦理目錄，以及50個高頻事項標準化受理指南，逐項明確受理標準、審查要點、常見問題等要素，指導提升工作人員專業(yè)高效服務企業(yè)和群眾水平。

　　據(jù)了解，沿灘區(qū)還拓展綜合窗口功能，加快推進部門聯(lián)動高效辦成“一件事”，推動國家13個“一件事”落地，在政務服務大廳設置“一件事”綜合窗口，綜合受理開辦餐飲店、開辦運輸企業(yè)、企業(yè)注銷、企業(yè)信息變更、殘疾人服務等“一件事”，目前已累計辦理789件。此外，整合“川渝通辦”“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”等異地辦理事項，設立無差別“跨區(qū)域通辦”窗口，今年以來已累計辦理1.18萬件。

　　據(jù)悉，下一步，沿灘區(qū)將積極探索綜合服務模式，圍繞產(chǎn)業(yè)生態(tài)，建設企業(yè)“全生命周期一站式”服務平臺，在園區(qū)政務服務中心和區(qū)政務服務大廳分別打造企業(yè)服務驛站和企業(yè)綜合服務專區(qū)，集成涉企高頻服務事項，提供全程“幫辦代辦”服務，全力推動涉企服務“迭代升級”。(完)