中新網(wǎng)四川新聞12月9日電(胡祖佳)近日，中信銀行成都分行轄屬郫都支行成功為90歲高齡、行動(dòng)不便的客戶提供上門服務(wù)，獲得了客戶的贊賞。

　　據(jù)悉，該行在工作時(shí)接到客戶來(lái)電，稱其銀行卡密碼已鎖定，無(wú)法按時(shí)向養(yǎng)老院繳納生活費(fèi)。經(jīng)溝通后，支行得知老人已90歲高齡，腿腳不便，獨(dú)自居住于離支行30多公里外的養(yǎng)老院里，不方便來(lái)網(wǎng)點(diǎn)解鎖密碼。了解情況后，工作人員主動(dòng)向老人提出可以攜帶相關(guān)設(shè)備提供上門服務(wù)，客戶表示贊同。

　　在提供上門服務(wù)的過程中，該行兼顧服務(wù)的人性化與專業(yè)性，嚴(yán)格遵守客戶信息保護(hù)規(guī)范的同時(shí)，通過溫馨的溝通與細(xì)致的講解，減輕客戶對(duì)金融服務(wù)的陌生感，讓服務(wù)更顯溫度。同時(shí)，該行還向老人宣傳普及一些金融知識(shí)，例如反電信詐騙、支付便利性等。當(dāng)天中午，客戶成功解鎖密碼，繳納了生活費(fèi)，并對(duì)銀行溫暖高效的服務(wù)給予高度評(píng)價(jià)

　　暖心舉動(dòng)，縮短了金融服務(wù)的距離，更拉近了客戶與銀行間的距離。養(yǎng)老既是關(guān)系千家萬(wàn)戶幸福安康的“民之關(guān)切”，也是關(guān)乎社會(huì)發(fā)展和諧穩(wěn)定的“國(guó)之大者”。滿足數(shù)量龐大的老年群體金融需求，是做好養(yǎng)老金融大文章的必然要求。中信銀行成都分行表示，將持續(xù)踐行金融工作的政治性、人民性，把有溫度的金融服務(wù)帶給千家萬(wàn)戶。(完)