中新網(wǎng)四川新聞1月22日電 (周麗 羅心平)2024年，瀘州市運(yùn)管局聚焦優(yōu)化營商環(huán)境，深入推進(jìn)道路運(yùn)輸領(lǐng)域改革，多舉措、全方位優(yōu)化營商營商“軟”環(huán)境，賦能道路運(yùn)輸發(fā)展“硬”實(shí)力，增強(qiáng)了群眾獲得感與滿意度。截至2024年11月底，全局辦理市本級行政審批事項(xiàng)34968件，行政許可事項(xiàng)19608件，其他行政許可事項(xiàng)15360，以高效行政審批服務(wù)彰顯改革活力。
“跨省通辦”打破地域壁壘，提升服務(wù)便捷性。瀘州市運(yùn)管局秉持“企業(yè)所需，我就有所幫”理念，積極開展“政策找人、服務(wù)上門”專項(xiàng)行動(dòng)，全力提升企業(yè)與從業(yè)人員辦事體驗(yàn)。精心制作道路運(yùn)輸業(yè)務(wù)“跨省通辦”流程圖，以圖文并茂的形式，詳細(xì)解讀辦理流程，并借助微信公眾號、線下張貼海報(bào)等多元化渠道廣泛宣傳，確保企業(yè)和從業(yè)者能夠熟練運(yùn)用“道運(yùn)通”APP和“道路運(yùn)政一網(wǎng)通辦”小程序，順利實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。2024年，全市道路運(yùn)輸高頻“跨省通辦”事項(xiàng)成功辦結(jié)2312件，辦結(jié)率100%，真正做到讓數(shù)據(jù)“多跑路”，群眾“少跑腿”甚至“不跑腿”。
“電子證照”創(chuàng)新服務(wù)模式，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。為進(jìn)一步簡化辦事流程、優(yōu)化營商環(huán)境，自全省道路運(yùn)輸電子證照全面啟用以來，瀘州市運(yùn)管局多管齊下，通過制作發(fā)布短視頻、設(shè)計(jì)宣傳海報(bào)等方式，廣泛宣傳電子證照的便捷性與應(yīng)用價(jià)值。組織召開電子證照推廣工作會(huì)10次，為業(yè)戶提供集中培訓(xùn)與指導(dǎo)，確保業(yè)戶熟練掌握電子證照生成及申領(lǐng)流程。安排工作人員深入運(yùn)輸企業(yè)開展“一對一”上門指導(dǎo)服務(wù)21次，打通了政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，切實(shí)解決企業(yè)和從業(yè)人員在實(shí)際操作過程中遇到的問題，確保他們“會(huì)申領(lǐng)，能亮證”，有效促進(jìn)了“電子證照”使用率的快速提升。同時(shí)，并依托電子證照系統(tǒng)功能，提升“跨省通辦”辦結(jié)率和成功率，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員進(jìn)一步熟悉掌握道路運(yùn)輸高頻服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”“電子證照”、網(wǎng)上申辦等審批要素和辦理流程，為推廣應(yīng)用“跨省通辦”“電子證照”工作奠定了基礎(chǔ)。
“一件事集成辦”整合資源，優(yōu)化服務(wù)流程。瀘州市運(yùn)管局從需求視角持續(xù)推進(jìn)政務(wù)改革，以政務(wù)服務(wù)之變換企業(yè)、群眾辦事之便，深入推進(jìn)“一件事集成辦”。通過強(qiáng)化部門協(xié)同合作、整合各方資源、深入推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，對傳統(tǒng)辦事流程進(jìn)行深度優(yōu)化，大幅簡化申請材料與辦理環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)線上“一網(wǎng)登錄、一次申報(bào)、一體反饋”，線下“一窗受理、一次跑動(dòng)、一次辦結(jié)”的高效服務(wù)模式，整個(gè)過程簡單高效，道路運(yùn)輸企業(yè)和從業(yè)者只需按要求提交申請，就能完成整個(gè)審批流程，大大減少辦事成本和時(shí)間。2024年，全市市本級道路運(yùn)輸板塊4個(gè)事項(xiàng)納入“一件事一次辦”范疇，年度累計(jì)辦理量6091件。
“轉(zhuǎn)風(fēng)提能”強(qiáng)化意識，涵養(yǎng)實(shí)干品格。按照市政管局統(tǒng)一部署，瀘州市運(yùn)管局選派業(yè)務(wù)骨干入駐政務(wù)中心無差別綜合窗口，以“受審分離、綜合服務(wù)”為核心運(yùn)行機(jī)制，全力營造公平公正、穩(wěn)定有序的政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境，確保政務(wù)服務(wù)“最后一公里”暢通無阻，真正實(shí)現(xiàn)群眾“只進(jìn)一扇門，能辦所有事”的便捷服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，高度重視窗口工作人員業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平提升，定期組織開展各類專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，內(nèi)容涵蓋政策法規(guī)解讀、業(yè)務(wù)操作規(guī)范、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等多個(gè)方面，全面增強(qiáng)窗口工作人員綜合素質(zhì)，有效解決群眾辦證過程中遇到的各類難題。窗口以熱情、專業(yè)、高效的服務(wù)態(tài)度贏得群眾認(rèn)可與好評，樹立了道路運(yùn)輸行業(yè)良好的政務(wù)服務(wù)形象。
下一步，瀘州市運(yùn)管局將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，錨定打造最優(yōu)營商環(huán)境的目標(biāo)，激勵(lì)全體工作人員立足本職崗位，緊盯各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，以群眾滿意率和滿意度為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化道路運(yùn)輸行業(yè)便民利民惠民政務(wù)服務(wù)，提升行政效能，構(gòu)筑經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“硬支撐”，為企業(yè)和經(jīng)營者快速發(fā)展添“羽翼”。(完)
