中新網(wǎng)四川新聞6月25日電 為積極響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于扎實(shí)推進(jìn)高水平對(duì)外開(kāi)放的決策部署，全面提升外籍來(lái)華人員金融服務(wù)便利化水平，中信銀行成都分行行通過(guò)首創(chuàng)“可視化開(kāi)戶魔方”一條龍展示開(kāi)戶步驟流程制定解決方案、設(shè)立“外籍客戶服務(wù)專窗”、實(shí)現(xiàn)“立等可取”的極速開(kāi)戶體驗(yàn)等一系列措施，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。截至目前，中信銀行成都分行為在蓉三所高校來(lái)自17個(gè)國(guó)家的近百名外籍教師提供定制化開(kāi)戶服務(wù)，解決外籍人士開(kāi)戶難題。

　　隨著大運(yùn)會(huì)、世園會(huì)、湯尤杯等重大國(guó)際展會(huì)活動(dòng)和賽事陸續(xù)舉辦，外籍來(lái)蓉人員數(shù)量日益增多，成都不斷優(yōu)化支付服務(wù)，中信銀行成都香月湖支行近期在走訪合作高校國(guó)際交流處時(shí)了解到，外籍教師初到中國(guó)常面臨銀行開(kāi)戶流程復(fù)雜、支付體驗(yàn)不暢、移動(dòng)支付綁定困難、現(xiàn)金使用場(chǎng)景受限、語(yǔ)言溝通障礙等難題。中信銀行成都分行意識(shí)到提升外籍來(lái)華人員金融服務(wù)水平對(duì)于國(guó)家引進(jìn)國(guó)際人才、提升國(guó)際形象、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境有著重要意義，該行迅速選配具備雙語(yǔ)溝通能力的業(yè)務(wù)骨干組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保溝通順暢。首創(chuàng)“可視化開(kāi)戶魔方”一條龍展示開(kāi)戶步驟流程，并對(duì)開(kāi)卡流程進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，針對(duì)演練發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐一制定解決方案，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，提升金融服務(wù)的便捷性和規(guī)范性。中信銀行成都香月湖支行還在國(guó)際教師公寓設(shè)立聯(lián)絡(luò)員，提供上門開(kāi)卡和日常賬戶咨詢服務(wù)，及時(shí)解決外籍教師在使用賬戶過(guò)程中遇到的問(wèn)題，打造貼心服務(wù)環(huán)境。針對(duì)僅能在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的外籍教師，設(shè)立“外籍客戶服務(wù)專窗”，實(shí)現(xiàn)“立等可取”的極速開(kāi)戶體驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　此次中信銀行成都分行通過(guò)構(gòu)建“全牌照、全周期、全場(chǎng)景”的服務(wù)體系，精準(zhǔn)覆蓋外籍人士來(lái)華工作、留學(xué)、生活等的全場(chǎng)景需求，生動(dòng)闡釋了中信集團(tuán)“要出國(guó)，找中信”“來(lái)中國(guó)，找中信”的服務(wù)品牌，為推動(dòng)金融更好服務(wù)社會(huì)民生、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)了中信力量。

　　下一步，中信銀行成都分行表示將以外籍教師為紐帶，將服務(wù)延伸至其家庭跨境投資、子女教育等金融需求，積極創(chuàng)新出國(guó)金融和來(lái)華便利服務(wù)，為打造“領(lǐng)先的外匯服務(wù)銀行”、推動(dòng)我國(guó)更高水平的對(duì)外開(kāi)放和國(guó)際交流合作增添金融動(dòng)力。(完)