中新網(wǎng)四川新聞6月26日電 2024年1月1日，長虹控股集團(tuán)旗下四川長虹空調(diào)有限公司在全國范圍內(nèi)對家用空調(diào)全系產(chǎn)品正式實(shí)施整機(jī)“質(zhì)保十年”政策，該政策適用于所有家用空調(diào)產(chǎn)品，中央空調(diào)則配套推出“不滿意就免單”服務(wù)，進(jìn)一步消除消費(fèi)者顧慮。截至2025年6月，該政策已覆蓋長虹空調(diào)全系家用產(chǎn)品，成為其在市場上的亮眼標(biāo)簽。
這場看似“冒險(xiǎn)”的承諾，實(shí)則是一場精心打造的品質(zhì)宣言。從實(shí)驗(yàn)室里讓電機(jī)“延年益壽”的創(chuàng)新技術(shù)，到生產(chǎn)線上給電路板穿“納米防護(hù)服”的黑科技，再到讓每個(gè)零件都能“開口說話”的區(qū)塊鏈溯源系統(tǒng)，長虹空調(diào)用“技術(shù)硬核”“智能升維”“服務(wù)革命”三個(gè)維度的突破，重新定義了“中國制造”的品質(zhì)藍(lán)圖，實(shí)現(xiàn)了從“能用十年”到“敢保十年”的跨越，把“空調(diào)是耐用品”的行業(yè)共識，鑄就“十年品質(zhì)可追溯”的信任徽章。
當(dāng)傳統(tǒng)空調(diào)還在為“質(zhì)保六年”苦苦掙扎時(shí)，長虹空調(diào)實(shí)驗(yàn)室里正上演著一場讓空調(diào)“逆生長”的神奇實(shí)驗(yàn)。
第一戰(zhàn)場：“內(nèi)驅(qū)”改“外驅(qū)”。傳統(tǒng)空調(diào)的風(fēng)扇電機(jī)驅(qū)動模塊被“蝸居”在電機(jī)內(nèi)部，高溫和振動讓它“壓力山大”，故障頻發(fā)。面對這一行業(yè)技術(shù)瓶頸，長虹空調(diào)的工程師們腦洞大開——“不如讓驅(qū)動模塊搬個(gè)家！”“就像把發(fā)動機(jī)的火花塞移出氣缸，讓核心部件告別了高溫牢籠�！毖邪l(fā)工程師比喻道。這種技術(shù)的顛覆性意義在于，它不僅提升了產(chǎn)品的耐用性，更為用戶帶來了更加可靠的使用體驗(yàn)。
這場“十年保衛(wèi)戰(zhàn)”的第二戰(zhàn)場，便是空調(diào)的“心臟”壓縮機(jī)。長虹空調(diào)基于電機(jī)轉(zhuǎn)子磁通隨溫度變化的特性，將AI算法嵌入控制芯片程序中，于國內(nèi)外首次提出通過軟件算法獲取壓縮機(jī)內(nèi)部溫度的方法，創(chuàng)新研發(fā)繞組測溫技術(shù)，讓壓縮機(jī)自帶“溫度計(jì)”，實(shí)時(shí)計(jì)算繞組溫度，實(shí)測與計(jì)算溫差小于2℃，確保壓縮機(jī)在各種條件下安全運(yùn)行。
第三戰(zhàn)場則是工藝革命，自動化設(shè)備集群全面精準(zhǔn)替代人工，部署全自動異型插件機(jī)提升元件自動插裝精度至0.01毫米級；同時(shí)采用氮?dú)獗Ｗo(hù)式波峰焊結(jié)合自動加錫技術(shù)及實(shí)時(shí)焊接溫控系統(tǒng)，使焊點(diǎn)在“無氧化+高精度”的條件下達(dá)到完美可靠的金屬化合鍵；配合定制化三防涂覆設(shè)備，帶來元器件和焊點(diǎn)的全方位防護(hù)，讓電路板在焊點(diǎn)可靠性和防潮防鹽霧防霉變上實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的高可靠性和高防護(hù)力。
而長虹空調(diào)許下的“質(zhì)保十年”承諾，就意味著每顆螺絲都肩負(fù)起十年的“責(zé)任擔(dān)當(dāng)”。在長虹空調(diào)看來，質(zhì)保不是“售后兜底”的無奈之舉，而是“服務(wù)開場”的鄭重承諾。
通過區(qū)塊鏈技術(shù)構(gòu)建的溯源系統(tǒng)，為每個(gè)零件賦予貫穿十年的“數(shù)字生命”。當(dāng)用戶掃碼報(bào)修時(shí)，系統(tǒng)能瞬間調(diào)取該空調(diào)的“成長檔案”，從焊接車間的溫濕度記錄，到物流運(yùn)輸?shù)恼饎忧�，再到安裝時(shí)的扭矩?cái)?shù)據(jù)，所有信息一目了然。這讓“質(zhì)保十年”不是時(shí)間賭注，而是憑借納米級的精工品質(zhì)，為每個(gè)零件頒發(fā)“終身身份證”。
此外，本著“以用戶為中心”的目標(biāo)導(dǎo)向，結(jié)合空調(diào)產(chǎn)品“三分質(zhì)量，七分安裝”的特性，長虹空調(diào)通過完善系統(tǒng)，引入AI等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)每條訂單全過程透明化監(jiān)控管理。
當(dāng)行業(yè)還在爭論“質(zhì)保期限該延長幾年”時(shí)，長虹空調(diào)早已用十年服務(wù)網(wǎng)筑起堅(jiān)固的品牌護(hù)城河，證明真正的品質(zhì)革命，是技術(shù)、制造、服務(wù)三位一體的生態(tài)升級。十年承諾不是終點(diǎn)，而是3650個(gè)日夜堅(jiān)守鑄就的“長虹服務(wù)”新起點(diǎn)。(完)
