中新網(wǎng)四川新聞7月30日電 2025年第12屆世界運(yùn)動(dòng)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱成都世運(yùn)會(huì))即將開幕，中國(guó)銀行作為此次成都世運(yùn)會(huì)官方供應(yīng)商，將憑借優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，支持助力成都世運(yùn)會(huì)順利召開。
一直以來，中國(guó)銀行依托其全球化優(yōu)勢(shì)、綜合化特色，在服務(wù)對(duì)外開放，支持地方民生等領(lǐng)域持續(xù)貢獻(xiàn)著金融力量。在服務(wù)國(guó)際運(yùn)動(dòng)賽事方面，中國(guó)銀行同樣頗具經(jīng)驗(yàn)，該行是2008年北京夏季奧運(yùn)會(huì)和2022年北京冬季奧運(yùn)會(huì)唯一官方銀行合作伙伴，也是中國(guó)唯一的“雙奧銀行”。
運(yùn)動(dòng)盛會(huì) 金融護(hù)航
走進(jìn)東郊記憶商圈，幾名中國(guó)銀行四川省分行(以下簡(jiǎn)稱四川中行)工作人員正在各商鋪協(xié)助店主檢查POS機(jī)具。
“根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，我們對(duì)布放的各類機(jī)具進(jìn)行清點(diǎn)，形成清單逐一巡檢，保證賽事期間金融服務(wù)通暢。”該行相關(guān)人員介紹，為保證賽事側(cè)金融服務(wù)質(zhì)量，四川中行對(duì)賽事接待酒店及東郊記憶、太古里、寬窄巷子、環(huán)球中心等城市文化點(diǎn)位開展機(jī)具巡檢，確保設(shè)備運(yùn)營(yíng)正常，銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金票面?zhèn)浞莩渥恪?/p>
工作人員表示，除賽事舉辦場(chǎng)所及生活保障區(qū)域外，還對(duì)大成都范圍內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)和所服務(wù)的商圈等進(jìn)行梳理，檢查庫(kù)限，開展培訓(xùn)，維護(hù)外卡金融服務(wù)受理環(huán)境，提升網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)水平，保障機(jī)具正常，確保城市側(cè)金融服務(wù)質(zhì)量。
為高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)成都世運(yùn)會(huì)服務(wù)保障，四川中行于近日制定下發(fā)了《2025年第12屆世界運(yùn)動(dòng)會(huì)中國(guó)銀行四川省分行金融服務(wù)方案》，同時(shí)召開成都世運(yùn)會(huì)金融服務(wù)工作會(huì)，學(xué)習(xí)宣導(dǎo)人民銀行工作要求，明確成都世運(yùn)會(huì)金融服務(wù)工作機(jī)制，對(duì)成都世運(yùn)會(huì)期間各項(xiàng)金融服務(wù)進(jìn)行再梳理、再部署。此外，該行還受四川省支付清算協(xié)會(huì)邀請(qǐng)，根據(jù)人民銀行相關(guān)工作要求，向省內(nèi)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行外卡相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助金融機(jī)構(gòu)提升外卡業(yè)務(wù)服務(wù)能力，進(jìn)一步夯實(shí)成都世運(yùn)會(huì)期間優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)基礎(chǔ)。
科技賦能 來華無憂
臨近成都世運(yùn)會(huì)，為觀看賽事、赴蓉旅游的境外游客逐漸多了起來。
在成都天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)境外來賓支付服務(wù)中心，四川中行工作人員正在協(xié)助外籍游客奧利(化名)使用外幣兌換機(jī)�！耙话銇碚f，外幣兌換業(yè)務(wù)都需要在柜臺(tái)辦理，較為不便。為方便客戶，我行布放了外幣兌換機(jī)，客戶可以直接使用兌換機(jī)將外幣兌換成人民幣�！惫ぷ魅藛T表示。
隨手兌換了幾張外幣后，奧利又體驗(yàn)了另一項(xiàng)“黑科技”�！癐’m going to visit the Giant Buddha!(我要去看樂山大佛！)”對(duì)著多語種AI智能翻譯屏，奧利說出英語，屏幕馬上顯示出對(duì)應(yīng)的搜索結(jié)果與中英文對(duì)照翻譯，同時(shí)智能生成了旅游攻略。
“客戶在屏幕這邊說出母語，我們?cè)谄聊涣硪贿厡?shí)時(shí)看到對(duì)應(yīng)翻譯，既能方便客戶辦理金融業(yè)務(wù)，又能充分使用翻譯屏的智能搜檢功能為客戶提供便利�！彼拇ㄖ行邢嚓P(guān)人員介紹道，該行是支持共建成都天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)境外來賓支付服務(wù)中心的唯一金融機(jī)構(gòu)代表，并于2024年率先在中心推出多語種AI智能翻譯屏。翻譯屏支持中、英、法、德、意、俄、日、韓、泰、越南、阿拉伯、西班牙、葡萄牙、印地語等14種世界主要語種，有效解決了不同國(guó)籍來賓的語言溝通難題，極大縮短了外籍游客咨詢時(shí)間，提升了外籍游客溝通效率與服務(wù)體驗(yàn)。
四川中行相關(guān)人員表示：“我們?cè)诖何趼飞倘�、鐵象寺水街、九寨溝景區(qū)、大熊貓基地等地都安裝投產(chǎn)了翻譯屏，方便外籍游客暢游成都。此外，我們還會(huì)向游客推薦下載‘來華通’app，隨身提供多語言的翻譯、搜索、資訊、地圖、金融服務(wù)等功能，真正實(shí)現(xiàn)‘來華無憂’�！�
服務(wù)當(dāng)?shù)?因地制宜
外國(guó)游客增多，也為開翹腳牛肉店的李先生帶來了“甜蜜的煩惱”�！吧獗戎岸嗔撕芏�，但是很多外國(guó)人不習(xí)慣用線上支付，大多喜歡用現(xiàn)金，我也沒那么多零錢找給他們啊�！崩钕壬f道。
周邊中行網(wǎng)點(diǎn)的工作人員獲悉此事后，帶著“零錢包”產(chǎn)品簡(jiǎn)介上門了。為充分滿足境外來華人士、老年人、商戶、出租車司機(jī)、個(gè)人客戶等小面額現(xiàn)金需求，四川中行積極推廣人民幣現(xiàn)金“零錢包”，提供標(biāo)準(zhǔn)化、定制化的“零錢包”產(chǎn)品，同時(shí)在全轄514個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)搭建人民幣“零錢包”綠色通道，保證標(biāo)準(zhǔn)化人民幣零錢包“即來即兌”。該行相關(guān)人員表示：“我行充分發(fā)揮現(xiàn)金兜底作用，主動(dòng)對(duì)接出租車公司、代兌機(jī)構(gòu)、公交地鐵、商超醫(yī)院等重點(diǎn)單位，建立長(zhǎng)期性的供應(yīng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，持續(xù)滿足其零鈔需求，加大對(duì)涉外酒店、旅游景點(diǎn)、大型商圈等區(qū)域商戶的推廣投放力度，著力打造渠道多樣、配置靈活、獲取便利、覆蓋廣泛的常態(tài)化服務(wù)模式。”
為加強(qiáng)外籍人員“一進(jìn)一出”閉環(huán)服務(wù)，四川中行還不斷提升離境退稅服務(wù)水平。
四川中行2016年4月起，即作為獨(dú)家金融機(jī)構(gòu)代理成都地區(qū)口岸離境退稅服務(wù)。近十年來，該行持續(xù)在成都地區(qū)口岸離境退稅代理點(diǎn)實(shí)行“7*24小時(shí)”服務(wù)，通過設(shè)置便利化設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量與效率。從境外旅客提交材料，到完成核驗(yàn)退稅，整個(gè)過程僅需5分鐘左右，極大提升了境外旅客在川的消費(fèi)體驗(yàn)。
今年4月，國(guó)家稅務(wù)總局發(fā)布離境退稅新政，進(jìn)一步強(qiáng)化離境退稅便利化服務(wù)及規(guī)范管理。
四川中行迅速行動(dòng)，第一時(shí)間修訂辦法、開展培訓(xùn)、調(diào)增庫(kù)限，全力滿足新政實(shí)施后退稅客戶的現(xiàn)金退稅需求。同時(shí)，四川中行還積極落實(shí)省稅務(wù)局的要求，憑借深耕離境退稅代理業(yè)務(wù)領(lǐng)域近十年的成熟經(jīng)驗(yàn)及外匯專業(yè)優(yōu)勢(shì)，協(xié)助其他金融機(jī)構(gòu)在天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)退稅點(diǎn)落地即買即退業(yè)務(wù)閉環(huán)，共同推動(dòng)離境退稅服務(wù)升級(jí)。
成都世運(yùn)會(huì)舉行在即，中國(guó)銀行將按照監(jiān)管部門要求，切實(shí)扛起成都世運(yùn)會(huì)金融服務(wù)保障責(zé)任，以成都世運(yùn)會(huì)官方供應(yīng)商身份，持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，為這臺(tái)代表非奧項(xiàng)目最高水平的，兼具國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)與巴蜀特色的國(guó)際綜合性體育盛會(huì)貢獻(xiàn)金融力量。(完)
