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星光下的金融守護:工商銀行護航運動員逐夢成都世運會
2025年08月12日 09:26 來源:紅星新聞 編輯:曹惠君

  夜幕降臨,城市歸于寧靜,注冊中心的玻璃幕墻映出工商銀行服務臺的暖黃色燈光,像是夜空中的點點星光。在這里,有一支由4名多語種骨干組成的夜間金融服務團隊,正用“24小時在線”的承諾,為來自全球的參賽運動員編織一張無形的金融保障網(wǎng),讓深夜抵達的逐夢者無需為注冊繳費發(fā)愁。

圖:夜幕下的世運村(世運村注冊中心員工孫羽攝)
圖:夜幕下的世運村(世運村注冊中心員工孫羽攝)

  “我當時特別著急,以為錯過注冊時間了,沒想到深夜還能注冊繳費,真是太幸運了!碑斻y行卡劃過POS機,屏幕上出現(xiàn)繳費成功的提示。來自埃及的運動員薩拉赫松了一口氣。由于薩拉赫所搭乘的飛機機械故障,航班延誤了近十個小時,他輾轉兩天才抵達成都。旅途疲憊的薩拉赫抱著試一試的心態(tài)出現(xiàn)在注冊中心的服務臺前時,沒想到在工作人員的指導下,全程只用了十分鐘就完成了注冊。

圖:工商銀行工作人員指導外籍參賽運動員注冊繳費
圖:工商銀行工作人員指導外籍參賽運動員注冊繳費

  這樣的場景,幾乎每天都在世運村里發(fā)生。工商銀行針對國際航班多為夜間航線,賽事期間運動員抵離時間分散、夜間注冊需求突出的特點,組建了夜間金融服務團隊協(xié)助參賽運動員注冊繳費。針對外籍參賽運動員的貨幣兌換及現(xiàn)金支付需求,工商銀行在世運村放置的智能貨幣兌換機、ATM機點位均設置緊急聯(lián)系人,并在智能機具上公示緊急聯(lián)系電話,提前部署專人專崗機制,制定服務應急預案,重點強化自助銀行設備應急響應和處置能力,成立“世運會金融服務指揮中心”,6支應急保障隊全天候待命,構建24小時應急保障體系,確保每一個緊急情況都能被處理,每一種需求都能被看見。

  自世運村開村至今,工行世運會賽事側8個服務點位合計完成業(yè)務超過2000筆;在成都范圍內,辦理涉外業(yè)務超過6000筆,為世運會的成功舉辦提供了有力金融服務保障。為方便世運會期間外國友人在成都的出行,工行推出了“卡碼通”業(yè)務,截至目前,已辦理近700張。

  “我們不是賽場的焦點,我們卻是賽場外最堅實的金融后盾!瘪v扎在世運村的工行工作人員表示。作為世運會官方供應商,工商銀行不僅向全世界的參賽運動員提供專業(yè)高效的金融服務,更通過每一個細節(jié)傳遞著東道主的溫暖。注冊中心里“深夜不打烊”的燈光,已成為世運村里最安心的"路標",照亮著不同膚色、不同語言的追夢人在成都的世運征程。

圖:參賽運動員在留言簿上寫下對工行工作人員的感謝語
圖:參賽運動員在留言簿上寫下對工行工作人員的感謝語

  晨光熹微,堅守一夜的工作人員已完成交接班,留下整潔的工作臺和意見簿上密密麻麻的感謝語。而幾個小時后,注冊中心的燈光又將為在深夜遠道而來的運動員亮起,周而復始,繼續(xù)書寫著金融服務者的責任與擔當,也助力每一個遠渡重洋的夢想,能夠在成都這座城市綻放。

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