中新網(wǎng)四川新聞8月31日電 (唐梓萱)近日，關(guān)于“安逸號”熊貓專列“26人花96萬享低質(zhì)服務(wù)”的爭議引發(fā)關(guān)注。8月31日，四川省中國青年旅行社有限公司(下稱：四川青旅)就專列定位、團費構(gòu)成、餐食爭議及服務(wù)等核心問題作出回應(yīng)，澄清不實信息。

　　據(jù)了解，“安逸號”熊貓專列是四川青旅與中國鐵路成都局集團有限公司響應(yīng)國家“鐵旅融合”及“銀發(fā)經(jīng)濟”戰(zhàn)略，斥巨資打造的品質(zhì)旅游列車。專列配備17節(jié)車廂，含4檔智能客房、酒吧車廂、主題娛樂車廂及隨車醫(yī)護，提供舒適、安全的出行體驗。新疆15日游產(chǎn)品定價為17980元-66980元/人，整車游客核載游客數(shù)量為332人。

　　關(guān)于“26人花費96萬元”的團費爭議，四川青旅表示，經(jīng)核實：該團26人(包含24名成人、2名兒童)參與“安逸號”熊貓專列新疆15日游，應(yīng)游客要求“熊貓雅居”豪華4人間只入住2人，空置的12個席位由游客補差價，實際26人占用36個列車席位�？倛F款為96萬元，按26人折算約為3.69萬元/人，按36席位折算約2.66萬元/席，團費構(gòu)成與游客定制化需求直接相關(guān)，并非“高價低質(zhì)”。

　　針對“餐食宣傳擺拍、與實際不符”的質(zhì)疑，四川青旅表示，專列早餐餐標為20元-30元/人，正餐餐標80元/人，該團餐食嚴格按照合同約定履約，完全符合標準；宣傳圖片中的餐食并非道具擺拍，實為滿足游客差異化需求的付費增值餐品(需額外預約)，該團未訂購此類餐食，不存在虛假宣傳情況。

　　四川青旅相關(guān)負責人表示，未來將在經(jīng)營過程中廣泛收集市場和游客的意見反饋，進一步優(yōu)化服務(wù)管理流程，細化餐食服務(wù)說明，全力改進服務(wù)短板。該旅行社也向廣大游客做出鄭重承諾：將主動接受社會各界與游客的監(jiān)督，持續(xù)守護“安逸號”熊貓專列這一“鐵旅融合”品牌口碑，為廣大游客提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的旅游服務(wù)。(完)