中新網(wǎng)四川新聞1月29日電(張卓)2025年12月22日，中國(guó)人民銀行發(fā)布一次性信用修復(fù)政策，對(duì)于2020年1月1日至2025年12月31日期間單筆金額不超過10000元人民幣的個(gè)人逾期信息，個(gè)人于2026年3月31日(含)前足額償還逾期債務(wù)的，金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)將不予展示，支持信用受損但積極還款的個(gè)人高效便捷重塑信用。

　　2026年1月1日，該政策正式落地實(shí)施。中國(guó)人民銀行四川省分行對(duì)此高度重視、快速響應(yīng)，統(tǒng)籌組織轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)積極穩(wěn)妥開展相關(guān)工作，全力推動(dòng)政策在四川省精準(zhǔn)落地、惠民利民。

　　快速安排部署 壓緊壓實(shí)各方責(zé)任

　　一次性信用修復(fù)政策涉及面廣，關(guān)系人民群眾征信切身利益。中國(guó)人民銀行四川省分行迅速行動(dòng)，48小時(shí)內(nèi)就完成了從全省部署、系統(tǒng)培訓(xùn)到實(shí)地督導(dǎo)的全流程落地。

　　細(xì)化安排部署。該行第一時(shí)間傳達(dá)上級(jí)行的會(huì)議和政策要求，結(jié)合四川實(shí)際制定了“一方案兩清單”即《四川省一次性信用修復(fù)實(shí)施方案》《人民銀行四川市州分行任務(wù)清單》和《金融機(jī)構(gòu)任務(wù)清單》，全面覆蓋服務(wù)保障、咨詢應(yīng)答、數(shù)據(jù)報(bào)送、宣傳引導(dǎo)等重點(diǎn)工作，構(gòu)建人民銀行牽頭、金融機(jī)構(gòu)協(xié)同、省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)的責(zé)任機(jī)制，層層壓緊壓實(shí)責(zé)任。

　　強(qiáng)化政策培訓(xùn)。該行組織全省650余名業(yè)務(wù)骨干參加專題培訓(xùn)，并督促中國(guó)人民銀行四川20家市州分行及轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)全覆蓋開展轉(zhuǎn)培訓(xùn)，確保了一線人員人人懂政策、會(huì)操作、能解答。并建立日監(jiān)測(cè)、周通報(bào)、月評(píng)估的工作機(jī)制，通過抽查暗訪等形式加大督導(dǎo)力度，確保政策執(zhí)行不打折扣、不留死角。

　　做好應(yīng)急管理。該行組織各征信網(wǎng)點(diǎn)完善應(yīng)急預(yù)案，特別是針對(duì)可能出現(xiàn)的系統(tǒng)故障、人員擁堵等情況，不僅完善了處置方案，而且組織開展多輪應(yīng)急演練，模擬在極端情況下如何保障服務(wù)不間斷，確保人民群眾征信查詢不受影響。

　　優(yōu)化征信服務(wù) 提升群眾征信獲得感

　　圍繞政策實(shí)施后可能出現(xiàn)的個(gè)人信用報(bào)告查詢量增加、政策咨詢量激增等情況，中國(guó)人民銀行四川省分行提前響應(yīng)，統(tǒng)籌做好查詢服務(wù)、咨詢應(yīng)答、數(shù)據(jù)治理工作，保障政策順利平穩(wěn)落地。

　　預(yù)判到政策實(shí)施后可能出現(xiàn)的征信查詢高峰，中國(guó)人民銀行四川省分行提前1個(gè)月組織對(duì)全省524個(gè)查詢網(wǎng)點(diǎn)、552臺(tái)征信自助查詢?cè)O(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行全面“體檢”，并與設(shè)備廠商建立了“2小時(shí)響應(yīng)”快速維修機(jī)制，運(yùn)用技術(shù)手段對(duì)全省自助查詢?cè)O(shè)備開展每日“云巡檢”，督導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)排除設(shè)備故障。

　　在服務(wù)便利化方面，該行指導(dǎo)各市州人民銀行和接入機(jī)構(gòu)做好人工查詢窗口、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、智慧柜員機(jī)等線下線上查詢渠道的維護(hù)與人員引導(dǎo)分流準(zhǔn)備，暢通各類查詢服務(wù)渠道。協(xié)調(diào)接入機(jī)構(gòu)加大動(dòng)員力度，調(diào)整人員分工，延長(zhǎng)查詢服務(wù)時(shí)間，全省200余個(gè)代理查詢網(wǎng)點(diǎn)提供周末和節(jié)假日信用報(bào)告查詢服務(wù)，為“上班族”提供查詢便利。

　　為快速響應(yīng)信息主體咨詢、及時(shí)回應(yīng)社會(huì)公眾關(guān)切，該行統(tǒng)籌安排，構(gòu)建了立體化、多層次的咨詢應(yīng)答體系。線上咨詢方面，暢通線上客服咨詢通道，公示統(tǒng)一咨詢電話，落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”，確保專人接聽，群眾咨詢實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確回復(fù)。線下咨詢方面，建立了專業(yè)的人工咨詢渠道，督促接入機(jī)構(gòu)對(duì)本機(jī)構(gòu)客戶有問必答、有呼必應(yīng)。

　　四川現(xiàn)有445家金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)接入機(jī)構(gòu)，涵蓋銀行、消費(fèi)金融公司、小貸公司、資產(chǎn)管理公司、公積金中心等多種類型。中國(guó)人民銀行四川省分行分類施策，組織各機(jī)構(gòu)全面、細(xì)致梳理核查征信數(shù)據(jù)，確保相關(guān)還款信息準(zhǔn)確、及時(shí)、完整進(jìn)入征信系統(tǒng)統(tǒng)一處理、按時(shí)更新。

　　下一步，中國(guó)人民銀行四川省分行將持續(xù)做好政策寬限期工作，跟蹤政策實(shí)施效果，強(qiáng)化征信數(shù)據(jù)管理，及時(shí)回應(yīng)群眾征信關(guān)切，高效辦理咨詢核查，努力實(shí)現(xiàn)“應(yīng)享盡享”，讓征信惠民政策全方位釋放紅利，為服務(wù)四川經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁征信動(dòng)能。(完)