2月2日起，為期40天的春運正式拉開大幕。據(jù)預(yù)測，今年春運期間四川航空客運量將超過1250萬人次，日均客流量超過31萬人次，較平時增長逾兩成，其中成都國際航空樞紐客流量將超過1000萬人次。針對航空出行需求旺季，多家航司紛紛在成都增投運力、增開航班航線，成都兩場優(yōu)化提升服務(wù)體驗，全力保障旅客平安、便利出行。

　　便利出行

　　優(yōu)化調(diào)整航線布局 加密返鄉(xiāng)返崗航線

　　據(jù)了解，春運期間，國航成都進出港計劃執(zhí)行航班19407班次，同比增長11.2%，日均達485班次。成都至北京、杭州、上海分別為運力投放前3的航線。目前，國航西南區(qū)域已落實春運加班292班次，覆蓋天府至大理等溫暖地區(qū)、雙流至長春等冰雪旅游航線。

　　同時，國航還對航線布局進行了優(yōu)化調(diào)整。成都雙流至上海浦東CA4517/8往返航班，調(diào)整為成都雙流始發(fā)至上海虹橋往返；新增每周1、2、4、6執(zhí)飛的成都雙流至上海虹橋航班及每周6執(zhí)飛的成都雙流至南京航班。在天府國際機場，國航加密成都天府至惠州、西昌、和田等國內(nèi)航班，以及至新加坡、首爾等國際航班。

　　春運期間，圍繞冰雪旅游、越冬旅游、務(wù)工返鄉(xiāng)等出行需求，川航在雙流、昆明、三亞等機場增加運力投放，并將新開哈爾濱至無錫、成都雙流至北海、上海浦東至南寧、重慶至惠州、重慶至湛江、重慶至阿克蘇、昆明至揭陽、三亞經(jīng)停綿陽至蘭州等往返航線。深圳航空將在成都新增飛深圳、太原、哈爾濱的進出港航班。

　　今年春運返鄉(xiāng)、探親、學(xué)生、旅游等客流疊加，春節(jié)9天“超長假期”催生了旺盛的出行需求。為破解熱門線路“一票難求”，記者從東航獲悉，東航已于近日正式開放機票“線上候補”服務(wù)。據(jù)悉，這是國內(nèi)航司首次創(chuàng)新推出“線上候補”服務(wù)。旅客通過“線上候補”服務(wù)購買機票，只需登錄東方航空App，在搜索到目標航班后，即可提交候補申請，全程無須人工干預(yù)、無須線下奔波，真正實現(xiàn)“一鍵候補”。同時，東航在春節(jié)前分階段調(diào)減商務(wù)快線航班，將釋放出的運力資源重點增投至東北、西北、西南、華中等方向的返鄉(xiāng)及旅游市場，包括復(fù)航成都飛�？诘�42條國內(nèi)航線，增開成都飛哈爾濱等19條冰雪游航線。

　　優(yōu)化服務(wù)

　　提升旅客出行效率 上新“分類服務(wù)手環(huán)”

　　春運期間，作為服務(wù)省內(nèi)航空旅客的“主力軍”，成都國際航空樞紐從安全、運行、服務(wù)到交通銜接，實施了一系列全方位、精細化保障措施，讓旅途充滿安心與溫暖。

　　在提升旅客出行效率與乘機體驗方面，雙流國際機場創(chuàng)新推出“分類服務(wù)手環(huán)”，將急到、首乘、特殊旅客精準分類、一目了然，從而獲得有針對性的及時幫扶；為老年、殘障旅客提供從值機到登機的“一對一”全流程專屬服務(wù)。

　　天府國際機場則著力優(yōu)化大交通銜接，通過改造網(wǎng)約車上客區(qū)流線、精細調(diào)度停車樓資源、與地鐵高鐵共享客流數(shù)據(jù)并建立應(yīng)急疏運機制，確保旅客抵離高效順暢。同時，天府國際機場還設(shè)置了環(huán)境舒適的集中休息區(qū)，為過夜旅客提供提前值機、行李托運、免費過夜用品等便利。

　　另外，川航聯(lián)合成都雙流國際機場、順豐速運，春運期間為北京、上海等8條川航商務(wù)快線的旅客，提供成都區(qū)域內(nèi)“門到港、港到門”的行李免費配送服務(wù)。川航還攜手機場及順豐速運，面向國內(nèi)轉(zhuǎn)國際、國際轉(zhuǎn)國內(nèi)的中轉(zhuǎn)旅客，推出兩場間行李免費轉(zhuǎn)運服務(wù)，并組織志愿者在每日早高峰時段協(xié)助現(xiàn)場開展問詢導(dǎo)乘、值機辦理、行李托運、登機秩序維護、特殊旅客保障等服務(wù)。