中新網(wǎng)四川新聞12月16日電 (代銳 譚茹丹)今年來，瀘州市納溪區(qū)緊扣國家、省、市關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能決策部署，以“黨建+”為引領(lǐng)，以助企紓困、服務(wù)群眾為出發(fā)點和落腳點，以優(yōu)化營商環(huán)境和改革創(chuàng)新為抓手，推動黨的建設(shè)與業(yè)務(wù)工作“同頻共振”，用“嵌入式黨建”推動政務(wù)服務(wù)優(yōu)化提升。

　　“黨建+政務(wù)服務(wù)體驗官”強化服務(wù)監(jiān)督。堅持走好新時代黨的群眾路線，深入貫徹落實“民心守護(hù)”工程，聚焦企業(yè)群眾辦事過程中的難點、堵點、痛點，聘請了20名涵蓋黨員、普通群眾、機(jī)關(guān)工作人員、企業(yè)負(fù)責(zé)人等領(lǐng)域的“政務(wù)服務(wù)體驗官”，深入園區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、村(社區(qū))等廣泛收集和發(fā)現(xiàn)問題，對政務(wù)服務(wù)“挑刺”“找茬”，并實行窗口黨員“包保認(rèn)領(lǐng)”工作模式，對指出的問題明確整改措施，扎實推進(jìn)整改，切實將“問題清單”轉(zhuǎn)化成群眾的“滿意清單”，不斷提高企業(yè)群眾的辦事體驗感和獲得感。自“政務(wù)服務(wù)體驗官”活動啟動以來，累計發(fā)現(xiàn)指出問題36個，均已認(rèn)領(lǐng)并扎實整改。

　　“黨建+志愿服務(wù)勤務(wù)員”提升服務(wù)溫度。聚焦黨員先鋒模范作用發(fā)揮，組建政務(wù)服務(wù)大廳黨員志愿者服務(wù)隊，設(shè)置“黨員先鋒崗”12個，積極為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。安排窗口黨員志愿者為企業(yè)提供錯時服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等，提升服務(wù)個性化、人性化水平。每天在咨詢臺安排黨員志愿者輪流“站崗”，主動靠前為企業(yè)群眾提供“幫辦導(dǎo)辦”服務(wù)。針對“老弱病殘孕”等特殊辦事群體，由黨員志愿者提供資料填寫、政策咨詢、幫辦代辦、跟蹤辦理等“一對一”貼心服務(wù)，讓群眾安心、舒心、暖心辦事。據(jù)統(tǒng)計，黨員志愿者全年累計服務(wù)群眾1.24萬余人次，極大增強了群眾辦事體驗感、提升了辦事群眾滿意度。

　　“黨建+基層治理助推員”賦能社會治理。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，搶抓瀘州“一站式”平臺建設(shè)試點契機(jī)，創(chuàng)新“12345＋一站式”矛盾糾紛化解工作機(jī)制，整合區(qū)鎮(zhèn)兩級綜治、信訪、司法、公安、市場監(jiān)管等黨員力量，主動“亮身份、踐承諾”，深化黨員“雙報到”工作機(jī)制，推行黨員網(wǎng)格化包保，對重點難點訴求實行“黨員包辦”，打造橫向聯(lián)動、縱向協(xié)同的黨建引領(lǐng)矛盾糾紛訴求化解工作體系，實現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)居民訴求快速響應(yīng)、矛盾一線化解。全年累計辦理熱線訴求6152件，按時辦結(jié)率100%，群眾滿意率99.39%�！丁�12345熱線+一站式”矛盾糾紛化解，賦能基層治理》獲評全國創(chuàng)新案例，獲得“為民惠企服務(wù)卓越典范”獎。(完)