中新網(wǎng)四川新聞1月29日電 (丁兆學(xué))“今年廣元車務(wù)段管內(nèi)春運(yùn)客流將以學(xué)生流、南下候鳥流、探親返鄉(xiāng)流、務(wù)工返崗流為主，預(yù)計(jì)春運(yùn)期間發(fā)送旅客77萬人次�！�1月29日，中國鐵路成都局集團(tuán)有限公司廣元車務(wù)段負(fù)責(zé)人介紹，今年春運(yùn)期間，管內(nèi)節(jié)前以到達(dá)返鄉(xiāng)客流為主，節(jié)后以出發(fā)返崗客流為主。到達(dá)客流高峰期預(yù)計(jì)在節(jié)前2月5日至11日，2月11日達(dá)到返鄉(xiāng)客流最高峰，節(jié)后客流高峰預(yù)計(jì)將出現(xiàn)兩波，2月17日(正月初六)將出現(xiàn)第一波客流高峰，發(fā)送人數(shù)預(yù)計(jì)2.5萬人，第二個(gè)客流高峰預(yù)計(jì)在3月2日(正月十九)出現(xiàn)，發(fā)送旅客可能超過3萬人。春運(yùn)首日，該段管內(nèi)共發(fā)送旅客1.1萬人次，到達(dá)旅客1.7萬人次。
為營造良好的春運(yùn)環(huán)境，廣元車務(wù)段在車票發(fā)售、客流組織、服務(wù)旅客等方面積極采取了一系列便民惠民措施，全力實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的春運(yùn)目標(biāo)。
為確保旅客安全出行、放心出行，針對(duì)當(dāng)前國內(nèi)疫情防控形勢(shì)，該段嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，在客流量相對(duì)較大的廣元火車站增加紅外線體溫檢測(cè)設(shè)備，對(duì)進(jìn)站旅客做到人人檢測(cè)；客運(yùn)工作人員和鐵路公安民警提示旅客佩戴口罩，對(duì)未佩戴口罩的旅客禁止其進(jìn)站乘車；利用LED顯示屏和電視視頻宣傳防疫知識(shí)和有關(guān)要求，提升旅客自我保護(hù)意識(shí)；積極做好候車廳等旅客密集場(chǎng)所的通風(fēng)換氣，以及自動(dòng)驗(yàn)檢票設(shè)備、衛(wèi)生間的保潔消毒管理工作。同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，要求職工分散、錯(cuò)峰就餐，上崗前必須掃碼、測(cè)溫，作業(yè)過程中全程佩戴口罩，下班后不得參與聚會(huì)、聚餐等聚集活動(dòng)。
為滿足旅客出行需求，春運(yùn)期間，該段開行旅客列車116.5對(duì)，同比增加4對(duì)。其中動(dòng)車78.5對(duì)、普速38對(duì)。節(jié)后，全段管內(nèi)預(yù)留空客車33輛，同比增加2.5輛，其中北京方向7輛、上海方向7輛、廣州方向8輛、烏魯木齊方向5輛、其他方向6輛。
該段做實(shí)售票服務(wù)保障，根據(jù)客流情況動(dòng)態(tài)調(diào)整售票窗口功能，增加人工退票、改簽窗口數(shù)量，保證窗口排隊(duì)人員不超過20人，開設(shè)務(wù)工團(tuán)體專窗，受理通過資質(zhì)審核的用工企業(yè)和零散務(wù)工人員的購票需求，滿足精準(zhǔn)購票服務(wù)需求。加派導(dǎo)購服務(wù)力量，做好旅客購票引導(dǎo)、咨詢服務(wù)。做好窗口設(shè)置，優(yōu)先辦理重點(diǎn)旅客、軍人、消防救援人員購票需求。
該段改善旅客候乘環(huán)境，一方面提升旅客進(jìn)出站通道能力，其中廣元火車站自助核驗(yàn)通道10個(gè)，人工通道2個(gè)，安檢儀4臺(tái)，滿足旅客春運(yùn)進(jìn)站需求。另一方面擴(kuò)增候車面積，改善候乘環(huán)境，拆除一樓候車廳扶梯下便利店，增加候車面積，同時(shí)增設(shè)按摩座椅160座，候車室面積得到擴(kuò)充，最大限度的滿足旅客休息候車。
該段推行便捷換乘服務(wù)，旅客實(shí)現(xiàn)站內(nèi)“零換乘”，減少旅客反復(fù)驗(yàn)証、安檢環(huán)節(jié)，優(yōu)化旅客出行﹔創(chuàng)建“馬艷服務(wù)崗”貼心服務(wù)臺(tái)，為旅客提供重點(diǎn)旅客服務(wù)、遺失物品查詢、旅客投訴受理，配置便民箱，含針線盒、紙筆、剪刀、創(chuàng)可貼、酒精、感冒藥等備品，溫暖旅客回家路﹔設(shè)立“母嬰屋”，為哺乳期的媽媽及兒童提供溫馨舒適的候車環(huán)境﹔在候車廳、出站口通道安裝自動(dòng)售(取)票機(jī)，旅客可自行購票或打印報(bào)銷憑証。
此外，該段還對(duì)管內(nèi)所有自動(dòng)售票機(jī)、自動(dòng)取票機(jī)、自動(dòng)檢票機(jī)、“三品”檢查儀進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改銷號(hào)；完善候車廳、售票廳的照明、取暖、供水、消防等配套設(shè)施；做好售票大廳、候車室、月臺(tái)等客流密集處所引導(dǎo)方案，保證引導(dǎo)標(biāo)識(shí)清晰醒目，看守人員責(zé)任到位。
廣元車務(wù)段提示廣大旅客：一是可通過12306網(wǎng)站、手機(jī)“鐵路12306”APP客戶端和車站公告等管道了解鐵路春運(yùn)購票信息，同時(shí)應(yīng)提高安全防范意識(shí)，不要將個(gè)人信息提供給他人或通過非12306網(wǎng)站等非正規(guī)管道購票，防止個(gè)人信息泄露被他人冒用，影響正常的購票乘車。二是春運(yùn)期間客流集中，建議旅客安排充裕時(shí)間辦理購票、互聯(lián)網(wǎng)取換票、驗(yàn)証安檢等乘車手續(xù)，以免耽誤行程。三是出行前，請(qǐng)攜帶口罩、消毒紙巾等疫情防控物品，如果在出行時(shí)體溫不正常，請(qǐng)調(diào)整出行時(shí)間，以免給你的出行帶來影響。(完)
