中新網(wǎng)四川新聞3月11日電 (楊曉軍) 2020年，面對錯綜復(fù)雜的外部環(huán)境，中國人壽四川省分公司(以下簡稱“四川國壽”)統(tǒng)籌疫情防控和改革發(fā)展，實現(xiàn)保費收入284.7億元(未經(jīng)審計)，同比增長9.5%，核心業(yè)務(wù)指標創(chuàng)歷史新高，市場份額繼續(xù)以較大優(yōu)勢穩(wěn)居行業(yè)第一，以實際行動傾力服務(wù)四川經(jīng)濟社會發(fā)展。
奮力抗擊疫情 全面助力脫貧攻堅
在新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)中，四川國壽貫徹落實中央和地方黨政決策部署，發(fā)揮保險專業(yè)力量，通過開通理賠綠色通道、升級理賠舉措、捐資贈物、參與志愿行動、提供健康服務(wù)等多種方式積極承擔行業(yè)和社會責任。
該公司第一時間向省衛(wèi)健委等單位捐款250萬元助力疫情防控，年度共計為醫(yī)護人員、一線執(zhí)勤警察等送去10萬人次的“國壽康e無憂”保險，為防疫工作者及客戶送去1300億元保額的抗疫保障。公司34款產(chǎn)品新增了新冠肺炎保險責任，受到公眾好評。
在脫貧攻堅戰(zhàn)中，四川國壽扎實落地基礎(chǔ)設(shè)施扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧、保險扶貧、教育扶貧、消費扶貧等幫扶項目，為打贏脫貧攻堅戰(zhàn)貢獻力量。
2020年，該公司聚焦甘孜、阿壩、涼山等深度貧困地區(qū)，研究制訂了專項扶貧方案，確定了6大類10項重點工作。向涼山州布拖縣、美姑縣捐資200萬元購置簡易鋼架床3462張，助力“彝家新寨新生活項目”，被授予“社會力量助力涼山脫貧攻堅行動”榮譽獎牌；大力發(fā)展扶貧保險，“扶貧保”業(yè)務(wù)為78.8萬貧困人口提供了超過230億元的風險保障；向中國人壽總公司申請扶貧資金238.33萬元，在“三州”落地6個幫扶項目；在“三州”新籌建阿壩州、甘孜州2個地市級分公司及其他13個分支機構(gòu)，有力提升了少數(shù)民族地區(qū)的保險服務(wù)能力。
截至2020年底，四川國壽全省系統(tǒng)定點幫扶的143個扶貧點全部脫貧摘帽，共計幫扶3848戶、12396人貧困人口實現(xiàn)脫貧；選派駐村干部95人，其中第一書記44人；投入扶貧資金1575.39萬元，開展扶貧項目252個。2020年5月，四川國壽被省委省政府評為“2019年定點扶貧先進省直部門(單位)”。
發(fā)揮保障功能 守護人民健康生活
多年來，四川國壽始終堅守對社會“相知多年，值得托付”的承諾，傾力打造兼具實力與責任的央企品牌。公司不斷豐富產(chǎn)品體系，國壽福、康寧、康悅、鑫福系列產(chǎn)品為客戶提供靈活的重大疾病保障和養(yǎng)老金規(guī)劃，重疾綠通、AI健康、養(yǎng)老社區(qū)等增值服務(wù)為客戶提供保險保障以外的養(yǎng)老、養(yǎng)生、醫(yī)療等貼心服務(wù)。
在各級黨政的大力支持和指導(dǎo)下，該公司依托遍布全省城鄉(xiāng)的1600多個網(wǎng)點、10萬銷售人員，扎根社區(qū)、扎根鄉(xiāng)村，傾力服務(wù)脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興、健康中國等國家戰(zhàn)略，積極承辦大病保險、長期護理保險等政策性業(yè)務(wù)，大力拓展農(nóng)村小額保險、老年人意外傷害保險等政保類業(yè)務(wù)，為織牢織密社會“保障網(wǎng)”貢獻力量。
2020年，四川國壽農(nóng)村小額保險為四川596萬城鄉(xiāng)中低收入群眾提供了約2990億元風險保障，共計賠款1.08億元；老齡保險累計向全省221.5萬老齡人口提供了約2900億元的風險保障，共計賠款5258萬元；關(guān)愛女性保險為226萬名女性提供約1308億元風險保障，共計賠款1.29億元；計生家庭保險向全省114.2萬計生家庭成員提供680億元風險保障，共計賠款970萬元。
同時，該公司主動承擔央企的社會責任，堅持補貼資金開展大學生村官保險、扶貧保險、計生特殊家庭住院護理補貼保險等業(yè)務(wù)，2018年-2020年連續(xù)三年共捐資300多萬元，向全省20多萬人次駐村幫扶干部贈送保險，為脫貧攻堅保駕護航。
自2013年四川省開展城鄉(xiāng)居民大病保險以來，四川國壽帶頭踴躍參與，先后中標承辦14個市(州)的城鄉(xiāng)居民大病保險項目，承辦業(yè)務(wù)量居行業(yè)首位。截至2020年底，四川國壽累計收取保費75.12億元，向293.54萬人次賠付資金75.61億元。
提升理賠服務(wù)品質(zhì) 打造行業(yè)標桿
保險理賠是發(fā)揮保險保障功能的最直接體現(xiàn)。四川國壽采取切實有效措施持續(xù)提升保險理賠質(zhì)量與效率，呵護保障客戶美好生活。近年來，公司先后推出“理賠直付便捷賠”“重大疾病一日賠”“隨時隨地掌上賠”“小額案件高效賠”等一系列暖心理賠服務(wù)舉措，全方位提升理賠服務(wù)品質(zhì)，努力將“快捷溫暖”的“四川國壽卓越理賠服務(wù)品牌”打造為行業(yè)標桿。
2020年，該公司共為174.32萬客戶送去保險賠款25.55億元。在科技國壽新技術(shù)支持下，平均每天結(jié)案5000件，每天大約5000人次獲得保險理賠，有效規(guī)避了因風險而導(dǎo)致的經(jīng)濟損失。
德陽市旌陽區(qū)的江先生因眼瞼蜂窩織炎需住院治療，在辦理入院繳納預(yù)付款時，因是中國人壽客戶，醫(yī)院僅讓他繳納了200元預(yù)付款。出院時，醫(yī)院當即結(jié)算了城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險和中國人壽的商業(yè)保險賠款1365.89元，個人僅負擔151.77元，預(yù)交的200元還退回了48.23元�！皣鴫鄄焕⑹谴笃放�，老字號值得信賴！”讓江先生贊不絕口的服務(wù)是四川國壽提供的理賠直付便捷賠服務(wù)。
該公司聚焦“醫(yī)保+商保+互聯(lián)網(wǎng)”的服務(wù)場景，搭建醫(yī)保、醫(yī)療機構(gòu)或第三方數(shù)據(jù)直連通道，實現(xiàn)智能快捷的理賠直付模式，總計已服務(wù)客戶131.12萬人次，賠付金額3.25億元。
快捷，足不出戶、隨時隨地移動理賠。四川國壽在科技力量支撐下不斷完善移動理賠服務(wù)，客戶可以通過中國人壽壽險APP、“中國人壽股份四川省分公司服務(wù)號”微信公眾號等多個電子渠道進行理賠申請，還可委托銷售人員通過“國壽e店”APP申請理賠，足不出戶，即可實現(xiàn)輕松理賠。
該公司還將理賠柜面延伸到偏遠、農(nóng)村智能設(shè)備不普及地區(qū)，充分發(fā)揮移動理賠延伸網(wǎng)點多、覆蓋面廣的特點，切實為農(nóng)村偏遠地區(qū)提供家門口的移動理賠服務(wù)。自移動理賠服務(wù)開展以來，已服務(wù)159.02萬人次。
溫暖，重疾一日賠，讓理賠更有溫度。2019年3月，四川國壽推出“重疾一日賠”服務(wù)舉措，為符合條件確診惡性腫瘤重大疾病的客戶，提供理賠手續(xù)簡便、服務(wù)時效快速的理賠服務(wù)，讓“一束鮮花、一聲問候、一日賠付”的服務(wù)內(nèi)涵切實提升客戶理賠體驗。截至目前，“重疾一日賠”已服務(wù)5973人次，賠付超1.9億元。
支持地方發(fā)展戰(zhàn)略 服務(wù)實體經(jīng)濟
作為地方金融體系的重要組成部分、省內(nèi)壽險業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)——四川國壽始終堅持將自身發(fā)展與地方經(jīng)濟社會進步緊密結(jié)合，牽頭廣發(fā)銀行、國壽財險、國壽養(yǎng)老險等兄弟公司，積極服務(wù)四川省“一干多支”發(fā)展戰(zhàn)略。
2016年6月，中國人壽保險(集團)公司與四川省人民政府簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，協(xié)議明確：中國人壽將為四川經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展提供不低于1500億元的投資資金支持，重點在城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、重大項目推進、健康養(yǎng)老、農(nóng)村小額保險等領(lǐng)域開展合作。
在四川國壽的協(xié)調(diào)推進下，截至2020年底，已累計實現(xiàn)中國人壽保險資金在川投資近800億元，廣泛分布于地方政府債券、上市公司股權(quán)、基礎(chǔ)設(shè)施、不動產(chǎn)及其他金融資產(chǎn)等領(lǐng)域。重點項目包括購買四川地方政府債券、投資雅礱江水電站、成都二繞、成自高鐵等。
2020年10月，中國人壽在川成員單位與四川省國資委簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，將推進1000億元保險資金用于支持四川省重大項目建設(shè)、國企改革和金融創(chuàng)新試點等，全力支持實體經(jīng)濟發(fā)展。
1月22日，在四川省委組織召開駐川金融機構(gòu)工作座談會上，四川省政協(xié)委員、中國人壽四川省分公司黨委書記、總經(jīng)理張紅路表示，公司將深入貫徹四川省委、省政府和上級公司決策部署，堅守國有金融企業(yè)的初心，履行國有金融企業(yè)的使命，展現(xiàn)國有金融企業(yè)的擔當，在推進成渝雙城經(jīng)濟圈建設(shè)、提升公眾保障水平、促進險資入川等方面為推動四川經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻更多力量。(完)
