中新網(wǎng)四川新聞7月3日電(吳娟)近日，客戶(hù)楊先生神情緊張來(lái)到成都市郫都犀浦支行，想要替其父親辦理社�？ń鹑诿艽a重置業(yè)務(wù)。
在營(yíng)業(yè)大廳，工行工作人員向他解釋?zhuān)鶕?jù)規(guī)定，在辦理密碼重置等相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，須由客戶(hù)本人持身份證件到網(wǎng)點(diǎn)辦理。楊先生焦急地表示其父今年2月突發(fā)腦梗，導(dǎo)致右側(cè)肢體偏癱，現(xiàn)如今躺在療養(yǎng)院病床上，無(wú)法動(dòng)彈，根本就沒(méi)有辦法親自前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)。
在得知情況后，工行犀浦支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人高度重視，堅(jiān)持“急客戶(hù)之所急”的服務(wù)原則，在不違反規(guī)定的情況下，為客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，核實(shí)客戶(hù)本人意愿，并親見(jiàn)客戶(hù)簽訂授權(quán)書(shū)后，再由客戶(hù)兒子楊先生到網(wǎng)點(diǎn)代為辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
次日，犀浦支行主動(dòng)聯(lián)系到客戶(hù)楊先生，由兩名客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，通過(guò)身份認(rèn)證、委托授權(quán)等流程，完成上門(mén)核實(shí)手續(xù)。臨走前，客戶(hù)感激地說(shuō)：“你們大老遠(yuǎn)過(guò)來(lái)幫助我們，真是辛苦了，實(shí)在太感謝你們！”。
工行成都犀浦支行急客戶(hù)之所急上門(mén)服務(wù)，為客戶(hù)開(kāi)辟“綠色通道”，工作人員親切的笑臉和周到的服務(wù)讓客戶(hù)感動(dòng)不已，看到客戶(hù)解決難題成功辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)全體人員都十分高興。
據(jù)悉，本次上門(mén)服務(wù)只是該行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影，僅今年以來(lái)，工行犀浦支行就已進(jìn)醫(yī)院、上家門(mén)為客戶(hù)服務(wù)5次，解決客戶(hù)燃眉之急，深受客戶(hù)好評(píng)。(完)
