中新網(wǎng)四川新聞3月18日電 (嚴(yán)心怡 程航軒)17日，成都金牛區(qū)駟馬橋街道辦事處聯(lián)合成都銀行創(chuàng)新成立“愛心助殘金融宣教基地”。據(jù)悉，這是四川省內(nèi)首個專門針對社區(qū)殘疾人等特殊群體的金融知識宣教基地，著力解決社區(qū)殘疾人等特殊群體在金融知識普及、金融消費者權(quán)益保護(hù)、金融反詐等方面的現(xiàn)實需求問題。

　　當(dāng)天，成都銀行工作人員為聾啞人朋友們，用視頻、PPT和全程手語講解送上一堂生動的金融知識普及課。據(jù)悉，該基地還將通過形式多樣的金融知識宣傳教育，提升殘疾人等特殊群體的金融知識素養(yǎng)，切實保障殘疾人等特殊群體金融消費者權(quán)益。

　　手語講解  這堂金融知識課很特別

　　當(dāng)天下午，成都銀行員工來到駟馬橋街道社會工作服務(wù)站，為到場的聾啞人朋友們分發(fā)金融知識宣傳手冊，并用視頻、PPT并配合手語老師，向聾啞人朋友們講解了防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙，識別違法金融廣告，保護(hù)個人信息賬號安全以及手機銀行使用等與日常生活息息相關(guān)的金融知識。

　　“我們駟馬橋社區(qū)殘疾人有1600余名，從政府工作角度，我們除了鼓勵幫助他們走進(jìn)社會，幫助他們就業(yè)之外，也在積極探索更多的方式方法，給予他們精神上的幫助，更好融入社會生活�！瘪嗰R橋街道辦事處民生服務(wù)辦公室主任鄧強表示，建立“愛心助殘金融宣教基地”，通過與社會企業(yè)合作，解決殘疾人金融方面的需求，從更細(xì)微的工作方面著手，能形成良好的社會氛圍。

　　“我們支行平時承擔(dān)著代發(fā)社保、養(yǎng)老金的工作，接觸老年人，聽力方面障礙的特殊群體也比較多一些，平時工作中會更多一點耐心和愛心，慢慢就學(xué)會很多手語�！背啥笺y行成華支行曾穎介紹，成華支行網(wǎng)點附近有聾啞人的愛心服務(wù)點，行內(nèi)經(jīng)常組織員工為老人、殘障人士特殊群體上門服務(wù)，因為互動比較多，慢慢就學(xué)會越來越多手語。

　　曾穎說，在成都銀行網(wǎng)點，除了設(shè)置輪椅坡道、應(yīng)急呼叫按鈕、盲文密碼輸入鍵盤等無障礙服務(wù)設(shè)施外，網(wǎng)點還專門會有一位會手語的工作人員，遇到這樣的客戶就能提供更好的服務(wù)。

　　宣教基地  持續(xù)舉辦助殘金融宣教

　　“共促消費公平是促進(jìn)全體消費者的消費公平，既要推進(jìn)基礎(chǔ)性、普惠性、兜底性民生保障供給，也要強化未成年人、老年人、殘疾人、低收入人群等特殊消費群體的保護(hù)力度，實現(xiàn)更大范圍的消費公平�！背啥笺y行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，成都銀行作為成都本土國有銀行，有著天然的使命和職責(zé)去切實踐行針對殘疾人等特殊群體的金融消費權(quán)益保護(hù)。

　　據(jù)介紹，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，成都銀行依然堅持持續(xù)開設(shè)線下網(wǎng)點，不斷加強員工培訓(xùn)，優(yōu)化“暖心”服務(wù)，更好的為老年人等特殊群體提供“面對面”服務(wù)，消除他們對“網(wǎng)上辦理”的不信任感；同時，成都銀行持續(xù)優(yōu)化和積極推進(jìn)無障礙服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，將輪椅坡道、應(yīng)急呼叫按鈕、盲文密碼輸入鍵盤等無障礙服務(wù)設(shè)施納入新建網(wǎng)點的裝修配置，并將愛心座椅、愛心窗口、“允許導(dǎo)盲犬進(jìn)入”等標(biāo)識牌作為網(wǎng)點標(biāo)配物品統(tǒng)一設(shè)計及配置。

　　此外，成都銀行完善服務(wù)老年人、殘障人士的應(yīng)急處理能力，對因特殊原因不能親臨網(wǎng)點的老年等特殊客戶群體，開設(shè)綠色通道，做好特殊情況下的柜臺延伸服務(wù)，強化對特殊客戶群體的人文關(guān)懷。

　　據(jù)了解，三方共建的“愛心助殘”金融知識宣教基地，未來將陣地化、常態(tài)化的推進(jìn)殘疾人等特殊群體的金融活動服務(wù)，滿足殘障人士對銀行金融服務(wù)的需求，保障殘障人士隱私權(quán)，加強對殘障人士的關(guān)愛。(完)