中新網(wǎng)四川新聞8月18日電(吳平華 李旭嬌)“反映訴求后，第二天就有工作人員聯(lián)系我，接著相關(guān)部門就來(lái)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，政府現(xiàn)在決定修建自來(lái)水廠解決我們的問(wèn)題，‘群眾有話說(shuō)’小程序真的很便利，解決問(wèn)題的速度值得點(diǎn)贊。”近日，看著正在修建的自來(lái)水廠，龔女士忍不住豎起大拇指。
“在下雨天，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)停水，水出現(xiàn)渾濁現(xiàn)象，希望政府部門幫忙解決飲用水�！�4月26日，珙縣上羅鎮(zhèn)龍洞村村民龔女士在“群眾有話說(shuō)”小程序上反映了這樣一條訴求。
幾乎同時(shí)，這條信息出現(xiàn)在珙縣數(shù)管中心社情民意辦理的業(yè)務(wù)平臺(tái)上，不到10分鐘，該訴求信息經(jīng)流轉(zhuǎn)處理，被派單給了上羅鎮(zhèn)人民政府辦理。
幫助龔女士解決難題的“群眾有話說(shuō)”小程序，是珙縣紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合縣委組織部開發(fā)的社情民意直通車系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，通過(guò)群眾“線上”出題、干部“線下”答卷、紀(jì)委監(jiān)委全過(guò)程監(jiān)督，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)群眾訴求反映受理一體化運(yùn)作，以解決群眾辦事“距離遠(yuǎn)、時(shí)間長(zhǎng)、來(lái)回跑、成本高”等問(wèn)題，讓群眾的需求有地說(shuō)、有人管、有回應(yīng)，全面提升服務(wù)群眾的能力和水平。
今年5月，珙縣底洞鎮(zhèn)惠民村三社40戶村民因?yàn)榻鉀Q了用水難問(wèn)題格外舒心。據(jù)了解，惠民村三社地處半山腰，沒(méi)有河流經(jīng)過(guò)，且缺少蓄水池，一遇到氣候干旱就會(huì)出現(xiàn)供水不足，這給當(dāng)?shù)卮迕竦纳a(chǎn)生活造成了很大困難。在入戶走訪了解到這一情況后，底洞鎮(zhèn)人民政府通過(guò)申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)修建蓄水池，順利地為村民們解決了這一問(wèn)題。
“社情民意直通車系統(tǒng)除了‘群眾有話說(shuō)’小程序外，還構(gòu)建了領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭訪、機(jī)關(guān)干部重點(diǎn)訪、村組干部全面訪、普通黨員常態(tài)訪、代表委員帶問(wèn)訪的‘五訪’機(jī)制，分類建立線上民情臺(tái)賬，推動(dòng)從‘群眾找上門’到‘干部訪到家’，全面拓寬了民情反映渠道，惠民村的用水難問(wèn)題，正是我們通過(guò)‘五訪’機(jī)制收集并督促解決的�！钡锥存�(zhèn)紀(jì)委書記李澤方介紹道。
珙縣紀(jì)委監(jiān)委在社情民意直通車系統(tǒng)中具有全程查閱后臺(tái)問(wèn)題辦理情況的權(quán)限，對(duì)每一個(gè)訴求辦理過(guò)程、辦理責(zé)任人、回復(fù)結(jié)果等環(huán)節(jié)均可以全程監(jiān)督。此前，督促相關(guān)部門對(duì)該系統(tǒng)收集到的群眾問(wèn)題訴求進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，篩選出群眾反映集中的問(wèn)題，并督促住建城管局、公安局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等6個(gè)主責(zé)部門進(jìn)一步履職盡責(zé)。同時(shí)，還定期參與對(duì)群眾不滿意件的甄別，對(duì)重點(diǎn)件進(jìn)行督辦，實(shí)打?qū)嵔鉀Q困擾群眾的“急難愁盼”問(wèn)題。
“我們對(duì)問(wèn)題辦理超期滯后、群眾反饋不滿意等情況，立即啟動(dòng)督辦問(wèn)責(zé)程序，對(duì)辦理工作作風(fēng)不嚴(yán)不實(shí)的相關(guān)部門和責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)問(wèn)責(zé)，倒逼干部履職盡責(zé)。”珙縣紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負(fù)責(zé)人介紹。
據(jù)悉，自今年社情民意辦理系統(tǒng)啟動(dòng)以來(lái)，已辦理群眾訴求9779件，辦結(jié)率達(dá)97.99%。珙縣紀(jì)委監(jiān)委對(duì)辦理質(zhì)效不高的7個(gè)單位、5名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)。
“下一步，我們將立足監(jiān)督職能職責(zé)，依托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建‘監(jiān)督＋服務(wù)’平臺(tái)，督促全縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部精準(zhǔn)把握群眾關(guān)切點(diǎn)、高效解決群眾愁盼事、全面提升群眾滿意度�！辩羁h紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。(完)
