中新網(wǎng)四川新聞8月31日電(吳平華 陶家慧)今年以來，宜賓珙縣巡場鎮(zhèn)便民服務(wù)中心本著便民化和智慧化的原則，不斷補(bǔ)齊基礎(chǔ)設(shè)施短板，聚焦線上平臺(tái)建設(shè)，為群眾辦事搭建服務(wù)“民心橋”。

　　自助服務(wù)“常來辦”。下大力氣對(duì)便民服務(wù)中心進(jìn)行了信息化改造，購買信息化設(shè)備，增強(qiáng)了群眾辦事的便捷度，同時(shí)利用“智慧珙州”微信公眾號(hào)政務(wù)服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)一鍵式自助便民服務(wù)。

　　便民服務(wù)“雙監(jiān)督”。充分利用“陽光村務(wù)”APP，聚焦便民服務(wù)、農(nóng)村惠民惠農(nóng)政策落實(shí)等重點(diǎn)領(lǐng)域，開展便民服務(wù)線上線下“雙線”監(jiān)督。群眾通過微信平臺(tái)可以隨時(shí)隨地足不出戶監(jiān)督便民服務(wù)、村級(jí)事務(wù)的管理，實(shí)現(xiàn)了責(zé)任部門監(jiān)督和群眾監(jiān)督的有機(jī)統(tǒng)一。今年以來，線上訪問量已達(dá)20余萬人次。

　　聯(lián)網(wǎng)聯(lián)戶“常走訪”。常態(tài)化開展聯(lián)網(wǎng)聯(lián)戶走訪，網(wǎng)格員每月入戶收集一次群眾意見訴求，網(wǎng)格員自己無法解決的及時(shí)通過網(wǎng)格化系統(tǒng)上報(bào)上級(jí)部門指導(dǎo)解決，有效緩解了社區(qū)人員少，工作量大，問題化解慢的現(xiàn)狀。

　　社情民意“直通車”。將12345政務(wù)服務(wù)熱線、市長信箱等8大類平臺(tái)整合為社情民意系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)融合、一體運(yùn)轉(zhuǎn)”。今年以來，累計(jì)辦理各類群眾訴求1100余條，滿意率超過90%。(完)