中新網(wǎng)四川新聞11月14日電 (記者 賀劭清)未成年人用戶活躍賬號數(shù)量比去年同期下降76.15%，未成年人游戲時長和流水占比也在持續(xù)降低……記者近日實地探訪位于成都的騰訊未成年人保護營地，了解國家新聞出版署下發(fā)《關(guān)于進一步嚴格管理切實防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》一年后，未成年人保護新變化。

　　從數(shù)據(jù)上看，騰訊游戲的人臉識別措施對未成年人保護起到了重要作用。2022年寒假期間，平均每天有792萬個已實名認證為未成年人的游戲賬號在非可玩時段嘗試登錄騰訊游戲而被攔截，平均每天有940萬個已實名認證為成年人的游戲帳號在登錄環(huán)節(jié)，4.3萬個帳號在支付環(huán)節(jié)觸發(fā)了人臉識別；因拒絕或未通過驗證，登錄環(huán)節(jié)有約74.17%的賬號被納入防沉迷監(jiān)管，支付環(huán)節(jié)有約77%的賬號被攔截了充值行為。

　　為更好保護未成年人，騰訊升級騰訊未成年人家長服務(wù)平臺，未成年人非理性消費申訴和受理機制，同時配備具備家庭教育、心理學(xué)資質(zhì)的專家客服。截至目前，未成年人家長服務(wù)平臺已服務(wù)逾3600萬家長用戶，向數(shù)百萬家庭傳遞教育建議；其中，長期建聯(lián)、深度溝通輔導(dǎo)5.2萬例家長。

　　談到目前未成年人保護的難點，騰訊未成年人家長服務(wù)平臺負責人李靜根據(jù)事后服務(wù)數(shù)據(jù)指出，在冒用成年人身份信息繞過監(jiān)管的賬號中，78%使用了監(jiān)護人的賬號，72%由監(jiān)護人協(xié)助通過了人臉認證，其中通過人臉認證20次的情況高達20%。這個服務(wù)調(diào)研數(shù)據(jù)與海外咨詢公司調(diào)研報告《中國年輕玩家》內(nèi)容吻合，該報告指出，仍有29%的未成年人玩家游戲時長超過規(guī)定的3小時，其原因在于82%的家長允許未成年人冒用自己的身份信息登入游戲。

　　中國青少年中心少年兒童研究所所長孫宏艷表示，未成年人游戲防沉迷依靠企業(yè)單方努力無法達成。家庭教育對未成年人網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣的形成非常重要，比如家長不尊重孩子，讓孩子缺乏自由，或者大家都不交流都在家里玩手機，容易導(dǎo)致未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)。(完)