中新網(wǎng)四川新聞12月12日電 (余佳鈴  何艷)近年來，汶川縣通過升級軟硬設(shè)施、強化數(shù)字賦能、暢通投訴渠道多措并舉，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)效率，加強與群眾溝通聯(lián)動不斷提升便民服務(wù)能力和水平，增強群眾辦事的體驗感和滿意度。

　　12月12日，在汶川縣政務(wù)服務(wù)大廳各個服務(wù)窗口按照功能分區(qū)，專網(wǎng)線規(guī)整清晰，大廳還增添了排號機、窗口呼叫平板、窗口評價平板、自助查詢機、視頻監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)器等政務(wù)服務(wù)硬件設(shè)備。同時，汶川縣積極推進四川省一體化政務(wù)服務(wù)平臺部署推廣應(yīng)用，高質(zhì)量發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，全面提升政務(wù)服務(wù)辦事能力。政務(wù)服務(wù)和公共資源交易股股長袁麗說：“汶川縣行政審批局全力提升政務(wù)服務(wù)能力，持續(xù)推進天府通辦分站點，還有就是‘汶易辦’微信小程序，還有‘汶快辦’辦公APP，同時，我們在一樓大廳設(shè)置了三個綜合窗口，同時也增設(shè)了查詢機，評價儀，還有監(jiān)控設(shè)備等硬件措施，是提升了政務(wù)服務(wù)辦事能力�！�

　　“我今天是來上醫(yī)保手續(xù)，這邊政務(wù)中心工作人員態(tài)度都比較好。然后還耐心教我怎么在手機APP上去繳費操作，以后繳費辦理業(yè)務(wù)就更方便了。”辦事群眾毛衍驥說道。據(jù)了解，汶川縣政務(wù)服務(wù)中心堅持以滿足群眾需求、便民利企為導(dǎo)向，建立健全“12345”政務(wù)服務(wù)平臺工作機制，明確由縣行政審批局負責(zé)接收、派發(fā)阿壩州“12345”熱線平臺轉(zhuǎn)辦電子工單，協(xié)調(diào)、督促相關(guān)單位限時辦理和答復(fù)，確保讓企業(yè)和群眾更加方便快捷地表達訴求、反映意愿、求助求援。前來辦事的群眾表示，汶川縣政務(wù)服務(wù)大廳軟硬件設(shè)施齊備、對工作人員的服務(wù)態(tài)度和水平非常滿意。(完)