中新網(wǎng)四川新聞12月12日電 (余佳鈴  何艷)近年來，汶川縣通過升級軟硬設施、強化數(shù)字賦能、暢通投訴渠道多措并舉，優(yōu)化政務環(huán)境、提高服務效率，加強與群眾溝通聯(lián)動不斷提升便民服務能力和水平，增強群眾辦事的體驗感和滿意度。

　　12月12日，在汶川縣政務服務大廳各個服務窗口按照功能分區(qū)，專網(wǎng)線規(guī)整清晰，大廳還增添了排號機、窗口呼叫平板、窗口評價平板、自助查詢機、視頻監(jiān)控系統(tǒng)服務器等政務服務硬件設備。同時，汶川縣積極推進四川省一體化政務服務平臺部署推廣應用，高質(zhì)量發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，全面提升政務服務辦事能力。政務服務和公共資源交易股股長袁麗說：“汶川縣行政審批局全力提升政務服務能力，持續(xù)推進天府通辦分站點，還有就是‘汶易辦’微信小程序，還有‘汶快辦’辦公APP，同時，我們在一樓大廳設置了三個綜合窗口，同時也增設了查詢機，評價儀，還有監(jiān)控設備等硬件措施，是提升了政務服務辦事能力�！�

　　“我今天是來上醫(yī)保手續(xù)，這邊政務中心工作人員態(tài)度都比較好。然后還耐心教我怎么在手機APP上去繳費操作，以后繳費辦理業(yè)務就更方便了。”辦事群眾毛衍驥說道。據(jù)了解，汶川縣政務服務中心堅持以滿足群眾需求、便民利企為導向，建立健全“12345”政務服務平臺工作機制，明確由縣行政審批局負責接收、派發(fā)阿壩州“12345”熱線平臺轉辦電子工單，協(xié)調(diào)、督促相關單位限時辦理和答復，確保讓企業(yè)和群眾更加方便快捷地表達訴求、反映意愿、求助求援。前來辦事的群眾表示，汶川縣政務服務大廳軟硬件設施齊備、對工作人員的服務態(tài)度和水平非常滿意。(完)