中新網(wǎng)四川新聞12月14日電 (楊勇)“您好，您對我們的供電服務人員態(tài)度還滿意嗎？對供電服務質(zhì)量有什么建議嗎？”近日，在國網(wǎng)羅江供電公司營業(yè)廳，由國網(wǎng)羅江供電公司紀委牽頭，正在對供電服務領域突出問題開展監(jiān)督檢查。

　　為全面提升優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量和供電服務管理水平，國網(wǎng)羅江供電公司紀委針對供電服務中存在的管理不規(guī)范、服務意識差等“短板”問題，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)督作用，助力提升供電服務質(zhì)效。

　　本次監(jiān)督檢查，抽選營銷部、運檢部等相關專業(yè)精干力量組成檢查組，緊緊圍繞業(yè)擴報裝、電價執(zhí)行及抄核收、服務群眾和公司巡察、審計反饋問題整改情況等方面，采取實地考察、電話抽查、訪問客戶相結(jié)合的方式監(jiān)督，先后對萬安、金山等4個供電所深入開展監(jiān)督檢查，把監(jiān)督的觸角伸到最前沿。重點監(jiān)督檢查供電營業(yè)廳規(guī)范化服務建設情況、服務工單處理情況、監(jiān)督體系的建立健全情況，及時發(fā)現(xiàn)整改存在的問題和不足，不斷提升服務質(zhì)量。要求各營業(yè)廳、班組積極接受社會監(jiān)督，不斷提升各級窗口服務人員的服務意識和服務能力，促進公司供電服務水平的不斷提升。

　　下一步，國網(wǎng)羅江供電公司紀委將持續(xù)聚焦提升供電服務質(zhì)量，通過專業(yè)監(jiān)督、專業(yè)整改、監(jiān)督的再監(jiān)督等措施，全面提升公司供電服務質(zhì)量，減少因服務質(zhì)量問題導致的投訴事件發(fā)生，全面踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。(完)