中新網(wǎng)四川新聞12月15日電(吳平華 王歡)“服務(wù)品質(zhì)的短板弱項在哪里，紀檢監(jiān)督就跟蹤到哪里�！苯眨瑖W(wǎng)自貢供電公司大安區(qū)供電中心紀委負責人常這樣說。作為紀檢監(jiān)督部門，國網(wǎng)自貢供電公司大安區(qū)供電中心紀委著力落實紀檢監(jiān)督責任，聚焦企業(yè)所需、群眾所盼，在各專業(yè)自我監(jiān)督的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮“再監(jiān)督”作用，常態(tài)化開展“紀檢+服務(wù)”的專項監(jiān)督檢查工作。
助力拼經(jīng)濟，走訪企業(yè)充分做好迎峰度冬工作準備。以自貢硬質(zhì)合金有限公司為代表的企業(yè)是大安轄區(qū)內(nèi)的高危重要企業(yè)。結(jié)合省委提出的“拼經(jīng)濟搞建設(shè)抓發(fā)展上項目”方針，紀檢監(jiān)督員走訪高危重要企業(yè)5戶，向企業(yè)解釋今年迎峰度冬供電形勢，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營安排合理制定有序用電預案。進行“轉(zhuǎn)作風、提服務(wù)”意見征集，根據(jù)客戶提出的意見建議，形成專項監(jiān)督問題臺賬2條，對相關(guān)專業(yè)下達整改督辦單，督促專業(yè)進行整改閉環(huán)。安排專人對客戶進行跟蹤服務(wù)，制訂服務(wù)優(yōu)化計劃，深化“電參謀”服務(wù)項目，幫助企業(yè)降本增效，從而進一步改進工作作風，提升服務(wù)品質(zhì)。
助力提質(zhì)效，督導客戶經(jīng)理靠前監(jiān)督服務(wù)打開嶄新局面。為了進一步檢驗客戶經(jīng)理工作質(zhì)量，紀檢監(jiān)督員采取“自評+互評”以及客戶問卷調(diào)查的方式，全方位收集意見建議4條，對21個客戶經(jīng)理進行“打分”，以問題為導向，全面評估改進服務(wù)工作質(zhì)效，促進營銷服務(wù)與中心紀檢工作的深度融合。此外，中心制定了《大安區(qū)供電中心城網(wǎng)臺區(qū)客戶經(jīng)理制實施細則(試行)》，采用分級管理制將城網(wǎng)臺區(qū)按照網(wǎng)格劃片，指定專人負責、協(xié)調(diào)劃片區(qū)域內(nèi)的供電服務(wù)工作，改變傳統(tǒng)服務(wù)模式。
助力暖民心，嚴控施工進度質(zhì)量加速老舊小區(qū)改造圓滿完成。老舊小區(qū)改造事關(guān)百姓民生，是黨的二十大報告提出“增進民生福祉，提高人民生活品質(zhì)”的重要體現(xiàn)。國網(wǎng)自貢供電公司大安區(qū)供電中心紀委在老舊小區(qū)改造項目部設(shè)立紀檢監(jiān)督崗，指派專人監(jiān)督高硐小區(qū)、東鍋宿舍等一系列老舊小區(qū)的改造工作進度和工程質(zhì)量。紀檢監(jiān)督員精準制定監(jiān)督檢查方案3條，督導工程項目推進協(xié)調(diào)會，綜合協(xié)調(diào)停電計劃、設(shè)備到貨、現(xiàn)場施工進度等諸多問題，保證了老舊小區(qū)改造項目如期完工送電，確保4000多戶老百姓能夠享受一個溫暖安心的冬天。
下一步，國網(wǎng)自貢供電公司大安區(qū)供電中心紀委將繼續(xù)發(fā)揮監(jiān)督職責，把“紀檢+”理念全面融入各項中心工作，與專業(yè)部門協(xié)同聯(lián)動，確保監(jiān)督責任與專業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)外一致、相輔相成，形成全力鞏固深化民生用電保障的良好工作局面。(完)
