中新網(wǎng)四川新聞12月16日電 (韓華瓊)“李女士您好，我是東部新區(qū)供電公司的工作人員，上個(gè)月您申請(qǐng)辦理了低壓居民新裝業(yè)務(wù)，請(qǐng)問您用電報(bào)裝過程大概用了多少天？在報(bào)裝過程中是否有工作人員對(duì)您收取任何費(fèi)用？您對(duì)本次報(bào)裝服務(wù)滿意嗎？對(duì)我們的服務(wù)有什么意見和建議呢？”

　　近日，國(guó)網(wǎng)成都市東部新區(qū)供電公司紀(jì)委對(duì)近期低壓新裝用戶和充電樁用戶進(jìn)行上門回訪和電話回訪，對(duì)辦電過程中是否存在違規(guī)行為進(jìn)行督查。

　　東部新區(qū)供電公司紀(jì)委采用“不打招呼、不發(fā)通知、直奔現(xiàn)場(chǎng)、直面客戶”的方式，隨機(jī)前往用戶實(shí)際用電地址，與客戶面對(duì)面交流，圍繞辦電時(shí)間、政策告知、“三不指定”執(zhí)行及收費(fèi)等情況開展回訪，詳細(xì)詢問是否存在違規(guī)“三指定”、是否存在“吃拿卡要”、搶修是否及時(shí)、供電服務(wù)是否周到等情況進(jìn)行詳細(xì)詢問，充分尊重客戶基本訴求，精準(zhǔn)掌握存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，防止發(fā)生漠視侵害群眾利益突出問題，確保廣大客戶溫暖過冬。

　　為了更好地引導(dǎo)員工樹立廉潔從業(yè)和依法合規(guī)意識(shí)，嚴(yán)防元旦、春節(jié)期間“四風(fēng)”問題反彈回溯，東部新區(qū)供電公司紀(jì)委全面開展警示教育，領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成3個(gè)工作組，到公司7個(gè)供電所及服務(wù)站開展全員參與、全員反思、全員宣誓的廉潔從業(yè)集中教育活動(dòng)，集體進(jìn)行廉潔從業(yè)宣誓，對(duì)“小微權(quán)力”紅線課件和典型違規(guī)違紀(jì)案例進(jìn)行再宣貫、再學(xué)習(xí)，并在誓詞上莊重寫下自己的名字，承諾在今后的工作中堅(jiān)決秉承“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，向廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)，全力做好本職工作，自覺接受客戶和社會(huì)的監(jiān)督。

　　今年以來，國(guó)網(wǎng)成都市東部新區(qū)供電公司紀(jì)委將行風(fēng)建設(shè)貫穿于滿意工程和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的全過程，綜合運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)走訪、電話回訪、明察暗訪、專項(xiàng)檢查、約談提醒等措施，常態(tài)化監(jiān)督供電服務(wù)責(zé)任落實(shí)、措施推進(jìn)、制度執(zhí)行，多舉措發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行、促進(jìn)完善發(fā)展的作用。(完)