中新網(wǎng)四川新聞3月16日電 (劉剛 王平)近年來，雅安市雨城區(qū)市場監(jiān)管部門積極主動(dòng)作為，通過理念創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新強(qiáng)化維權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，多措并舉，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，暢通消費(fèi)維權(quán)，守護(hù)消費(fèi)安全，化解消費(fèi)糾紛，助力雨城區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展，各項(xiàng)工作取得新的進(jìn)展。

　　完善工作機(jī)制，維權(quán)效能不斷提升。優(yōu)化功能整合，完成12315熱線和12345熱線的并聯(lián)切割，拓寬維權(quán)渠道，充分運(yùn)用12315熱線、12315APP、網(wǎng)絡(luò)平臺、市長熱線、來訪來信等多種途徑，建立“立體化、全方位”的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)系統(tǒng)，不斷提升投訴舉報(bào)便利性和處置效能，妥善化解消費(fèi)糾紛。2022年，雨城區(qū)市場監(jiān)管局12315全年受理各類消費(fèi)投訴、舉報(bào)1067件，辦結(jié)率99.20%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失68.6萬元，訴轉(zhuǎn)案24件。

　　積極開展消費(fèi)宣傳活動(dòng)。以“3.15”活動(dòng)為契機(jī)，圍繞“共促消費(fèi)公平”消費(fèi)維權(quán)年主題，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。今年“3.15”活動(dòng)期間，共發(fā)放《消費(fèi)維權(quán)知識手冊》《特種設(shè)備安全知識》《雨城區(qū)市場監(jiān)督管理局宣傳冊》《金融消費(fèi)知識宣傳資料》等資料6000余份，線上、線下參與“3.15”宣傳活動(dòng)人數(shù)達(dá)3000余人，接受群眾咨詢260余人次，接受消費(fèi)者建議17條。

　　深化“放心舒心”消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。積極營造消費(fèi)維權(quán)社會化以及放心舒心消費(fèi)氛圍，深入開展“放心舒心消費(fèi)在雅安”創(chuàng)建活動(dòng)，大力培育放心消費(fèi)示范單位，推動(dòng)放心消費(fèi)創(chuàng)建與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展深度融合，積極引導(dǎo)經(jīng)營戶開展線下“無理由退貨”活動(dòng)，營造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。同時(shí)，分別在碧峰峽景區(qū)、上里古鎮(zhèn)、第一金街創(chuàng)建區(qū)級示范單位近百家。

　　加強(qiáng)重點(diǎn)治理，全力維護(hù)消費(fèi)安全。聚焦食品、藥品、特種設(shè)備和產(chǎn)品質(zhì)量安全，開展保健食品清理整治、食用農(nóng)產(chǎn)品安全整治、校園食品安全守護(hù)等行動(dòng)，嚴(yán)查非法渠道購銷藥品等行為。2022年，共立案查處162起，罰沒入庫133萬余元。(完)