中新網(wǎng)四川新聞4月26日電(施艷)“不動(dòng)產(chǎn)中心窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度好嗎？”“你們對(duì)窗口在政策宣傳、服務(wù)等各方面有沒(méi)有意見(jiàn)或建議？”近日，瀘州市龍馬潭區(qū)駐區(qū)住建局紀(jì)檢監(jiān)察組不定期到綜合監(jiān)督單位窗口辦公現(xiàn)場(chǎng)、深入全區(qū)10余家企業(yè)，問(wèn)需問(wèn)效問(wèn)策，“望聞問(wèn)切”了解駐在單位和綜合監(jiān)督單位在惠企政策宣傳、服務(wù)辦事效率、遵守廉潔紀(jì)律等方面等存在的問(wèn)題。

　　今年初，駐區(qū)住建局紀(jì)檢監(jiān)察組針對(duì)巡察反饋問(wèn)題，先行發(fā)力，對(duì)區(qū)住建局及相關(guān)綜合單位工作中存在的“為民服務(wù)意識(shí)不夠到位”等四方面7項(xiàng)問(wèn)題建立跟蹤督辦機(jī)制。

　　區(qū)不動(dòng)產(chǎn)中心迅速啟動(dòng)開(kāi)展為期半年的隊(duì)伍作風(fēng)和素質(zhì)提升專項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)“宗旨意識(shí)再教育+義務(wù)禮儀再培訓(xùn)+示范窗口再打造+制度流程再優(yōu)化”四項(xiàng)整治措施轉(zhuǎn)作風(fēng)、促服務(wù)。

　　作為綜合監(jiān)督單位的區(qū)自規(guī)分局率先成立了一支不動(dòng)產(chǎn)登記先鋒隊(duì)，設(shè)立了2個(gè)黨員先鋒崗，強(qiáng)化為民服務(wù)宗旨開(kāi)展上門服務(wù)10次，在大廳顯著位置設(shè)置1個(gè)“一件事一次辦”和1個(gè)“辦不成事”反映窗口，開(kāi)展各類型登記業(yè)務(wù)4854件，幫助1家企業(yè)和2位群眾把以前辦不成的事辦成辦好。

　　此前，聽(tīng)說(shuō)家住龍馬潭區(qū)安寧大道一段2號(hào)的孔繁重老人由于行動(dòng)不便原因，不能到登記窗口現(xiàn)場(chǎng)辦理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)后，不動(dòng)產(chǎn)中心立即啟動(dòng)“特殊人群”綠色通道服務(wù)方案，指派不動(dòng)產(chǎn)登記先鋒對(duì)工作人員趕往老人住院醫(yī)院病房，為孔大爺辦理面簽手續(xù)。

　　辦完手續(xù)后，孔繁重激動(dòng)的對(duì)工作人員說(shuō)：“感謝龍馬潭區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記站，你們的真情優(yōu)質(zhì)服務(wù)永生難忘�！�

　　駐龍馬潭區(qū)住建局紀(jì)檢監(jiān)察組經(jīng)常以辦事群眾身份到政務(wù)大廳開(kāi)展體驗(yàn)式監(jiān)督，體驗(yàn)登記業(yè)務(wù)流程，真切感受難點(diǎn)痛點(diǎn)和群眾期盼，對(duì)群眾反饋的問(wèn)題督促不動(dòng)產(chǎn)中心及時(shí)解決。

　　今年以來(lái)，駐龍馬潭區(qū)住建局紀(jì)檢監(jiān)察組把握綜合監(jiān)督部門作風(fēng)建設(shè)行業(yè)性、階段性特點(diǎn)，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長(zhǎng)效化，對(duì)住建局公租房管理、自規(guī)分局不動(dòng)產(chǎn)中心窗口服務(wù)等排查出的9項(xiàng)問(wèn)題督促整改，組織駐在單位開(kāi)展廉潔警示教育150余人次。(完)