中新網(wǎng)四川新聞9月4日電 (楊茂)“這個(gè)辦法好，很人性化，我們看到短信就會(huì)及時(shí)開(kāi)走，有時(shí)是真找不到停車(chē)位，停幾分鐘就被開(kāi)一張罰單，現(xiàn)在好了，規(guī)劃有臨時(shí)停車(chē)位，短時(shí)間停車(chē)也會(huì)有短信提醒。”近日，在德陽(yáng)市中江縣凱江鎮(zhèn)凱江南路附近，市民陳女士收到一條“提醒駛離車(chē)輛”的信息后夸贊道。
而這一切的改變，源于中江縣開(kāi)展的“群眾最不滿意的10件事”集中整治活動(dòng)。
征集點(diǎn)子 充分吸收民意
“您好，我們這里是中江縣作風(fēng)辦社情民意專班，給您打電話是想了解下您對(duì)中江縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、為民辦實(shí)事、營(yíng)商環(huán)境、干部作風(fēng)、公示公開(kāi)等工作的意見(jiàn)建議，請(qǐng)問(wèn)您最不滿意的是什么事項(xiàng)……”3月6日以來(lái)，中江縣作風(fēng)辦社情民意專班的工作人員每天都打著這樣的電話，采取隨機(jī)抽樣的方式開(kāi)展電話問(wèn)卷調(diào)查，了解民情、征集民意。
中江縣從解決廣大群眾的切身利益問(wèn)題、困難群眾的具體實(shí)際問(wèn)題入手，深入調(diào)研，通過(guò)“大梳理”“大走訪”“大調(diào)查”“大征集”，認(rèn)真收集群眾反映最強(qiáng)烈、最不滿意的問(wèn)題，著力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
如何確保征集事件的準(zhǔn)確性和真實(shí)性？在中江縣萬(wàn)福鎮(zhèn)，一場(chǎng)場(chǎng)接地氣的“書(shū)記壩壩會(huì)”正開(kāi)得熱火朝天。“今天這場(chǎng)壩壩會(huì)就是來(lái)和大家聊天，聽(tīng)聽(tīng)大家的心里話，幫助解決大家關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題，看看有哪些是需要村上、鎮(zhèn)上、縣上來(lái)解決的，有哪些地方是需要改進(jìn)的，大家有什么意見(jiàn)建議都可以提出來(lái)�！比f(wàn)福鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記趙迎春的開(kāi)場(chǎng)白直奔主題。
“書(shū)記壩壩會(huì)”。 中江縣紀(jì)委監(jiān)委供圖
同時(shí)，中江縣紀(jì)委監(jiān)委建立領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)鎮(zhèn)駐村工作機(jī)制，由中江縣紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員牽頭，組建9個(gè)聯(lián)鎮(zhèn)駐村工作小組，對(duì)全縣30個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)522個(gè)村(社區(qū))進(jìn)行聯(lián)鎮(zhèn)駐村蹲點(diǎn)，全年深入走訪聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校、衛(wèi)生院等基層站所和村(社區(qū))，重點(diǎn)關(guān)注基層“一把手”、中層干部、“小五長(zhǎng)”等重點(diǎn)群體，通過(guò)走訪調(diào)研、聽(tīng)取匯報(bào)、座談交流、督促指導(dǎo)、參加重要會(huì)議等方式，聽(tīng)意見(jiàn)、找問(wèn)題，提措施、解問(wèn)題，促進(jìn)“兩個(gè)責(zé)任”貫通協(xié)同，提升基層治理能力水平，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)走深走實(shí)。
為充分保證收集問(wèn)題的科學(xué)性、合理性，中江縣精心謀劃、多措并舉，通過(guò)收集整理縣級(jí)部門(mén)近年工作中征集到的突出問(wèn)題，梳理鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))反饋同類項(xiàng)最多的問(wèn)題事項(xiàng)，梳理“12345”市民熱線、書(shū)記信箱、縣長(zhǎng)信箱反映的突出問(wèn)題，梳理紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)近年來(lái)信訪舉報(bào)中涉及民生訴求類問(wèn)題，最大范圍收集群眾最不滿意的事。
定好調(diào)子 分類解決問(wèn)題
“我們專班共撥出電話11830個(gè)，收集到一批具有明確指向性的意見(jiàn)建議，主要集中在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)(道路、生產(chǎn)生活用水等)、小區(qū)管理、安全隱患排除、城區(qū)停車(chē)位劃定、房地產(chǎn)辦證等方面�！薄拔覀儠�(huì)同中江縣信訪局對(duì)‘12345’市民熱線、書(shū)記信箱、縣長(zhǎng)信箱有關(guān)民生訴求問(wèn)題事項(xiàng)進(jìn)行梳理，反饋問(wèn)題主要包括商品房辦證難、城市供水水壓低、土坯房拆除補(bǔ)助和購(gòu)房補(bǔ)貼兌現(xiàn)不到位等方面�！薄案鬣l(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))通過(guò)‘壩壩會(huì)’‘實(shí)地走訪’等形式，共收集問(wèn)題1400余件，主要集中在村社斷頭路聯(lián)通問(wèn)題多、城鄉(xiāng)垃圾清運(yùn)處置不及時(shí)、村社區(qū)三資公開(kāi)不到位、‘村村響’設(shè)備老舊、損壞等方面�！痹凇�2023年群眾最不滿意的10件事”部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)上，相關(guān)責(zé)任單位負(fù)責(zé)人正在研討商定收集到的群眾不滿意事項(xiàng)。
中江縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，緊盯群眾“急難愁盼”事項(xiàng)，從解決廣大群眾的切身利益問(wèn)題、困難群眾的具體實(shí)際問(wèn)題入手，綜合運(yùn)用社情民意調(diào)查、深入調(diào)研等舉措，梳理同類項(xiàng)最多的問(wèn)題事項(xiàng)13個(gè)，列出了群眾最不滿意的事項(xiàng)，并經(jīng)中江縣委常委會(huì)審定后，最終確定了全縣群眾反映最強(qiáng)烈、要求最迫切的《中江縣“2023年群眾最不滿意的10件事”清單》。
除此之外，還對(duì)30個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“群眾最不滿意的10件事”進(jìn)行梳理匯總，共收集252件；對(duì)522個(gè)村(社區(qū))“群眾最不滿意的10件事”進(jìn)行梳理匯總，共收集1050件。
“我們制定了《關(guān)于開(kāi)展2023年度“群眾最不滿意的10件事”集中整治的通知》，對(duì)事件實(shí)行清單式管理，每一項(xiàng)都確定牽頭縣領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)員、列出工作措施、明確完成時(shí)限�！敝薪h紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人介紹道，同時(shí)，根據(jù)四個(gè)100%(能馬上解決的問(wèn)題要100%解決，暫時(shí)不能解決但能夠解決的要100%給出辦結(jié)時(shí)限，確實(shí)不能解決的要向群眾100%做好解釋工作，辦結(jié)的問(wèn)題要100%向群眾做好反饋)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分析研判，區(qū)別情況確定一類、二類、三類辦理類別，確保及時(shí)高效解決好群眾最不滿意問(wèn)題。
在群眾最不滿意的10件事中，停車(chē)位少、停車(chē)難、交警執(zhí)法缺乏溫度的問(wèn)題便是其中之一。針對(duì)此問(wèn)題，中江縣領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)“掛帥”，縣公安局等部門(mén)全力推進(jìn)，充分利用城區(qū)未通車(chē)道路、閑置區(qū)域，合理規(guī)劃臨時(shí)停車(chē)位，增設(shè)“潮汐停車(chē)位”，對(duì)半年內(nèi)首次違規(guī)停車(chē)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛實(shí)行“首違免處”，對(duì)非交通嚴(yán)管路段違規(guī)停車(chē)，短信通知車(chē)主駛離，十分鐘內(nèi)駛離不予處罰，切實(shí)有效地解決這個(gè)困擾群眾的問(wèn)題。
交警發(fā)信息提醒車(chē)輛駛離。 中江縣紀(jì)委監(jiān)委供圖
群眾有所呼，政府有所應(yīng)。解決“停車(chē)難”只是中江縣委縣政府推動(dòng)解決群眾“最不滿意的10件事”的一個(gè)縮影。中江縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級(jí)相關(guān)部門(mén)針對(duì)2023年度“群眾最不滿意的10件事”均制定整治方案，定期分析研判，查找短板弱項(xiàng)，精準(zhǔn)施策、靶向發(fā)力，推動(dòng)問(wèn)題高效解決，并及時(shí)反饋、公開(kāi)辦理結(jié)果，接受群眾監(jiān)督。
扎嚴(yán)籠子 倒逼整治實(shí)效
近日，在中江縣興隆鎮(zhèn)五里壩村，一條900米的“斷頭路”新建項(xiàng)目全面開(kāi)工。“這條路困擾我們很多年了，出行極其不便，如今終于開(kāi)工建設(shè)了，大家都很激動(dòng)�！贝迕窳治拿髡f(shuō)道。
據(jù)了解，為解決好作為“2023年群眾最不滿意的10件事”之一的“斷頭路”聯(lián)通問(wèn)題，中江縣計(jì)劃打通“斷頭路”68.848公里，涉及全縣21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、38個(gè)村，直接受益群眾達(dá)2000余戶，所有項(xiàng)目已在5月份全部開(kāi)工建設(shè)，力爭(zhēng)9月全面完工。
整治“斷頭路”。 中江縣紀(jì)委監(jiān)委供圖
群眾關(guān)心的問(wèn)題涉及到哪里，監(jiān)督工作就開(kāi)展到哪里。中江縣紀(jì)委監(jiān)委始終堅(jiān)定人民至上理念，聚焦主責(zé)主業(yè)，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，堅(jiān)持把整治“群眾最不滿意的10件事”作為鞏固提升群眾滿意度的有力抓手，聚焦群眾最不滿意事項(xiàng)，圍繞“問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)效于民”主線，強(qiáng)力推動(dòng)化解一批、協(xié)商落實(shí)一批、辦成辦好一批民生事項(xiàng)，全力提升人民群眾的認(rèn)同感、獲得感、滿意度。
目標(biāo)任務(wù)已確定，關(guān)鍵在狠抓落實(shí)。中江縣還制發(fā)了《關(guān)于2023年度“群眾最不滿意的10件事”整治工作的督查方案》，建立三級(jí)督導(dǎo)機(jī)制，通過(guò)隨機(jī)抽查、暗訪檢查、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、群眾走訪、查閱資料等形式，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級(jí)相關(guān)部門(mén)工作推進(jìn)情況、問(wèn)題整改情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，推動(dòng)全縣民生事項(xiàng)“真落實(shí)”。
三級(jí)督導(dǎo)機(jī)制的具體內(nèi)容是什么？中江縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人給出了答案，第一是縣紀(jì)委監(jiān)委會(huì)同縣委目標(biāo)辦，每月對(duì)縣級(jí)“群眾最不滿意的10件事”整治工作完成一輪全覆蓋督查；第二是縣紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)廉政建設(shè)工作專班督查督導(dǎo)組每季度對(duì)30個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“群眾最不滿意的10件事”整治工作完成一輪全覆蓋督查；第三是四個(gè)片區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作組每半年對(duì)522個(gè)村(社區(qū))的“群眾最不滿意的10件事”整治工作完成一輪全覆蓋督查，每月分別形成督查情況報(bào)告。
同時(shí)，每月對(duì)縣級(jí)、鎮(zhèn)級(jí)、村級(jí)“群眾最不滿意的10件事”整治情況形成《督查專報(bào)》進(jìn)行全縣通報(bào)，嚴(yán)督嚴(yán)考、動(dòng)真碰硬，對(duì)工作敷衍塞責(zé)、責(zé)任落實(shí)不力、整改不到位的，堅(jiān)決通報(bào)曝光、逗硬考核、追責(zé)問(wèn)責(zé)，督促將每一件“群眾不滿意的事”辦成“群眾最認(rèn)可的事”。
在充分發(fā)揮好考核“指揮棒”作用方面，中江縣將2023年度“群眾最不滿意的10件事”集中整治情況納入全年目標(biāo)績(jī)效考核，實(shí)行獎(jiǎng)懲措施，對(duì)整治成效顯著、群眾反映好的予以加分獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)整治不力、未按規(guī)定事項(xiàng)完成等予以扣分，堅(jiān)決逗硬考核，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
“2023年是中江縣的‘學(xué)習(xí)提能年’和‘落實(shí)執(zhí)行年’�！敝薪h紀(jì)委常務(wù)副書(shū)記、縣監(jiān)委副主任鄭宇表示，下一步，中江縣紀(jì)委監(jiān)委將聚焦“群眾最不滿意的10件事”，進(jìn)一步抓好工作落實(shí)，緊盯群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，用心用情用力解決好群眾身邊的煩心事，切實(shí)保障群眾切身權(quán)益，著力提升群眾獲得感和幸福感。(完)
