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瀘州龍馬潭:“黨建+消費維權”做實“民心守護”
2023年11月02日 19:13 來源:中新網四川 編輯:堯欣雨

  中新網四川新聞11月2日電 (楊修芳)“太感謝您了,您是我們的撐腰人,反復給您添麻煩,款項已經追回了10300元,我一定引以為戒,避免再次發(fā)生!苯眨75歲的梅先生將一面繡著“依法維權為民解憂”的錦旗送到瀘州市龍馬潭區(qū)市場監(jiān)管局消費者權益保護股股長易念宣的手中,感激其用心用情全心全意的幫助。

老人送上錦旗。龍馬潭市場監(jiān)管局供圖
老人送上錦旗。龍馬潭市場監(jiān)管局供圖

  據悉,梅先生因財物管理不嚴,未成年人管束教育失當,今年其孫子兩次利用其手機大額充值游戲。2023年5月,其孫子給某網游充值近7000元,向龍馬潭區(qū)市場監(jiān)管局求助,希望能追回款項。易念宣秉持“老百姓利益是至高無上的”理念,耐心安撫,向其解釋該游戲公司注冊地不在龍馬潭區(qū),龍馬潭區(qū)無管轄權不能受理,同時主動幫助其在廣東消費投訴咨詢信息化綜合平臺注冊、錄入相關信息、上傳相關證據。通過努力,順利追回充值的全部款項。10月7日,梅先生再次到該局求助,稱其孫子又給另一款網游充值近5000元。在易念宣的幫助協調下,一周后,梅先生順利追回了3300余元。

  近年來,龍馬潭區(qū)市場監(jiān)管局堅持黨建引領,打造“黨建+消費維權”品牌,建立完善消費糾紛多元化解機制,將“民心守護”工程做牢做實,打通維權“最后一公里”。全市率先試點成立消費糾紛人民調解委員,與司法部門聯合建立人民調解、行政調解引入消費糾紛調處機制,與法院建立消費糾紛“一站式化解”暨“訴調對接”機制,完善消費者權益委員會運行機制,實現矛盾糾紛多元化解。截至目前,今年已受理各類消費者投訴舉報4532件,為消費者挽回損失100余萬元。

  “消費環(huán)境的事關民心守護,也與經濟發(fā)展息息相關。我們將充分發(fā)揮消費糾紛多元化解機制作用,打造放心舒心的消費環(huán)境,促進居民能消費、敢消費、愿消費,促進經濟社會高質量發(fā)展!币啄钚f。(完)

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