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自貢大安:爭(zhēng)當(dāng)“金牌服務(wù)員” 推動(dòng)服務(wù)提質(zhì)增效
2024年01月19日 09:58 來源:中新網(wǎng)四川 編輯:曹惠君

  中新網(wǎng)四川新聞1月19日電 (劉剛 牟珊)“真是太感激你們了,之前辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照總要來回跑好多次,這次不到半個(gè)小時(shí)就辦好了,確實(shí)方便多了!”近日,自貢市大安區(qū)經(jīng)營(yíng)餐飲店的黃女士,在大安區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳順利辦結(jié)完自己餐飲店的相關(guān)手續(xù)后說。

  據(jù)介紹,自綜合窗口改革工作開展以來,大安區(qū)行政審批部門積極爭(zhēng)當(dāng)“金牌服務(wù)員”,政務(wù)服務(wù)不斷提質(zhì)增效,大大縮短了辦事時(shí)間,簡(jiǎn)化了辦事流程,真正實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”。圍繞高頻事項(xiàng),制作了辦事指南和明白卡,為辦事企業(yè)和群眾提供免費(fèi)咨詢等“一站式”服務(wù),確保群眾只需提交一套資料,就可一次解決需求。

  同時(shí),持續(xù)推進(jìn)“無差別”綜合受理窗口建設(shè),將多個(gè)部門關(guān)聯(lián)的“單事項(xiàng)”整合為群眾眼中的“一件事”,群眾辦事從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”,真正做到“一件事”能“一窗辦結(jié)、一次辦好”;積極落實(shí)并督促延時(shí)服務(wù)順利開展,不定期檢查窗口辦事人員的辦事流程及服務(wù)態(tài)度,確保工作不斷、服務(wù)不減、標(biāo)準(zhǔn)不降,解決群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的困擾。

  “一套資料一次提交,簡(jiǎn)化服務(wù)流程;一個(gè)窗口多事能辦,提高服務(wù)效率;延時(shí)服務(wù)從‘不打烊’,優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)!贝蟀矃^(qū)行政審批部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步,將繼續(xù)加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)能力提升,提高責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作流程再優(yōu)化、服務(wù)再升級(jí)、效能再提升,讓群眾和企業(yè)辦事更加便利。(完)

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