中新網(wǎng)四川新聞9月26日電(吳平華)小木(化名)近幾年來先后在一養(yǎng)生館花費(fèi)數(shù)十萬元做美容和養(yǎng)身，后相繼出現(xiàn)嚴(yán)重過敏、暈厥、毛發(fā)脫落、體重下降等癥狀。認(rèn)為自己被欺騙了的小木，近日在協(xié)商未果的情況下，為維護(hù)自身合法權(quán)益，她只得將對方推上被告席。

　　小木長期在成都某養(yǎng)生館做美容護(hù)理，后養(yǎng)生館安排風(fēng)水先生對小木說她的身體健康、婚姻事業(yè)要出問題，但是只要做眉眼唇項目就可以調(diào)整個人磁場和風(fēng)水。

　　于是在2019年1月至2020年11月期間小木在該養(yǎng)生館做了三次眉眼唇項目，花費(fèi)26萬元，期間小木還做了打小針、熱瑪吉等項目及購買了保健品、塑身衣等產(chǎn)品，近幾年來共計消費(fèi)了數(shù)十萬元。

　　但是在做了相關(guān)項目后，小木身體出現(xiàn)嚴(yán)重過敏、暈厥、毛發(fā)脫落、體重下降等癥狀，于是立即前往醫(yī)院進(jìn)行就醫(yī)。

　　后小木前往養(yǎng)生館查看消費(fèi)明細(xì)，要求退還預(yù)付款無果。

　　小木認(rèn)為消費(fèi)金額與所做項目無法匹配構(gòu)成消費(fèi)欺詐，特訴至法院要求解除與養(yǎng)生館的服務(wù)合同關(guān)系，并要求退還未消費(fèi)的預(yù)付款、眉眼唇服務(wù)費(fèi)用、多收取保健品費(fèi)用、打小針費(fèi)用、塑身衣費(fèi)用、私自劃扣的熱瑪吉服務(wù)費(fèi)用。

　　成都市青羊法院經(jīng)審理認(rèn)為，雙方存在事實上的服務(wù)合同關(guān)系，小木作為服務(wù)接受方，同時具有消費(fèi)者身份，對消費(fèi)產(chǎn)品依法享有知情權(quán)，養(yǎng)生館作為服務(wù)提供方，同時具有經(jīng)營者身份，應(yīng)提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購貨憑證或者相關(guān)服務(wù)單據(jù)，不得作虛假宣傳。

　　本案中，小木向養(yǎng)生館多次轉(zhuǎn)款，進(jìn)行預(yù)充值消費(fèi)，但養(yǎng)生館未向其提供全面的產(chǎn)品信息服務(wù)。因養(yǎng)生館作為提供服務(wù)一方，未盡到相關(guān)的經(jīng)營者義務(wù)，未履行提供消費(fèi)產(chǎn)品真實、全面信息的義務(wù)，致使小木接受服務(wù)時，未保障其享有充分的知情權(quán)，對于以預(yù)收款方式充值的未消費(fèi)金額，因雙方對服務(wù)的項目、種類、金額約定不明，小木對未消費(fèi)金額提出退還的要求，雙方的服務(wù)合同關(guān)系陷入僵局，可以解除合同。

　　庭審中，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條之規(guī)定，養(yǎng)生館應(yīng)予以退還未消費(fèi)金額，關(guān)于其余費(fèi)用的退還，法院綜合雙方的證據(jù)和查明的事實對眉眼唇服務(wù)費(fèi)用、保健品費(fèi)用予以部分支持，判令被告總共退還原告318029元，對其余的相關(guān)費(fèi)用不予支持。一審判決作出后，養(yǎng)生館提出上訴，二審法院對一審判決予以維持。

　　法官提醒廣大市民，在選擇美容消費(fèi)項目時，應(yīng)提前全面了解服務(wù)內(nèi)容及價格，溝通服務(wù)想要達(dá)成的服務(wù)效果。做到理性消費(fèi)，不可輕信商家有關(guān)美容調(diào)整磁場之類的宣傳。同時一定要妥善保留服務(wù)過程中的相關(guān)票據(jù)、合同及照片，一旦發(fā)現(xiàn)商家未明碼標(biāo)價不按規(guī)定提供商品及服務(wù)時，要積極拿起法律武器維護(hù)自身權(quán)益。(完)